王惠老師的內訓課程
“辨微識心”溝通技巧講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱】 《“辨微識心”職業(yè)溝通技巧》【課程背景】一個優(yōu)秀團隊中每一個人的可持續(xù)發(fā)展中都應當具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多的工作場景，我們的情商就顯得尤為重要，有效溝通無疑是情商的外在表現，是日常工作中的“通行證”。初入職場的新人需要首先掌握三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據相關數據顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。管理學上有一個著名的雙50理論，即新員工50以上的時間用在了溝通上，如開會、協商、評測…..可是，工作中的50以上的障礙都是在溝通中產生的
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客戶開發(fā)與客戶管理講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱】《客戶開發(fā)與客戶管理》【課程背景】在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)用對客戶的尊重換來客戶的忠誠度，用獨立的投資研判和最創(chuàng)新的產品部門吸引客戶。本課程將從客戶開發(fā)與維護、對接客戶與跟進客戶、提高客戶忠誠度等幾個方面進行系統(tǒng)講解，通過學習懂得如何立足于市場對接大客戶、如何通過辨微識心術觀察客戶、如何通過技巧跟進客戶，企業(yè)依此建立其對客戶的忠誠度，贏得一個相對其競爭對手持續(xù)的競爭優(yōu)勢。《客戶開發(fā)與客戶管理》課程站在企業(yè)管理者和銷售人員的雙重角度，以發(fā)展的視角看待個人與行業(yè)的關系，個人與客戶的關系，努力與成功的關系，并通過案例討論、行動學習等生動形式
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企業(yè)新員工的職場升級講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱】企業(yè)新員工的職場升級【課程背景】每一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人才的培養(yǎng)，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而很多員工進入工作崗位，做事有激情，但持久性差，做事喜歡以自己為中心，按自己的方法解決，較少與上級和同事溝通和協調，發(fā)現問題后喜歡提建議抱怨，而解決問題、持續(xù)改進的能力弱，喜歡談個性、談辛苦、談回報。如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應該遵守哪些規(guī)則，
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商務呈現技巧講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱】《商務呈現技巧》【課程背景】當今的競爭越來越激烈，你和競爭對手的差別越來越小，如果擁有專業(yè)的商務呈現技巧，你就能更快速確立你的專業(yè)形象，有效說服，將競爭者剔除。《商務呈現技巧》課程將從商務呈現技巧和商務形象兩個部分進行講解，幫助銷售人員提升個人品牌的價值，快速構建達成共識的價值鏈?！菊n程收益】● 掌握完美的講解技巧與呈現技巧● 學會聲音的呈現技巧● 了解呈現設計的基本維度● 了解形象設計的四種分類【課程對象】全體員工【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 【課程時長】1天 6小時\天【課程大綱】第一講：如何讓呈現技巧助力職場1、商務呈
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講師：王惠課 程 綱 要【課程名稱】《通信行業(yè)服務管理與投訴處理》【課程背景】許多發(fā)達國家已經進入服務經濟時代，中國也正向服務經濟時代邁進，服務經濟的時代特征正在日益凸顯。服務經濟也叫客戶經濟，即“人人都是服務員，行行都是服務業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務鏈”。 在國內，很多的通信企業(yè)試圖通過不斷增加服務能力來提高自身的品牌價值和影響力，然而在越來越多的情況下，客戶需要的卻不僅是優(yōu)質的服務，還需要滿意的體驗，體驗的價值將愈加重要。企業(yè)只有諳熟客戶服務場景，給客戶創(chuàng)造良好體驗，才能更準確地提供優(yōu)質的服務?！锻ㄐ判袠I(yè)服務管理與投訴處理》課程從客戶體驗和服務設計兩個角度入手，專門針對通信行業(yè)員工設計研發(fā)。系統(tǒng)地講
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“脫穎而出”的表達智慧講師：王惠【課程名稱】《脫穎而出的表達智慧》【課程背景】公眾表達不僅僅是舞臺上的分享，演說其實就是認真的、有邏輯的說話。生活中，有那么多場合需要說話的技能：求職面試，你要用3分鐘介紹自己；與客戶交談，你要在10分鐘內讓他信任你；部門會議、職場晉升，都需要你做公共發(fā)言、業(yè)務匯報……...你曾經多少次因為表達不清，詞不達意而痛失良機？每個人都需要溝通表達，每個人都需要學習演說技巧。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。古今中外99的成功人士都具有極強的演講溝通能力。公眾演說能最快速建立個人品牌