李明軍老師的內訓課程
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者更應該用服務和支撐代替知名一、團隊組織與管理#216;團隊與管理#216;案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）#216;班組長應該做什么？#216;班組長的角色定位與職責#216;何謂“本立而道生”？#216;做好班組長的四字箴言二、班組管理者的基本觀念#216;案例研討2：這個公司的執(zhí)行力為什么這么差？#216;班組長的“決心”及對下屬的影響#216;責任感：爭功諉過——管理者大忌#216;案例研討3：王經理的煩惱#216;刺頭員工的處理#216;團隊游戲：新數(shù)學測驗#216;成功方程式、效率、效能#216;班組的創(chuàng)新從哪里來？#2
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部分：農村市場的營銷宣傳1.農村通信市場需求的特點潛力性、分散性、差異性、層次性、示范性、實用性（價廉、實用、簡便、牢固）2.農村市場宣傳的要點l“業(yè)余”展陳薈萃——花錢為何無效？l宣傳有效必須解決兩大關鍵問題：a)看不看——再好的東西，人家不看也沒用b)看什么——過來看了，能打動他嗎？l影響“看不看”的五個要點——你做到了嗎？l看什么的法則——BSIR法則a)利益（B）是主打b)簡單（S）是必須c)創(chuàng)新（I）可加分d)重復（R）來強化3、農村宣傳與促銷的使用策略（1）以實物為媒體進行促銷；（2）以服務來帶動銷售；（3）參與農民有益的公關活動，如送戲下鄉(xiāng)、希望工程、扶貧工作的捐贈等；（4）舉辦
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開胃菜1：團隊凝聚力從哪里來班組長實用工具1：《三聊三約》班組長實用工具2：《班組休閑活動規(guī)劃》開胃菜2：班組長應該用服務和支撐替代知名一、班組管理的基本內涵1.為什么班組長是“關鍵人物”？2.團隊管理的基本內涵3.案例《煩惱的廳經理》：營業(yè)廳班長應該干什么？4.做好班組長的三大關鍵1)主動2)用心——班組長實用工具3：《班長日記模板》3)知常二、班組工作管理1.案例《新數(shù)學測驗》2.先想后做，想什么？3.班組長實用工具4：《發(fā)揮標兵價值四部曲》4.班組長實用工具5：《標兵行為觀察表》（側重銷售）5.團隊三只腳6.社會認同效應7.班組長實用工具6：《團隊競賽與團隊榮譽》三、團隊溝通與協(xié)調1.平
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溝通中的說服技巧 《談判講師》中的說服要點與細節(jié)分析 《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性 《卡特教練》中數(shù)字說服 林志玲的成名秘訣 說服的程序：《非誠勿擾》片段欣賞；《三國演義之呂布的背叛》 暖場技巧： 贏得陌生人信任的6個操作要點 建立好感的五個要素 《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧 常用的暖場技巧 生動表達的秘訣 《2008年金鷹節(jié)頒獎晚會》：細節(jié)的感染力 《霸王別姬》幕：共享成功營銷案例的要點 《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？ 異議處理的技巧 《絕望的主婦》中Lynette如何應對老板夫人 溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》 異議
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1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術@2.管理溝通八項必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯誤解析2.4權變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽：解讀人心從傾聽開始附件：改善傾聽10則2.6明察：溝通之觀察技巧2.7能言：溝通之表達技巧2.8會問：溝通之發(fā)問技巧游戲互動：聰明博士與大膽博士3.職場溝通三項全能3.1職場工作溝通要訣3.2上行溝通：如何與上級溝通案例研討：無奈的主管3.2.1請示與匯報要點3.2.2與上司溝通的技巧3.2.3與
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功營銷的五個關鍵點 視頻觀摩：《談判講師》 總結：成功營銷的關鍵 客戶溝通中贏得信任和好感的技巧 從《神醫(yī)喜來樂》談起 左腦建立信任：信任的六大操作要點 右腦贏得好感：喜好五要素 從上海釣魚案談起 《亮劍》之趙剛做俘虜兵工作片段 電話溝通時贏得好感的四個訣竅 開場寒暄的話題選擇 “非正式溝通能力”的重要性與談資 推進客戶關系的操作手法 建立客戶好感的三種實用操作方式：感性溝通、榮辱與共、關系標志 客戶拜訪與溝通綜合案例：《優(yōu)勢合作》兩個片段 如何把握客戶需求？ 《絕望的主婦》片段：為何要掌握客戶需求 《在云端》：從裁人的說服中，我們能夠看出什么？ 送禮的