4S店管理執(zhí)行力課程培訓(xùn)

課程大綱：章節(jié)：中國汽車行業(yè)分析和4S店模式的優(yōu)缺點(diǎn)1、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大格局和十二五規(guī)劃內(nèi)容。2、一線城市（北京、上海、廣州）的汽車政策和走過的路程分析。3、二線城市的汽車市場格局分析和主導(dǎo)方向。4、4S店模式和發(fā)展軟硬件建設(shè)的利弊分析（銷售導(dǎo)向和維修導(dǎo)向）。第二章節(jié)：4S店的運(yùn)作模式分析1、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程對4S店發(fā)展的影響，如何建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化流程。2、4S店的核心競爭力是什么？如何打造差異化的競爭力？3、4S店和一類、二類維修企業(yè)的利弊分析。4、二線城市如何建設(shè)4S店規(guī)模和經(jīng)營策略。第三章節(jié)：4S店對員工的綜合素質(zhì)需求1、員工的儀表、儀容如何彰顯汽車的文化和企業(yè)的內(nèi)涵？2、積極向上、樂觀、感恩

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汽車服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營規(guī)劃培訓(xùn)

課程大綱：章節(jié)：汽車服務(wù)市場的前景分析1、汽車保有量增加趨勢圖分析2、汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間分析3、汽車維修企業(yè)、汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)、汽車快消品企業(yè)的格局分布4、競爭實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有幾個(gè)核心點(diǎn)第二章節(jié)：汽車4S店與一類、二類修理企業(yè)的市場定位1、4S店汽車品牌的市場定位和企業(yè)文化如何凸顯2、如何挖掘各個(gè)店的差異化競爭策略3、4S店與一二類修理企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)對比4、準(zhǔn)確的市場定位對企業(yè)后期發(fā)展的影響第三章節(jié)：汽車服務(wù)企業(yè)的前臺流程管理1、前臺工作人員的禮儀、服裝、心態(tài)綜合素質(zhì)的提升2、前臺標(biāo)準(zhǔn)化流程的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（客戶邀約、店前準(zhǔn)備、出門迎接、服務(wù)對接、任務(wù)派遣、信息反饋、竣工交接、客戶回訪）3、標(biāo)準(zhǔn)化流

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汽車行業(yè)市場分析課程

課程大綱：章節(jié)：汽車發(fā)展歷史與時(shí)代1、工業(yè)革命帶來的時(shí)代2、世界汽車品牌的發(fā)展和地位3、中國的汽車行業(yè)發(fā)展歷史第二章節(jié)：中國汽車品牌分析和格局1、品牌的合作和組合，帶來的合作競爭模式2、國產(chǎn)品牌的發(fā)展和改革模式升級3、進(jìn)口品牌的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)方法4、案例分析：幾款品牌在國內(nèi)的戰(zhàn)略思路第三章節(jié)：市場對汽車的需求發(fā)展1、西北、華北、東北、華南、西南各地區(qū)的汽車品牌2、一線城市的汽車發(fā)展和汽車后續(xù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型3、二線、三線城市對汽車未來的發(fā)展和需求4、農(nóng)村市場汽車需求第四章節(jié)：汽車行業(yè)的相應(yīng)消費(fèi)者群體1、汽車分類和針對的客戶群體2、針對的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）3、消費(fèi)群體的市場分類（政府

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汽車配件管理營銷培訓(xùn)

汽車配件銷售與一般商品相比較，有以下特征：（1）、較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)性；（2）、經(jīng)營品種多樣化；(3)、經(jīng)營必須有相當(dāng)數(shù)量的庫存支持；(4)、經(jīng)營必須有服務(wù)相配套；(5)、配件銷售的季節(jié)性；(6)、汽車配件銷售的地域性。章節(jié)：大多數(shù)汽車配件經(jīng)營企業(yè)，配件銷售的主要方式是門市銷售。無論是批發(fā)經(jīng)營，還是零售經(jīng)營，門市銷售都是基本、直接的流通渠道。一般稱門市銷售部門為門市部、營業(yè)部、商店，也有的稱銷售部、銷售中心或銷售公司。配件銷售管理的重點(diǎn)是門市銷售的管理。一、門市銷售的柜組分工1．按品種系列分柜組2．按車型分柜組二、門市櫥窗陳列和柜臺貨架的擺放1．商品陳列的方式2．商品陳列應(yīng)注意的事項(xiàng)第二章節(jié)：汽車

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汽車經(jīng)銷商大客戶開發(fā)與管理

一、中國汽車行業(yè)發(fā)展分析1、一、二線城市乘用車的發(fā)展對比。2、乘用車的發(fā)展看商用車發(fā)展的未來3、營銷理念的4P與4c的關(guān)系給我們帶來怎樣的市場觀念二、大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)1.對大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知1)客戶VS大客戶2)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3)客戶關(guān)系的四個(gè)層次4)客戶關(guān)系管理起源5)現(xiàn)實(shí)生活中的客戶關(guān)系管理6)企業(yè)在客戶關(guān)系管理工作中的失誤2.大客戶關(guān)系的意義了解大客戶關(guān)系管理、大客戶關(guān)系管理原則、變被動服務(wù)為主動關(guān)懷、變推銷產(chǎn)品為雙贏合作3、大客戶關(guān)系管理步驟客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維系、客戶關(guān)系的鞏固、客戶關(guān)系的發(fā)展3.怎樣對大客戶分級價(jià)值度劃分原則、重要性劃分原則、潛在價(jià)值劃分原則三、大客

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汽車營銷管理培訓(xùn)

章節(jié)：什么是營銷、如何確定營銷概念1、解析營銷理念和營銷對企業(yè)的重要性,營銷策略對企業(yè)的戰(zhàn)略起著怎樣的影響和地位。（案例分析）2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的規(guī)律和曲線確定合理的營銷策略和方法?！髽I(yè)初創(chuàng)期的營銷策略和發(fā)展期、成長期的營銷理念?！煌瑫r(shí)期的營銷策略和企業(yè)發(fā)展要相對吻合?！鶢I銷策略和企業(yè)發(fā)展不適合時(shí)，出現(xiàn)的幾種弊端和對企業(yè)的影響（案例）。3、幾種典型的營銷方法介紹和使用（年代分析和案例結(jié)合）※口碑營銷、媒介營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等營銷策略的優(yōu)缺點(diǎn)對比?！绾巫龅礁鞣N營銷相互配合而不增加成本?！鶢I銷內(nèi)容不一樣，對于營銷團(tuán)隊(duì)的要求有哪些？第二章節(jié)：營銷人員的基本素質(zhì)要求：1、職業(yè)化的儀表，讓顧

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