龐麗 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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龐麗老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀實(shí)操培訓(xùn)》課程背景——本課程遵從“實(shí)用落地”原則，以銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)際工作需要的場(chǎng)景鋪開，采用豐富的工作場(chǎng)景案例，巧妙地把需要掌握的禮儀知識(shí)技能技能等融入進(jìn)去，并通過有趣的參與式活動(dòng)，讓學(xué)員實(shí)情實(shí)景輕松地學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀。課程的內(nèi)容囊括：商務(wù)形象的塑造、儀態(tài)訓(xùn)練、交往禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等內(nèi)容；豐富多樣又實(shí)用。課程特色——實(shí)用性強(qiáng)——內(nèi)容選擇均按實(shí)際工作中常用到的禮儀為主，真正實(shí)用；實(shí)操性強(qiáng)——全程采用情景參與式教學(xué)模式，即學(xué)即用；落地性強(qiáng)——豐富工作場(chǎng)景案例展示，輕松遷移課堂內(nèi)容到實(shí)際工作中。 授課風(fēng)格——全程采用參與式體驗(yàn)教學(xué)，老師用生動(dòng)啟發(fā)式的語(yǔ)言導(dǎo)入豐富工作場(chǎng)景案例
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銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂效能提升輔導(dǎo)項(xiàng)目介紹【項(xiàng)目背景】用“問題分析與解決”的思維，基于幫助銀行解決三大方面問題而精心設(shè)計(jì)（一、服務(wù)流程規(guī)范化問題；二、全員營(yíng)銷氛圍不足問題；三、業(yè)績(jī)可持續(xù)提升問題）。通過優(yōu)化環(huán)境、硬件設(shè)施合理化擺放、改良晨會(huì)流程、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化訓(xùn)練、柜員業(yè)務(wù)流程規(guī)范化訓(xùn)練、營(yíng)銷技術(shù)訓(xùn)練、行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力輔導(dǎo)、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理能力訓(xùn)練、員工情緒與壓力疏導(dǎo)、廳堂效能提升十大工具輔導(dǎo)共十一大方面內(nèi)容的輔導(dǎo)，幫助銀行快速提升服務(wù)品質(zhì)與業(yè)績(jī)?！卷?xiàng)目對(duì)象】想提升員工工作積極性及網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)與營(yíng)銷水平的銀行【項(xiàng)目收益】 1、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境得到規(guī)范化管理；2、員工工作積極性（服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷
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| 物業(yè)服務(wù)禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理相當(dāng)于其他行業(yè)來說，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單搞衛(wèi)生、收 ||： |拾房子、維修和處理業(yè)主日常事務(wù)，實(shí)際不然，近幾年來，由于一些物業(yè) || |公司提供的服務(wù)不到位或者物業(yè)人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題， || |從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多，
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| 物業(yè)會(huì)務(wù)接待禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會(huì)中，無論什么目的，什么形式的會(huì)議，要想達(dá)到預(yù)期的目的， ||： |會(huì)議的禮儀都是不可或缺的。隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) || |日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)的會(huì)務(wù)接待禮儀水平和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的必 || |經(jīng)之路。
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| 物業(yè)客服人員服務(wù)禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來說，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)接待服務(wù)管 ||： |理，實(shí)際不然，近幾年來，由于一些物業(yè)公司提供的客服服務(wù)不到位或者 || |客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象 || |日益增多?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量代表公司的形象