員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升（內(nèi)訓(xùn)）

一、職業(yè)化的正確認(rèn)知1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的維度如何對待工作、公司、客戶、上級、同事、自我及未來3、員工職業(yè)化中常見的問題4、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)5、員工職業(yè)化對于企業(yè)發(fā)展的重要性二、職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用1、內(nèi)職業(yè)、外職業(yè)2、職業(yè)生涯的自我定位自我分析，我的自畫像分析、把握環(huán)境和機遇SWOT（優(yōu)勢/劣勢/機遇/挑戰(zhàn)）分析找尋自己的職業(yè)錨找準(zhǔn)自己的職業(yè)發(fā)展通道3、職業(yè)生涯的自我定向設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)如何進(jìn)行目標(biāo)分解制定行動計劃與措施正確區(qū)分目標(biāo)與空想個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系4、職業(yè)生涯發(fā)展路徑行業(yè)與公司現(xiàn)狀分析定期檢討職業(yè)進(jìn)程中的角色適應(yīng)性進(jìn)行職業(yè)生涯相關(guān)訓(xùn)練積極進(jìn)取，與公司協(xié)調(diào)發(fā)展多角度學(xué)習(xí)，掌握先機

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員工輔導(dǎo)與有效激勵（內(nèi)訓(xùn)）

講管理者的自我認(rèn)知一、管理者的角色定位二、管理者的職責(zé)定位三、管理者的管理方式四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析第二講員工輔導(dǎo)的深度認(rèn)知一、什么是員工輔導(dǎo)二、員工輔導(dǎo)的益處輔導(dǎo)對企業(yè)的益處輔導(dǎo)對管理者的益處輔導(dǎo)對員工的益處三、員工的職業(yè)定位四、員工輔導(dǎo)的過程1、成長模型GROWAY2、員工輔導(dǎo)的步驟觀察評估計劃業(yè)績的談話輔導(dǎo)制定目標(biāo)與行動計劃協(xié)助他們解決問題結(jié)果檢查和反饋3、不同發(fā)展階段下屬輔導(dǎo)的要點五、如何提升工作績效情境模擬：如何制訂工作計劃情境模擬：如何提高計劃完成率情境模擬：如何做好執(zhí)行中的輔導(dǎo)情境模擬：如何對待員工所犯的錯誤情境模擬：如何進(jìn)行績效面談情境模擬

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團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通（內(nèi)訓(xùn)）

講構(gòu)建團(tuán)隊的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊建設(shè)帶來的益處團(tuán)隊給企業(yè)帶來的益處案例：波音團(tuán)隊實現(xiàn)的高績效團(tuán)隊給員工帶來的益處三、討論：團(tuán)隊與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團(tuán)隊四、高效團(tuán)隊的七大特征第二講團(tuán)隊的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊的四種組建途徑案例：四個經(jīng)典團(tuán)隊二、團(tuán)隊的角色認(rèn)知角色知覺角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運三、團(tuán)隊成員的甄選優(yōu)秀團(tuán)隊成員特點案例：隊員的選拔性格與角色的匹配案例：劉邦團(tuán)隊成功的秘訣四、團(tuán)隊發(fā)展的過程成立期階段團(tuán)隊工作的重點動蕩期階段團(tuán)隊工作的重點穩(wěn)定期階段團(tuán)隊工作的重點高產(chǎn)期階段團(tuán)隊工作的重點調(diào)整期階段團(tuán)隊的三種命運第三講團(tuán)隊文

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團(tuán)隊建設(shè)之打造高效能團(tuán)隊（內(nèi)訓(xùn)）

講團(tuán)隊概念的正確認(rèn)知一、為什么要組建團(tuán)隊1、導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊的重要性案例：漢高祖劉邦的登基感言案例：法拉利冠軍的獲獎感言案例：波音團(tuán)隊實現(xiàn)的高績效2、討論：團(tuán)隊工作的優(yōu)勢（1）發(fā)揮優(yōu)勢效應(yīng)，提高工作效率；（2）增強團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的使命感；（3）團(tuán)隊成員集思廣益，合理決策；（4）團(tuán)隊能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化。二、什么才是真正的團(tuán)隊1、團(tuán)隊概念的深度解析2、組建團(tuán)隊的五項原則3、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的三角定位技能、責(zé)任與使命4、案例：識別真假團(tuán)隊5、團(tuán)隊與群體區(qū)別在哪領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效6、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與建設(shè)目標(biāo)用團(tuán)隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效三、團(tuán)隊如何自我定位討論：企業(yè)需要怎樣的團(tuán)隊案例：四種不

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團(tuán)隊管理之跨部門協(xié)作（內(nèi)訓(xùn)）

講部門角色的正確認(rèn)知一、部門價值的認(rèn)知誤區(qū)自己部門的價值才是大的部門價值是由專業(yè)分工和職能劃分產(chǎn)生的部門的平等=職務(wù)的平等二、部門價值的認(rèn)知要領(lǐng)每個部門都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要組成部分每個部門都有其特定的職能與職責(zé)每個部門都是市場價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)只有部門間的協(xié)作才能體現(xiàn)部門價值各部門之間是平等和相互依存的三、認(rèn)清部門職責(zé)與作用四、部門領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知五、領(lǐng)導(dǎo)性格對部門文化的影響領(lǐng)導(dǎo)性格測試與分析解析部門領(lǐng)導(dǎo)的性格特點第二講跨部門協(xié)作的深度認(rèn)知一、什么是跨部門協(xié)作二、跨部門協(xié)作產(chǎn)生的根源組織的專業(yè)化分工案例：不同組織結(jié)構(gòu)下的跨部門協(xié)作三、跨部門協(xié)作的作用部門協(xié)作對企業(yè)的益處跨部門協(xié)作對部門的益處

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團(tuán)隊管理之跨部門溝通（內(nèi)訓(xùn)）

講跨部門溝通的認(rèn)知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認(rèn)知一、部門文化的特點案例：財務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認(rèn)知的障礙1、角色認(rèn)知差異2、個體認(rèn)知差異3、價值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時間障礙2、環(huán)境障礙3、先入為主4、急于表達(dá)三、表達(dá)的障礙1、缺乏事先準(zhǔn)備2、表達(dá)方式不當(dāng)3、以自我為中心4、身體語言不當(dāng)四、體制的障礙1、部門職責(zé)不清2、工作流程不明3、部門目標(biāo)差異4、溝通渠道不暢5、溝通機制不全第四講跨部門溝通的技巧一、跨部門溝通的準(zhǔn)則1

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