培訓(xùn)與發(fā)展理論回顧培訓(xùn)的本質(zhì)¨培訓(xùn)的本質(zhì)¨培訓(xùn)在組織機制中的位置¨培訓(xùn)角色的演變成人學(xué)習(xí)的特點與障礙¨成人學(xué)習(xí)的特點¨成人學(xué)習(xí)的障礙¨成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在期許培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀與問題¨培訓(xùn)的誤區(qū)¨培訓(xùn)存在的問題¨培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)的文化體系¨企業(yè)文化¨培訓(xùn)文化培訓(xùn)的工作分析體系¨工作分析的結(jié)果¨工作分析與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的組織體系¨組織體系建立的原則與本質(zhì)¨組織體系的角色界定培訓(xùn)的課程體系¨以課程為主線¨以對象為主線¨其他培訓(xùn)的講師體系¨講師的篩選¨講師的認(rèn)證¨講師的激勵與管理培訓(xùn)的支撐體系¨培訓(xùn)政策¨培訓(xùn)制度培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)需求調(diào)查¨需求調(diào)查的作用和意義¨需求信息的來源¨需求調(diào)查的步

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部分會議的了解與認(rèn)知會議與溝通溝通的定義溝通的特點溝通的種類溝通的作用會議與溝通的關(guān)系會議的認(rèn)知什么是會議？會議的意義會議的功能會議的類別會議的頻率會議的規(guī)模會議的成本計算會議的影響因素高效會議的特征第二部分如何準(zhǔn)備會議？明確會議目標(biāo)確定與會人員確定會議形式設(shè)計會議議程選擇會議時間落實會議地點起草會議通知準(zhǔn)備行政事務(wù)第三部分如何主持會議？主持人的職責(zé)與作用主持人的角色主持人的職責(zé)主持人的作用主持會議的原則對主持人的要求主持會議的技巧如何開場？如何讓大家發(fā)言？如何處理意見分歧？如何化解異議達(dá)成共識？如何總結(jié)和結(jié)束會議？如何進(jìn)行追蹤與反饋？第四部分如何出席會議？傾聽的技巧提問的技巧發(fā)言的技巧觀察的

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工作分析與職務(wù)說明書的關(guān)系¨工作分析與人力資源管理的關(guān)系¨工作分析的分析結(jié)果與結(jié)果表現(xiàn)職務(wù)說明書的意義¨什么是職務(wù)說明書？¨編制職務(wù)說明書的意義¨職務(wù)說明書的組成職務(wù)說明書的編制要點¨對職位的描述，不是任職者的現(xiàn)在工作¨不局限于現(xiàn)狀，著眼于組織設(shè)定崗位需要¨針對對崗位而不是人¨歸納而非羅列職務(wù)說明書的內(nèi)容¨職務(wù)的識別部分¨職務(wù)的功能部分¨職務(wù)的說明部分職務(wù)說明書的主要項目¨職位名稱¨部門名稱¨任職人¨直接主管¨任職時間¨任職條件¨下屬人數(shù)¨溝通關(guān)系¨職位設(shè)置的目的¨行政權(quán)限¨工作內(nèi)容和職責(zé)¨能力要求與個性傾向與特征等¨職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃編制崗位說明書的基本要求¨準(zhǔn)確性¨完整性¨實用性¨統(tǒng)一性職責(zé)

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工作目標(biāo)的管理目標(biāo)管理的好處¨目標(biāo)的概念¨目標(biāo)與目的的區(qū)別¨組織和個人為什么不能沒有目標(biāo)？¨目標(biāo)在組織發(fā)展中的運用¨目標(biāo)管理的優(yōu)勢¨目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)的制定¨為什么不愿意制定目標(biāo)？¨目標(biāo)制定的基礎(chǔ)¨目標(biāo)制定的原則¨目標(biāo)制定的要求¨目標(biāo)制定與員工的關(guān)系¨優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中具備的素質(zhì)¨目標(biāo)制定的步驟目標(biāo)的分解¨為什么要進(jìn)行目標(biāo)分解？¨目標(biāo)分解的方法¨目標(biāo)分解的原則¨上司在為下屬制定目標(biāo)時來自下屬的阻力¨上司如何提高下屬追求目標(biāo)的意愿¨上司化解來自下屬阻力的方法¨上司在設(shè)定目標(biāo)時的思維導(dǎo)向目標(biāo)的執(zhí)行¨目標(biāo)與執(zhí)行之間的關(guān)系¨目標(biāo)執(zhí)行的原則¨如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？¨上司如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？¨下屬如何執(zhí)

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職業(yè)生涯規(guī)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)u職業(yè)生涯u職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的意義u職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義如何做職業(yè)生涯規(guī)劃？u職業(yè)生涯規(guī)劃的時機u職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容u職業(yè)生涯規(guī)劃的特征u職業(yè)生涯規(guī)劃的原則u職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的意義職業(yè)生涯管理過程中的高原效應(yīng)u職位高原反應(yīng)u貢獻(xiàn)高原反應(yīng)職業(yè)生涯管理過程中的角色定位u公司的角色定位u管理者的角色定位u個人的角色定位u職業(yè)生涯管理的實施原則職業(yè)生涯管理的實施原則u循序漸進(jìn)原則u自我管理原則u統(tǒng)籌兼顧原則u動態(tài)管理原則u長期性原則...

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管理者對壓力的正確認(rèn)知壓力管理自我測試一：管理者的壓力狀況調(diào)查管理者的壓力是如何產(chǎn)生的？ü壓力的本質(zhì)ü壓力的產(chǎn)生過程壓力出現(xiàn)之后管理者的常見反應(yīng)ü生物上的表現(xiàn)ü精神上的表現(xiàn)ü社會行為上的表現(xiàn)壓力的兩大特性ü壓力的雙重性——對管理者的啟示ü壓力的累積效應(yīng)——對管理者的啟示壓力的終影響ü壓力對管理者的影響ü壓力對公司的影響管理者的自我壓力管理壓力源的管理ü個體因素1.A/B型人格特性2.自身能力與個性與工作要求的匹配度3.自身能力與經(jīng)驗對自信心的影響4.追求完美5.工作與家庭沖突壓力管理自我測試二：管理者的A/B型人格特性測試ü工作因素1.嚴(yán)格的KPI考核指標(biāo)2.工作標(biāo)準(zhǔn)過高3.缺乏績效反饋4.客

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