人力資源專家張國欣老師--沖突管理

課程大綱: 一、認(rèn)識(shí)沖突 1.工作環(huán)境的真實(shí)性 什么是沖突？ 沖突的類型和特點(diǎn) 沖突的后果和影響（受害圈） 我們身邊的實(shí)際例子分析 2. 沖突的起因和來源 個(gè)體的原因 組織結(jié)構(gòu)的天然影響 二、解決沖突的制勝劍法1.加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力 三個(gè)層次的溝通障礙 做到良好溝通的幾個(gè)步驟 有效的表達(dá)和傾聽 敏捷的反應(yīng) 2.有效的管理時(shí)間，緩解工作壓力 理解時(shí)間管理 有效管理時(shí)間的方法 3.知己知彼，百戰(zhàn)不殆 分析你的氣質(zhì)類型 壓力和影響 工作方式分析 有效的說服技巧 4.合理選擇采用處理沖突的5種基本方式 5.5+1 化解沖突 6.用贊美的方式解決沖突 7.會(huì)議中沖突的有效解

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人力資源專家張國欣老師--達(dá)成目標(biāo)

課程大綱：第一步T：目標(biāo)方法-1：用四個(gè)角度規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑1.財(cái)務(wù)角度2.客戶角度3.內(nèi)部流程角度4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度方法-2：對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行系列分解1.按時(shí)間、部門分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3：預(yù)算表1.風(fēng)險(xiǎn)控制2.預(yù)算的8項(xiàng)基本元素第二步P：根本原因方法-4：解決問題的正向、反向法1.正向法2.反向法方法-5：5whys-根本原因1.可見原因2.淺層誘因3.中層誘因4.深層誘因5.根本原因方法-6：A-D-C法1.分析2.做3.改變方法-7：老鼠會(huì)議1.權(quán)力的會(huì)議2.利益的會(huì)議3.觀念的會(huì)議4.性格的會(huì)議5.心情的會(huì)議方法-8：要事第一1.事務(wù)分類2.善于授權(quán)、管理好時(shí)間方法-

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人力資源專家張國欣老師--打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力

課程大綱：一、執(zhí)行難的原因剖析（文化原因、制度原因、人員原因）二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)五、執(zhí)行力的制度體系建設(shè)...

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人力資源專家張國欣老師--杠桿管理

課程大綱：一、方法杠桿--頭腦風(fēng)暴1.8大類62種創(chuàng)新技法2.頭腦風(fēng)暴常見案例3.頭腦風(fēng)暴座位方式4.頭腦風(fēng)暴游戲規(guī)則5.頭腦風(fēng)暴游戲細(xì)則6.組合運(yùn)用研討步驟7.頭腦風(fēng)暴的威力二、文化杠桿--快樂基金1.如何讓人更樂意改正不足2.快樂基金游戲規(guī)則3.快樂基金游戲的好處4.練習(xí)成功三、診斷杠桿--修路原則1.修路原則2.管理者的核心責(zé)任：修路，而不是修人3.解決之道四、激勵(lì)杠桿mdash;行動(dòng)力按鈕1.行動(dòng)力源泉2.快樂與痛苦的源泉3.解決方案mdash;行動(dòng)力按鈕五、教練杠桿--猴子管理1.猴子管理的目的2.只問問題，不給答案3.授權(quán)原則4.猴子管理標(biāo)準(zhǔn)5.練習(xí)成功六、裂變杠桿--離場(chǎng)測(cè)試1.

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人力資源專家張國欣老師--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是什么團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素團(tuán)隊(duì)的四種類型團(tuán)隊(duì)成員的九種角色二、 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的舉措成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大武器高績(jī)效團(tuán)隊(duì)制勝法則三、 如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段四個(gè)階段的表現(xiàn)特征四個(gè)階段的建設(shè)重點(diǎn)四個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式四、 團(tuán)隊(duì)有效決策八步工作法認(rèn)識(shí)問題確定決策因素分配權(quán)重尋求多種解決方案分析方案選擇方案執(zhí)行方案評(píng)估改進(jìn)五、 團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧溝通的含義有效溝通的原則有效溝通的過程人際風(fēng)格溝通技巧團(tuán)隊(duì)有效溝通的建議六、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧激勵(lì)的十種方法綜合性的激勵(lì)制度避開激勵(lì)誤區(qū)有效激勵(lì)策略七、 團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧什么是沖突

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人力資源專家張國欣老師--部屬的培育與輔導(dǎo)

部屬的培育與輔導(dǎo)課程目的：對(duì)企業(yè)而言，如何面對(duì)全球高手的競(jìng)爭(zhēng)？如何贏得或是保住市場(chǎng)？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊(duì)伍mdash;mdash;人才。目前中國具有專業(yè)素養(yǎng)、能夠符合企業(yè)獨(dú)特需求、又能忠誠于企業(yè)的人才，恰恰嚴(yán)重缺乏。透過挖角找尋人才，可以救一時(shí)之急，但無法長(zhǎng)期滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要。最徹底的方法便是自己培養(yǎng)。適合對(duì)象：企業(yè)中基層主管課 時(shí)：7小時(shí)課程大綱：一、什么是教練？ 員工的幾種類型二、教導(dǎo)什么知識(shí)----- 技能----- 態(tài)度-----職業(yè)輔導(dǎo)-----三、為什么做比怎么做更重要 為什么要培養(yǎng)下屬 作為企業(yè) ： 作為一個(gè)部門 ：1.建立部屬教導(dǎo)理念2.培養(yǎng)

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