劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知 一、 企業(yè)為什么需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？二、 企業(yè)員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？三、 對員工實(shí)施培訓(xùn)有哪些主要渠道？四、 企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？五、 企業(yè)員工的學(xué)習(xí)輪輻模型分析六、 企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動機(jī)有哪些？七、 企業(yè)員工學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)有哪些？講述案例分析示范說明心得分享第二單元:內(nèi)部講師特質(zhì) 一、 內(nèi)部講師心理公約內(nèi)部講師的角色內(nèi)部講師的職責(zé)內(nèi)部講師的特質(zhì)內(nèi)部講師的自我修煉企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹二、 成人學(xué)習(xí)心理分析成人學(xué)習(xí)的動機(jī)成人學(xué)習(xí)的心態(tài)成人學(xué)習(xí)的期待成人學(xué)習(xí)的有效方法三、 內(nèi)部講師的職業(yè)形象為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范？培訓(xùn)師專業(yè)形象
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臺灣劉成熙老師—精品課程—新生代員工管理主講：臺灣劉成熙老師前言 新生代員工管理包括80和90后，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵80和90后的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80和90后的員工，如何協(xié)助80和90后提升工作績效，如何塑造在80和90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解
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單元：績效管理與考核系統(tǒng)介紹 一. 績效考核管理的認(rèn)識 績效管理的新思維與基本概念 認(rèn)績效考核的意義、目的與用途 績效管理過程中的重點(diǎn)問題 基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展 二. 為何需要進(jìn)行績效考核？ 企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成 為人事管理的基礎(chǔ) 進(jìn)行人力資源發(fā)展 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化 鼓勵人人全力以赴 以薪酬和贊美獎勵員工的成就 持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境 建立并奉行明確的企業(yè)價值 第二單元：基于戰(zhàn)略面的績效考核指標(biāo)制定與規(guī)劃 一. 公司目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作 使命、理念、愿景、目標(biāo)
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臺灣劉成熙老師—精品課程—新生代員工管理2.0版(小鮮肉管理技巧）主講：臺灣劉成熙老師前言 新生代員工管理包括80和90后以及00后員工，號稱職場小鮮肉，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理新生代的員工，如何激勵新生代的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代的員工，如何協(xié)助新生代提升工作績效，如何塑造在新生代的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)
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一、服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì) #61661; 以客為尊的顧客服務(wù) #61550; 客戶滿意的基本原則 #61550; 服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì) #61550; 顧客服務(wù)的精神 #61661; 服務(wù)品質(zhì) #61550; 「服務(wù)」是什麼？ 什麼是「服務(wù)」？ #61550; 服務(wù)業(yè)的品質(zhì)定義 #61550; 服務(wù)品質(zhì)構(gòu)面 #61550; 服務(wù)品質(zhì)特性 #61550; 品質(zhì)報酬 #61550; 顧客用以衡量服務(wù)品質(zhì)之屬性 #61550; 品質(zhì)屬性歸類表 #61550; 服務(wù)品質(zhì)環(huán)圈 二、成為專業(yè)銷售高手 #61661; 知識經(jīng)濟(jì)的專業(yè)銷售人才 #61661; 銷售漫談 #61550; 銷售的目的 #61550
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臺灣劉成熙老師-精品課程-銷售談判技巧主講：臺灣知名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)講師劉成熙老師前 言：社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個目標(biāo)的達(dá)成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會得到必然的結(jié)論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到可行的結(jié)果而不是真理，它不是統(tǒng)計也不是數(shù)學(xué)，沒有公式亦沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但它有一個架構(gòu)及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學(xué)的一