龐麗 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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龐麗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹：| 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國(guó)，我們從小很少被帶到商業(yè)場(chǎng)合看一看， || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練，大多數(shù)的人認(rèn)為，只要關(guān)系近，吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系，其實(shí)這些習(xí)慣都可能會(huì)讓我們吃大虧，等到關(guān)鍵時(shí)刻，就傻了眼。 || |本次課程會(huì)從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||
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|商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用 | || | ||課程介紹|個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個(gè)公司的員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn) ||： |代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。 || |恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫
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|商業(yè)項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員服務(wù)禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)項(xiàng)目案場(chǎng)客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來說，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)接 ||： |待服務(wù)管理，實(shí)際不然，近幾年來，由于一些物業(yè)公司提供的項(xiàng)目案場(chǎng)客 || |服服務(wù)不到位或者項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題， || |從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多。項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員
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[pic]| 因你學(xué)了禮儀 所以與眾不同 ||課程介紹：| 孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演 || |了重要的角色。然而在現(xiàn)代中國(guó)，我們從小很少被帶到商業(yè)場(chǎng)合看一看， || |學(xué)校也很少有禮儀訓(xùn)練，大多數(shù)的人認(rèn)為，只要關(guān)系近，吃飯脫了鞋都沒 || |關(guān)系，其實(shí)這些習(xí)慣都可能會(huì)讓我們吃大虧，等到關(guān)鍵時(shí)刻，就傻了眼。 || |本次課程會(huì)從人際關(guān)系那些事兒聊起，共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。 ||
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| 服務(wù)禮儀與投訴處理技巧 | || | ||課程介紹|個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個(gè)公司的員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn) ||： |代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該 || |員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫 || |助員工贏得機(jī)會(huì)；遵時(shí)守信、尊重他人是現(xiàn)代商務(wù)
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主題內(nèi)容課程講解教學(xué)效果講表達(dá)基礎(chǔ)克服緊張A節(jié)：自我介紹B節(jié)：敘事結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時(shí)慌張敘述不清的情況，掌握表達(dá)基礎(chǔ)，敘事結(jié)構(gòu)和方法1、掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)2、運(yùn)用五何公式，表達(dá)簡(jiǎn)潔有效第二講場(chǎng)景再現(xiàn)身臨其境A節(jié)：五覺訓(xùn)練B節(jié)：場(chǎng)景刻畫練習(xí)體驗(yàn)感覺重現(xiàn)，增強(qiáng)表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝1、體驗(yàn)感覺重現(xiàn)，表達(dá)活力生動(dòng)2、回味自身感受，善于場(chǎng)景再現(xiàn)第三講對(duì)話流暢實(shí)戰(zhàn)演練A節(jié)：對(duì)話訓(xùn)練B節(jié)：情緒再現(xiàn)針對(duì)對(duì)話溝通平淡，不生動(dòng)，難以激發(fā)談話者興趣的情況，增強(qiáng)的聲音魅力。1、體會(huì)語(yǔ)氣變化，語(yǔ)言生動(dòng)活潑2、運(yùn)用人物對(duì)話，加強(qiáng)心理描寫第四講對(duì)話流暢實(shí)戰(zhàn)演練A節(jié)：表