高效管理者八大核心能力訓練

課程大綱 （3天18小時） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）

備注：如上2天，受訓企業(yè)可以根據(jù)自己組織成員的實際情況，選擇4-6個單元重點講解，并反饋給老師。

**章：高效管理者

一、 何為管理—管理的四大真諦

ì 管理者的基本思維管理者的定位及任務

ì 管理的四大構面及工作

ì 重新定義管理者與企業(yè)的關系  

ì 重新定義管理者與部屬的關系

二、 管理的環(huán)境分析

ì 經營的挑戰(zhàn)

n 本質：定位(positioning)

n 挑戰(zhàn)：競爭(competition)

n 趨勢：全球化(globalization)

ì 行動戰(zhàn)略建議：經營調準與管理升級

三、 角色、權責、素質和能力

ì 管理者做為下級的角色認知

ì 管理者做為同事的角色認知

ì 管理者作為上司的角色定位

ì 管理者的核心素質與能力

第二章：職業(yè)經理人的規(guī)劃能力

一、 戰(zhàn)略規(guī)劃能力

ì 深度思考的三個C

n 顧客(Customer)

n 競爭對手(Competitor)

n 企業(yè)本身(Company)

ì 戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃

ì 戰(zhàn)略規(guī)劃與分析技巧

n 環(huán)境因素分析

n 產業(yè)分析

n 顧客分析

n 競爭對手分析

n 公司能力分析

n 產品組合分析

n 市場組合分析

n 強勢與弱勢匯總

n SWOT整合分析

二、 目標規(guī)劃能力

ì 實施目標規(guī)劃的前提條件

ì 目標管理實施的主要效益與規(guī)劃

三、 資源規(guī)劃能力

ì 資源的配置與合理分配

第三章：職業(yè)經理人的指揮能力

一、 授權的要點

ì 領導者應盡可能授權的工作

ì 領導者不應當授權的工作

ì 授權的層次

ì 授權的要點與模式

ì 主管決定授權項目

ì 清楚界定員工的職權利

ì 授權后，員工承擔的責任

二、 有效授權八個指導原則

ì 確保受權者有能力承擔

ì 提供必要的訓練與資源

ì 明確說明對受權者期望結果

ì 確保受權者知道績效衡量指標

ì 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

ì 大膽放手,出問題立即糾正

ì 需要介入時及時介入(收權)

ì 視情況獎勵,賦予更大權力

三、 授權的要點與流程

ì 授權工作的展開

ì 目標設定          

ì 結果預測  

ì 溝通與派任        

ì 改善與回饋

四、 激勵的技巧

ì 了解激勵與激勵他人

ì 正面激勵部屬的要點

ì 激勵的程序與障礙

ì 有效的激勵技巧

第四章：職業(yè)經理人的控制能力

ì 控制活動的設計與實施，

n 控制政策的建立    

n 實施與這些政策相符的控制程序    

n 確認控制政策被遵從

ì 行為控制

ì 實體控制

ì 如何跟進授權？

ì 何時收回授權？

ì 避免收回授權

第五章：職業(yè)經理人的執(zhí)行能力

一、 執(zhí)行力的衡量標準

二、 建構執(zhí)行力的重要行為

ì 主管為何需要執(zhí)行力

ì 部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端

ì 主管執(zhí)行力的四個構面

ì 建構組織信任的基礎

三、 高效執(zhí)行力的三大核心流程

ì 人員流程（找對的人上車）

n 人員流程的目標與關鍵作法

n 如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題

n 強力領導與有效授權

n 獎罰機制：準確激勵與適當激勵

n 嚴格人事政策的三種實際的做法

n 適合的人，才是**重要的資產

n 如何具備挑選人才的能力

n 建立對人才的信任

ì 策略流程（策略規(guī)劃與績效）

n 與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標

n 策略性經營制度—企業(yè)遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃

n 分析達成績效的正面因素及負面因素

n 分析加速因子及摧毀因子

n 從組織績效落實至個人績效

n 獲得團隊的共識與支持

ì 運營流程（營運計劃與控制）

n 運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

n 運營計劃要實現(xiàn)自己部門的任務

n 運營計劃要成為部屬行動的依據(jù)

n 運營計劃要能評價部屬工作成果的基準

n 明確任務職掌分配

n 掌握成功關鍵要素，作成推動方案

第六章：職業(yè)經理人的溝通能力

一、 管理溝通的模式

ì 理性溝通的習慣建立

ì 非理性溝通的省思

ì 客觀周延且正向思維的溝通習慣

ì 了解不同風格人，調整自己的溝通風格

二、 對內對外360度管理溝通技巧

ì 上對下的溝通—教導與激勵（對下屬）

ì 下對上的溝通--報告與建議的技巧

ì 向上溝通與技巧

n 重視情商

l 認識在和上司打交道時運用情商的重要性

l 識別加深自我了解的方法

l 明確應該如何建立工作關系

l **協(xié)商達成更好的關系

ì 平行的溝通--- 會議與協(xié)調

ì 對外的溝通

三、 管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧

ì 團隊沖突管理的策略

n 評量的標準

n 影響策略運用的因素

n 處理沖突的5種行為風格

n 沖突解決的方法

第七章：職業(yè)經理人的用人能力

一、 與部屬保持良好人際關系的9大法寶

二、 培育部屬的方法與技巧

ì 對癥下藥

n 部屬學習需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法

ì 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標→OJT的基本理念的建構

n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

n 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

n 訓練的實施→如何做好工作教導

第八章：職業(yè)經理人的創(chuàng)新能力

一、 創(chuàng)新的涵意

ì 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新

ì 創(chuàng)新的核心精神

二、 為何要進行創(chuàng)新的原因

ì 外部劇烈變動的環(huán)境

ì 內部主動積極向上提升的企圖心

三、 創(chuàng)新的五大定律

ì 專注于新的思維組合  

ì 改變屬性的組合

ì 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

ì 改變原有思考的廣度、幅度和深度  

ì 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒

四、 創(chuàng)新的案例講述

五、 破除各種思維定勢的方法

六、 創(chuàng)造性方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/

七、 創(chuàng)新管理活動的階段/程序

ì 創(chuàng)新規(guī)劃階段

ì 創(chuàng)新實作階段

ì 創(chuàng)新評估控制階段

第九章：職業(yè)經理人的組織能力

一、 建立團隊的5PS

二、 建立高效團隊的步驟

ì §形成期  §風暴期  §規(guī)范期

ì §表現(xiàn)期  §轉換期  §服從期

三、 團隊形成的階段與策略運用

四、 建立有效團隊的關鍵要素

ì §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成

ì §團隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標的設定與承諾

ì §專長特色與分工      §信任與領導

ì §團隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調

五、 有效團隊管理的十二項特征

六、 團隊領導者的角色分析

七、 團隊領導者的行為特質

八、 團隊動力-文化

ì 團隊V.S文化——誰塑造了誰？

ì  文化由誰主導？由誰建設？

ì  影響文化建構的因素分析

九、 團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實

ì 探討幾個問題

ì 如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力

ì 團隊的紀律

ì 團隊的軟體與硬體

ì 融合軟、硬體的機制

ì 后續(xù)追蹤與論功行賞

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