劉曉 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 情境領(lǐng)導(dǎo)力 行政統(tǒng)籌 公文寫作
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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階：溝通與管理溝通溝通的本質(zhì)l溝通的重要性——成功者的四張王牌、管理者的3個70l溝通是什么？——溝通的本質(zhì)和模型l溝通的形式——溝通的方式多種多樣l溝通的特性——中國人溝通的顯著特點l無效溝通的負(fù)面影響l有效溝通的必要前提管理溝通l溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性l溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)l管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識差別，避免誤區(qū)l管理溝通的目的——完成組織績效和目標(biāo)l管理溝通的方法——選擇恰當(dāng)，提升效率溝通障礙l為什么會出現(xiàn)溝通障礙？——溝通障礙的原因l溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個人的l如何克服溝通障礙？——多重因素化解溝通障礙第二階：職場的溝通之道你
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績效與績效管理¨該重視“結(jié)果”還是“過程”？ 績效的本質(zhì)¨績效管理是什么？績效管理不是什么？¨績效管理能做什么？績效管理的核心功能¨績效管理什么時候做？績效管理的前提條件¨績效管理從何處著手？績效管理的循環(huán)¨績效管理怎么做？績效管理的原則案例1：績效的本質(zhì)——關(guān)于純凈水公司的績效考核績效管理的步——設(shè)定績效目標(biāo)績效管理從制定績效目標(biāo)開始¨什么是績效目標(biāo)？¨為什么要設(shè)定績效目標(biāo)？¨部門績效目標(biāo)從哪里來？¨誰來設(shè)定績效目標(biāo)？¨設(shè)定什么樣的績效目標(biāo)¨設(shè)定的績效目標(biāo)如何分解？¨上司、自己和下屬績效目標(biāo)之間的關(guān)系¨管理者在與下屬設(shè)定績效目標(biāo)時來自下屬的阻力¨管理者化解下屬阻力的方法¨績效目標(biāo)與過程控制和
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目標(biāo)管理工具1 用“SMART”設(shè)定目標(biāo)sup2;目標(biāo)管理與管理者的關(guān)系sup2;目標(biāo)管理的具體原則sup2;目標(biāo)管理的SMART工具2 用“剝洋蔥”分解目標(biāo)sup2;什么是“剝洋蔥”法？sup2;用“剝洋蔥”分解目標(biāo)的六步驟工具3 用“6W3H”細(xì)化目標(biāo)sup2;什么是“6W3H”？sup2;如何用“6W3H”細(xì)化目標(biāo)？計劃管理工具4 用“PDCA循環(huán)”實施計劃sup2;什么是“PDCA循環(huán)”？sup2;用PDCA循環(huán)實施計劃的八步驟工具5 標(biāo)準(zhǔn)化管理sup2;標(biāo)準(zhǔn)化管理的五步驟sup2;標(biāo)準(zhǔn)化管理的案例分析時間管理工具6 用“四象限原理”規(guī)劃時間sup2;什么是“四象限原理”？sup2;如
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行政部門的內(nèi)部管理與關(guān)鍵事務(wù)控制行政管理在企業(yè)中的定位¨現(xiàn)代企業(yè)的運行模型¨行政管理工作的績效價值¨行政管理工作的特點行政管理者的自我管理¨行政管理者的核心職能¨行政管理者的素質(zhì)要求¨行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范行政部門的內(nèi)部人員管理¨前臺文員管理¨秘書管理¨行政工作人員管理¨采購人員管理¨司機(jī)管理¨保安管理行政部門的關(guān)鍵事物控制¨事務(wù)管理的范圍¨事務(wù)管理的原則¨事務(wù)管理的方法¨事務(wù)管理的技巧1.電話、復(fù)印機(jī)傳真機(jī)管理2.文書資料管理3.辦公用品管理4.車輛管理5.食堂管理6.員工宿舍管理7.辦公室布局管理8.危機(jī)處理卓有成效的會議管理技巧會議的了解與認(rèn)知¨會議的溝通模式¨會議的重要意義¨會議的6
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PPT的設(shè)計技巧sup2;大多時候，我們期待PPT能夠ü縮短時間ü增強(qiáng)說服力ü提高效果sup2;那么，PPTüPPT究竟是什么？üPPT的三大功能？sup2;PPT的設(shè)計問題與原則üPPT設(shè)計中常見的幾個問題：雜、亂、繁、過üPPT設(shè)計的三大經(jīng)典原則：一目了然、視覺化、注重邏輯性üPPT設(shè)計的問題、對策與思路現(xiàn)場設(shè)計與展示1問題點評與修改1sup2;PPT設(shè)計的技巧ü頁面排版：對齊、聚攏、對比的技巧ü文字提煉：封面制作、頁面標(biāo)題、字號與字間距的調(diào)整ü圖片美化：魔力圖片、朦朧圖片的制作、圖片在頁面的位置、如何獲得高質(zhì)量圖片ü數(shù)據(jù)制圖：表格與圖表的不同、SMARTART如何制圖ü配色方案：配色的常
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秘書的角色定位與必備素質(zhì)sup2;秘書的角色定位sup2;秘書的工作內(nèi)容sup2;秘書的工作性質(zhì)sup2;秘書的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)sup2;秘書的職業(yè)態(tài)度sup2;秘書應(yīng)具備的條件和能力秘書的商務(wù)接待禮儀sup2;著裝禮儀sup2;電話禮儀sup2;傳真禮儀sup2;郵件禮儀sup2;訪客接待禮儀秘書的自我管理和時間管理sup2;對時間的認(rèn)識與了解sup2;認(rèn)識你的時間殺手sup2;如何提升工作效率？sup2;sup2;sup2;sup2;sup2;sup2;工作效率的實用工具sup2;高效工作的有效建議sup2;sup2;如何設(shè)定工作目標(biāo)？sup2;如何進(jìn)行目標(biāo)分解？sup2;如何預(yù)防計劃的變化？s