銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:譚小芳
講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專(zhuān)家國(guó)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、著名企管專(zhuān)家全球品牌網(wǎng)等多家門(mén)戶網(wǎng)站專(zhuān)欄作者銷(xiāo)售與市場(chǎng)等多家專(zhuān)業(yè)媒體專(zhuān)欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>
銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)
**章:金牌客戶經(jīng)理自我定位
銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代
銀行營(yíng)銷(xiāo)五階段說(shuō)
“新婚式”銷(xiāo)售
“二婚式”銷(xiāo)售
銀行案例分享:花旗銀行帶給我們的啟示
成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理的心智模式
練習(xí):優(yōu)秀客戶經(jīng)理自畫(huà)像
優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理角色定位
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式
A(Attitude):培養(yǎng)六種營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
S(Skill):掌握四種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能
K(Kowledge):務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
測(cè)試:您屬于哪一種溝通風(fēng)格?
強(qiáng)化銷(xiāo)售信心的秘訣
信心來(lái)源——交換原理
顧客是買(mǎi)結(jié)果還是買(mǎi)過(guò)程
顧客不相信你時(shí),所講的全部是廢話
讓員工身帶十件法寶
案例分享:與客戶價(jià)值一起成長(zhǎng)
擁有財(cái)富的核心
分析:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例!
解析:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售課程案例分析!
第二章:金牌客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)致勝法寶
一大前提
執(zhí)行命脈之——帶動(dòng)
兩大關(guān)鍵
先用心
后用腦
五大特性
敢
快
好
野性
團(tuán)隊(duì)致上
討論:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售經(jīng)典案例討論!
分組:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三章:了解你的客戶
客戶是如何作出購(gòu)買(mǎi)決定的
客戶的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
客戶的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
客戶的人格模式和購(gòu)買(mǎi)模式
價(jià)值觀同步
客戶的九型人格與應(yīng)對(duì)策略
不同對(duì)公客戶的切入方法
國(guó)有企業(yè)
民營(yíng)企業(yè)
外資企業(yè)
互動(dòng):銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售案例分析示范
第四章:尋找正確的目標(biāo)客戶
銀行尋找正確的目標(biāo)客戶的途徑
媒體網(wǎng)絡(luò)
組織網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)
洞察客戶實(shí)情:
了解客戶決策權(quán)力結(jié)構(gòu)
把握目標(biāo)客戶切入時(shí)機(jī)
接近客戶的方法
電銷(xiāo)策略
陌拜策略
商業(yè)信函策略
案例:“陌拜”致勝法
小名片大智慧
(案例:“同居式”絕對(duì)成交法)
銀行業(yè)對(duì)公客戶經(jīng)理階梯式銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)
譚小芳老師的其它課程
商品管理培訓(xùn) 11.24
第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門(mén)的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
講師:譚小芳詳情
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個(gè)模式比較 6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì) 二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)? 2.股東投票制度是如何運(yùn)作的? 3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
講師:譚小芳詳情
人才測(cè)評(píng)技術(shù) 04.09
《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí);2、掌握人才測(cè)評(píng)的基本技能;3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景:人才測(cè)評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一,誰(shuí)掌握這門(mén)技術(shù),誰(shuí)就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn),獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中
講師:譚小芳詳情
人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝,靠用兵;商場(chǎng)不敗,靠用人!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一:《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二:《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三:《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四:《留》培訓(xùn)收益:1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響;2、掌握企業(yè)人才的選用方法;3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
講師:譚小芳詳情
KPI績(jī)效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天課程特點(diǎn):高度、深度、力度!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效!培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧;2、理解績(jī)效管理的本質(zhì),掌握影響績(jī)效的因素;3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門(mén)績(jī)效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么?績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核?為什么那么多企
講師:譚小芳詳情
這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上;4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn):1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力
講師:譚小芳詳情
戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力
講師:譚小芳詳情
《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒(méi)有人才,績(jī)效便無(wú)從談起!資深員工離開(kāi)組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要
講師:譚小芳詳情
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) 04.09
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)——銷(xiāo)售圣經(jīng),把“賣(mài)”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的理論、客戶分析方法和銷(xiāo)售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷(xiāo)售觀念;3、走出價(jià)格泥潭,賣(mài)出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式,快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公
講師:譚小芳詳情
和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H
講師:譚小芳詳情
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