《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)

單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.管理的概念、本質(zhì)與職能n計(jì)劃、組織與控制二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能n決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系n領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異n領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系n領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？六.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵七.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹八.領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則九.領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程n領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿(mǎn)意n優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）n領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)n領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)n領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與

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總裁商務(wù)談判技巧

課程大綱與訓(xùn)練方法：項(xiàng)次內(nèi)容細(xì)項(xiàng)授課方式一何謂談判1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合2、談判是一個(gè)過(guò)程3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、廣義的談判——布局，造勢(shì)與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判à理論講授à小組討論à案例討論二談判的模型分析1、商務(wù)談判的特點(diǎn)2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡3、商務(wù)談判的形式——契約4、商務(wù)談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)Oslash;給付義務(wù)Oslash;對(duì)待給付Oslash;履行方式Oslash;附隨義務(wù)Oslash;其它項(xiàng)目9、商務(wù)談判的議題（依實(shí)際狀況解析）Oslash;總結(jié)顯性的議題Oslash;發(fā)覺(jué)隱性

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打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力---突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn)

課程大綱2天12小時(shí)（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30序號(hào)單元課程大綱授課方式1認(rèn)識(shí)習(xí)慣領(lǐng)域1. 習(xí)慣領(lǐng)域的形成u 什么是習(xí)慣領(lǐng)域u 習(xí)慣領(lǐng)域的形成2. 習(xí)慣領(lǐng)域四個(gè)重要概念u 實(shí)際領(lǐng)域u 可達(dá)領(lǐng)域u 潛在領(lǐng)域u 可發(fā)概率3. 打開(kāi)習(xí)慣的束縛u 我們的腦u 左腦與右腦的作用u 心靈運(yùn)作的基礎(chǔ)電網(wǎng)u 我們擁有無(wú)限的腦力結(jié)構(gòu)u 善用心念運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)4. 放諸四海皆準(zhǔn)的行為法則——8個(gè)行為的通性u(píng) 同類(lèi)互比 (Social Comparison)u 印象概推 (Halo Effect)u 投射效應(yīng) (Projection Effect)u 近而親 (Proximity Theory

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總裁班 管理溝通藝術(shù)

訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.管理溝通對(duì)組織的重要性à組織運(yùn)作要義à溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;à成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力n溝通n協(xié)調(diào)n信任à新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立à改變的循環(huán)à對(duì)溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;實(shí)務(wù)演練二.管理溝通的意義，障礙和原則à認(rèn)識(shí)溝通n管理溝通的真諦n管理溝通的種類(lèi)n溝通的目的n管理溝通的基本程序n管理溝通的障礙分析n有效的管理溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)à管理溝通的基本技巧n傾聽(tīng)的藝術(shù)n表達(dá)的技巧l語(yǔ)言表達(dá)的技巧l非語(yǔ)言表達(dá)的技巧l超語(yǔ)言表達(dá)的技巧n回饋的方式l同理心的運(yùn)用l尊重的遣辭用語(yǔ)à管理溝通的模式n理性溝通的習(xí)慣建立n非理性溝通的省思n客

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高效管理者八大核心能力訓(xùn)練

課程大綱 （3天18小時(shí)） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）備注：如上2天，受訓(xùn)企業(yè)可以根據(jù)自己組織成員的實(shí)際情況，選擇4-6個(gè)單元重點(diǎn)講解，并反饋給老師。章：高效管理者一、 何為管理—管理的四大真諦ì 管理者的基本思維管理者的定位及任務(wù)ì 管理的四大構(gòu)面及工作ì 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 ì 重新定義管理者與部屬的關(guān)系二、 管理的環(huán)境分析ì 經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)n 本質(zhì)：定位(positioning)n 挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)n 趨勢(shì)：全球化(globalization)ì 行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)三、 角色、權(quán)責(zé)、素質(zhì)和能力ì 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

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銀行新員工培訓(xùn)

　　講：銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升　　1、銀行員工服務(wù)理念　　1）為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意？　　2）影響服務(wù)效果的因素　　3）客戶(hù)心理分析　　2、銀行員工工作觀(guān)念與態(tài)度　　1）觀(guān)念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)　　2）職業(yè)化員工的基本觀(guān)念　　3）職業(yè)化員工的工作態(tài)度　　3、銀行員工職業(yè)化形象訓(xùn)練　　1）基本儀容要求　　2）服飾禮儀訓(xùn)練　　3）配飾禮儀訓(xùn)練　　4）行為禮儀訓(xùn)練　　A、工作禮儀訓(xùn)練　　B、舉止行為禮儀訓(xùn)練　　C、基本的坐、站、走、蹲、交談、目光交流肢體語(yǔ)言訓(xùn)練　　第二講：銀行員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作　　1）貢獻(xiàn)自己的力量　　2）協(xié)作中的溝通與反饋　　3）妥善處理同事之間的沖突和矛盾　　4）營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部雙贏的局面　

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