馬誠駿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、汽車市場分析（可以針對東風(fēng)裕隆的市場定位講解）1.一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示。2.精細化和個性化的服務(wù)理念、日益凸顯。3.買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導(dǎo)權(quán)。4.4S店的銷售顧問應(yīng)該如何面對市場的變化二、銷售經(jīng)理的運營管理的八個核心指標1.銷售目標管理---根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。并分解到個人。建立看板管理制度，是目標可視化管理。2.銷售數(shù)據(jù)管理---建立銷售KPI流程圖，實時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)3.現(xiàn)場管理----銷售顧問的個人形象、展廳與車輛的現(xiàn)場試駕車的5S。4.客戶管理---客戶的滿意度提升與調(diào)查、挖掘客戶需求做好產(chǎn)品組合銷售5.市場管理---市場的競爭對手分
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章節(jié)：了解行業(yè)的改革和企業(yè)發(fā)展的階段規(guī)律：1、了解國家的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本地區(qū)的政策導(dǎo)向。2、行業(yè)在發(fā)展過程中的幾次大的變革，起著怎樣的歷史意義。3、企業(yè)發(fā)展的幾個階段，各個階段對人員提出怎樣的要求。第二章節(jié)：分析企業(yè)的現(xiàn)狀和運營的不足1、領(lǐng)導(dǎo)管理職能是否和企業(yè)快速發(fā)展相匹配。2、是能人管理還是制度管理。3、管理層級的錯位，沒有清晰的崗位標準。4、管理工具運用的缺失5、新舊體制的對比第三章節(jié)：變革說明和需要的必要條件1、企業(yè)改革的目標和方向2、企業(yè)改革具備的條件3、企業(yè)改革經(jīng)歷的痛苦4、企業(yè)改革的關(guān)鍵第四章節(jié)：企業(yè)變革說明------產(chǎn)品的競爭力1、產(chǎn)品的市場定位和消費群體2、競爭力的打造，
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章節(jié)：了解行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的階段規(guī)律：1、了解國家的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本地區(qū)的政策導(dǎo)向。2、行業(yè)在發(fā)展中，那些是消費者看重的主流文化，起著怎樣的歷史意義。3、企業(yè)發(fā)展的幾個階段，各個階段對文化的理解和建設(shè)。第二章節(jié)：什么是企業(yè)文化、我們?nèi)绾握J知1、案例分析：國家文化、民族文化、家庭文化、個人文化。2、文化的彰顯方法和寄托的宿主。3、企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展影響，對企業(yè)人員的影響。第三章節(jié)：企業(yè)文化建設(shè)的兩個核心因素1、企業(yè)文化建設(shè)的個核心---行業(yè)和產(chǎn)品（市場）行業(yè)背景和發(fā)展歷史行業(yè)的主流文化和公司的文化結(jié)合2、企業(yè)文化建設(shè)的第二個核心---創(chuàng)建人的價值觀領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者.倡導(dǎo)者和管理
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章節(jié)：企業(yè)競爭缺少什么1、企業(yè)競爭的幾個基本因素，人才競爭是首位。2、什么是企業(yè)的軟實力。3、案例分析人才在國家、企業(yè)、家庭發(fā)展的重要性。第二章節(jié):人才培養(yǎng)（外部）--------如何招聘選擇人才1、如何招人、用人、育人、留人2、什么是人才，人才的市場定位和企業(yè)定位。3、人才的初步測試的幾種技巧和方法（問題解析，角色推演等）4、招聘人才的幾個基本要素、企業(yè)價值觀的吸引對于招人的影響。道不同不相為謀，志同道合的人、良禽擇木而棲、良臣擇主而伺、有遠大的思想和抱負、努力做到人才的優(yōu)勢互補5、新招聘的人才和老員工之間影響管理。6、用人、育人：如何貫徹執(zhí)行力，執(zhí)行力對于企業(yè)人資的影響。7、跳槽、留人：兩
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一、中國汽車行業(yè)發(fā)展趨勢，給了我們多少機會和挑戰(zhàn)。1、一線城市的汽車限購、限號給我們什么樣啟示：1)經(jīng)銷商要根據(jù)市場變化不斷的調(diào)整戰(zhàn)略2)經(jīng)銷商的利潤增長不能只靠銷售，應(yīng)該多元化的組合產(chǎn)品增長點。3)以服務(wù)帶動營銷，以服務(wù)提升品品牌影響力和溢價力的時代到來。4)我們面臨的壓力越來越大，挑戰(zhàn)也越來越大。2、精細化和個性化的服務(wù)理念、日益凸顯。1)微利化時代的精細化管理已經(jīng)到來，精細化管理給企業(yè)帶來的優(yōu)點分享。2)精細化管理中，流程與制度起著重要的作用。3)徹底改變?nèi)酥蔚墓芾砝砟睿彩墙杂袠藴?，按章行事，力求統(tǒng)一化、標準化。3、買賣雙方市場的博弈、買方市場占市場主導(dǎo)權(quán)。1)交錢訂車的時代已經(jīng)終止，
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章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法?！髽I(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念?！煌瑫r期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種典型的營銷方法介紹和使用（年代分析和案例結(jié)合）※口碑營銷、媒介營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等營銷策略的優(yōu)缺點對比?！绾巫龅礁鞣N營銷相互配合而不增加成本。※營銷內(nèi)容不一樣，對于營銷團隊的要求有哪些？第二章節(jié)：營銷人員的基本素質(zhì)要求：1、職業(yè)化的儀表，讓顧