劉曉 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 情境領(lǐng)導(dǎo)力 行政統(tǒng)籌 公文寫作
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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劉曉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
新形勢(shì)下管理人員的壓力與情緒管理【課程背景】站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前沿，業(yè)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷、信息、資源等的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說，就是市場(chǎng)、客戶和管理者管理能力的能力競(jìng)爭(zhēng)。一線的管理者承載著巨大的服務(wù)壓力和管理壓力，能否在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？如何管理和緩解管理人員的壓力與情緒，提升工作的品質(zhì)和效率？本課程也許會(huì)給您一些經(jīng)驗(yàn)。【課程目標(biāo)】3933825127635分析管理者主要壓力來源，幫助其找到管理壓力的技巧和方法明確壓力現(xiàn)狀和具體表現(xiàn)找對(duì)方法，有效疏導(dǎo)，巧用策略，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)明確目標(biāo)，抗疲勞、化壓力為動(dòng)力，創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍保持和諧、健康、快樂的心境，快速提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)【課程形式】現(xiàn)場(chǎng)講授＋自
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看電影、悟溝通——管理者的職場(chǎng)溝通之道【課程背景】組織績(jī)效的高低與管理者花在溝通上時(shí)間的多寡成正比市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，組織內(nèi)部與組織外部的溝通就越發(fā)成為高效管理的必要條件。許多事情并不是單打獨(dú)斗就能完成的，它需要其它部門的配合與支持。因此，管理者必須掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的溝通技巧?！菊n程目標(biāo)】知識(shí)：對(duì)溝通的本質(zhì)有清晰的認(rèn)知——理解他人，表達(dá)自己技巧：對(duì)職場(chǎng)中上行、平行、下行的溝通更有方法策略：洞察人心和人性的需求，讓溝通暢通無阻【課程特色】 深入淺出：將復(fù)雜的溝通理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中，易學(xué)易懂寓教于樂：將職場(chǎng)與生活中的溝通誤區(qū)現(xiàn)場(chǎng)還原，邊聽邊悟互動(dòng)取勝：案例討論、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，體察溝通
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獨(dú)具魅力的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧課程目的： ◆ 掌握演講的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵 ◆ 了解演講準(zhǔn)備的步驟 ◆ 活用演講的技巧，建立自己的演講風(fēng)格 ◆ 讓溝通和有效交流成為一種良好的習(xí)慣 ◆ 作到言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧課程受益： ? 能夠進(jìn)行有效的演講活動(dòng) ? 能夠使用至少兩種視聽材料以增進(jìn)演講效果 ? 能夠?qū)W會(huì)選擇合適的步驟或方法完成演講 ? 在與他人的交流和溝通中較好地使用表達(dá)與演講技巧課程對(duì)象： ? 即將進(jìn)行演講和希望提高表達(dá)與演講水平的人 ? 準(zhǔn)備參加的工作領(lǐng)域要求經(jīng)常性地做演講的人（如企業(yè)各級(jí)管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師及 銷售
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】為什么要學(xué)習(xí)本課程消極意義：因?yàn)槟悴幌Ｍ?----雇用太多人降低效率雇用不適當(dāng)人員浪費(fèi)時(shí)間在不必要的面談上下屬不盡全力工作下屬覺得薪酬給付不公平下屬流動(dòng)率高(選、育、用、留)積極意義：人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素人力資源是部門提升績(jī)效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源管理者必須具備：正確的認(rèn)知：所有管理者都是人力資源主管正確的行為：管理者本身應(yīng)執(zhí)行人力資源管理功能，強(qiáng)化所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)期望的結(jié)果：使部門及全行的人力資源效率最大化【課程目標(biāo)】轉(zhuǎn)變意識(shí)：對(duì)人的管理，不是人力資源部門的事，而是用人部門管理者的責(zé)任提升能力：基于人心和人性，讓人進(jìn)得來、干得好、留得住溝通策略：選
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溝通與管理溝通概述 溝通的本質(zhì) 溝通是什么？ 溝通的過程以及給管理者的啟示 溝通為什么？ 溝通的特性 溝通的形式 無效溝通的負(fù)面影響 有效溝通的必要前提 管理溝通 管理溝通是什么？ 溝通在管理中的重要性 溝通與管理者之間的關(guān)系 管理溝通的目的 管理溝通的特性 管理溝通的障礙因素 障礙因素分析 主觀因素 客觀因素 溝通方式 傳遞工具 組織結(jié)構(gòu) 角色差異 溝通氛圍、組織文化 管理者的溝通理念和員工的溝通意識(shí) 管理者的有效溝通策略 組織內(nèi)部的溝通方向 縱向（上行、下行溝通） 橫向（平行溝通）
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優(yōu)秀經(jīng)理的 人力資源管理觀念 優(yōu)秀經(jīng)理的特征 ¨遠(yuǎn)大的目光 ¨吸引、開發(fā)人才 ¨良好的溝通能力 ¨給下屬創(chuàng)造發(fā)揮才干的機(jī)會(huì) ¨開拓下屬思路，提出建設(shè)性的意見 ¨幫助下屬個(gè)人努力贏得自信 ¨給下屬提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) ¨周圍有好的顧問 優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué) ¨員工之所以離職，不滿的是上司，而不是公司 ¨員工不會(huì)相信“偉大的公司”和“偉大的領(lǐng)袖”之類的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司才是重要的 優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé) ¨選拔人 ¨提出要求 ¨培養(yǎng)人 ¨激勵(lì)人 優(yōu)秀經(jīng)理的人力資源管理觀念 ¨人力資源管理的重要性 ¨人力資源管理的特點(diǎn) ¨誰對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任 ¨人力資源管理的支柱 ¨人力資源管理的趨勢(shì) 優(yōu)秀經(jīng)