《管理者角色認(rèn)知與自我定位》，2天1.課程背景與課程目標(biāo)：●從業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位，意味著公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責(zé)都要發(fā)生很大變化。由于不能很好地理解這種變化，不能快速實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致很多被提拔到管理崗位的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干，都遇到了勝任力不足的尷尬。身居管理崗位的他們?nèi)匀粚?duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)抱有一種留戀，扮演的更多是“超級(jí)業(yè)務(wù)員”“超級(jí)技術(shù)員”的角色，每天都像救火員一樣，對(duì)員工不放心，遇事總是親力親為，心力交瘁，手頭上總有做不完的事情。同時(shí)不知如何去調(diào)動(dòng)員工的積極性，不善于充分利用團(tuán)隊(duì)力量，借力使力，最終將自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營成了一座“孤島”，同平行兄

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1402865887170001143000580323001534160294252300574964534208001. 課程設(shè)置： ● 課程適合：企事業(yè)單位骨干員工● 適宜人數(shù)：2550人● 課程形式：混合式學(xué)習(xí)—— 模擬體驗(yàn)+講授+工作坊WORKSHO+案例分析● 授課時(shí)長：1天 課程內(nèi)容及大綱時(shí)間課程大綱08:30 08:10■課程互動(dòng)開場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。08:30 12:0008:30 12:00■第一單元：團(tuán)隊(duì)

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140286588717000114300058032300153416029425230057496453420800 課程設(shè)置■課程對(duì)象：企業(yè)全體員工（各部門人員、服務(wù)、銷售、新員工、骨干員工等）■課程形式：混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目——情境模擬體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+視頻案例+對(duì)比分析+講授情境體驗(yàn)：將深?yuàn)W的理論融入輕松的模擬體驗(yàn)之中，在快樂中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟；頭腦風(fēng)暴：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”——在討論中激發(fā)潛力，并相互學(xué)習(xí)；視頻案例：通過精彩視頻案例教學(xué)，剖析實(shí)景案例，充分啟發(fā)學(xué)員對(duì)比分析：運(yùn)用圖片、聲頻、視頻等多媒體教學(xué)方式模擬各種情景，在比較中學(xué)習(xí) ■實(shí)用性：結(jié)合基本理

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140271588709511430004330701922780345186025209547752016478254635517570453962401129030250190 第一部分 課程概述1.1 課程背景2689860624840■對(duì)自己深度參與過的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用，這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說：學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗(yàn)，其他一切都是素材。組織中最大的浪費(fèi)莫過于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！龉芾碚軐W(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對(duì)過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！?

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1402865887170001143000810895001714731333946500173863035536900114300047479900192096529527500第一部分 課程概述1.1 課程背景268986062484000■對(duì)自己深度參與過的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用，這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說：學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗(yàn)，其他一切都是素材。組織中最大的浪費(fèi)莫過于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。■管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對(duì)過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。

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《復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取》課程（一天版）一.課程背景：復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取，其實(shí)指的都是從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。從真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)是自然而然的事，因?yàn)樗械慕?jīng)驗(yàn)都來自實(shí)踐活動(dòng)，存在于具體情境中：一歲的小孩子經(jīng)過無數(shù)次跌跌撞撞才學(xué)會(huì)走路；三歲的熊孩子有過被開水燙過的經(jīng)驗(yàn)之后，就不會(huì)再去一把抓起杯子喝水了，而是會(huì)先用手試一試杯子壁燙不燙；我們從小學(xué)開始就有無數(shù)的小測(cè)驗(yàn)、單元自測(cè)、期中考試、期末考試等，我們總是在這些測(cè)試與考試中出錯(cuò)乃至失敗，我們也總是在這些出錯(cuò)與失敗的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)成長。換句話講，我們是在反思與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中成長起來的。本質(zhì)上講，掌握任何知識(shí)與技能都離不開去實(shí)踐、去做，只有經(jīng)歷了這樣的過程才能將知識(shí)與技能

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