《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》主講：吳永彬老師【培訓(xùn)背景】# 在日常工作，是否存在這樣的困惑？#◆ 為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？◆ 為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？◆ 為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍，就那么難體現(xiàn)？作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關(guān)系”?？突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系?！绷私庾约汉蛯Ψ降臏贤L(fēng)格，了解雙方的性格特質(zhì)和行為風(fēng)格，提高人際關(guān)系敏感度是前提，就在成功路上走了85％的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據(jù)、闡述表達(dá)的溝通技巧，成功就會離100更近一些。 我

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《職業(yè)化素養(yǎng)——高效能職場精英的五項(xiàng)修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù)，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，快速融入企業(yè)，與職場接軌；精進(jìn)績優(yōu)骨干人員持續(xù)高效工作，激發(fā)主動精神。本課程通過：職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、職場溝通、職場匯報(bào)等，培養(yǎng)員工加深職業(yè)化素養(yǎng)的重要度與意義，提升以“結(jié)構(gòu)化邏輯”和“實(shí)操應(yīng)用”兩方面解決職場工作與環(huán)境中的實(shí)際問題?！菊n程收益】1、讓學(xué)員清晰認(rèn)識到職場精英應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)能力及其重要性，提升自我修煉/修為與成長認(rèn)知。2、面對時(shí)代特征，使學(xué)

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《績優(yōu)高潛骨干人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》主講：吳永彬老師【課程背景】組織中一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲備，未來將為企業(yè)/組織創(chuàng)造更大價(jià)值。從一名高潛員工到職場管理人員需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)，在這個過程中對于優(yōu)秀人才也是一個積累和歷練的過程。為儲備干部提供職業(yè)生涯規(guī)劃和硬技能、軟實(shí)力的方法論，通過對自我職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知、自我激勵的效能提升方法使學(xué)員自發(fā)的通過職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)找到工作的動力和方向，賦予提升對組織更高效的內(nèi)驅(qū)力，有效幫助員工在組織中快速成長為獨(dú)當(dāng)一面的中堅(jiān)力量?！菊n程收益】1、掌握深入認(rèn)知并了解自我2、掌握制訂并管理職業(yè)目標(biāo)的方法3、能列出未來發(fā)展中工作計(jì)劃的思考框架

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《一線經(jīng)理管理能力提升》講師：吳永彬【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》一書，被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力圣經(jīng)”，把“一線經(jīng)理”定義為管理他人的角色，包括組織中的一線督導(dǎo)、儲備干部、班組長、主管等角色。一線經(jīng)理作為任務(wù)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)管理的直接責(zé)任人，不僅承擔(dān)任務(wù)執(zhí)行和帶兵打仗，更起著承上啟下的作用。他們是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和價(jià)值生產(chǎn)者，承擔(dān)著各類專業(yè)的管理和支撐職責(zé)。 大多管理者從技術(shù)骨干或業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位，同時(shí)團(tuán)隊(duì)管理是相對比較繁復(fù)的工作，主管、經(jīng)理們幾乎要對所有與業(yè)務(wù)相關(guān)工作（如：招聘面試、培訓(xùn)、排班、現(xiàn)場管理、績效考核、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)行政等）都要同時(shí)面對，他們時(shí)刻堅(jiān)守著一線具體業(yè)務(wù)與現(xiàn)場人員的管理，在客

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《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】作為客服管理者，時(shí)刻堅(jiān)守著一線具體業(yè)務(wù)與現(xiàn)場人員的管理，在客戶與公司，公司與客服之間起著不可或缺、上傳下達(dá)的樞紐作用?？头行牡墓芾硎潜容^繁復(fù)的工作，幾乎所有和客服相關(guān)的工作（如：招聘、培訓(xùn)、排班、績效、行政）等都要面對。同時(shí)，客服團(tuán)隊(duì)的工作具有高知識度、高強(qiáng)度，高情緒管控等特點(diǎn)，客服中心在每個環(huán)節(jié)的把控都需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?、流程、現(xiàn)場管理技能去實(shí)現(xiàn)，作為管理者，一方面要做到公平公正公開，對員工換位思考，有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉悅的工作氛圍；另一方面，要以一套可視化的、合理的、績效結(jié)果為導(dǎo)向的指導(dǎo)方式對客服團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展做把控，有效預(yù)

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《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》講師：吳永彬【課程背景】管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)才是最好的培育。部屬培育是解決能力問題，在強(qiáng)調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊(yùn)含在日常的管理工作之中，達(dá)到潛移默化的效果。授權(quán)，一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是管理者必備技能之一。授權(quán)是基于一種充分信賴的心態(tài)，是提高人們自主性、發(fā)揮創(chuàng)造力的方法，有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績效水平。本課程將使管理者如何有效培育下屬，如何運(yùn)用正確的心態(tài)、步驟、方法和技巧進(jìn)

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