彭小東老師的內訓課程
一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特征及成功展望秘書的涵義我們定義“秘書”案例：高級秘書七大“高”人之處“新”秘書的思想準備秘書的職銜案例：面試行政文秘關鍵特質應該是秘書工作基本內容秘書工作特點案例：實力掛帥秘書職業(yè)發(fā)展秘書職業(yè)道德秘書職業(yè)道德規(guī)范提高修養(yǎng)，善于標準“做人”美國“全美秘書協會”對秘書職業(yè)的要求二、了解你的上司了解上司的個性；把握了解上司的行事風格；了解上司對工作的要求；觀察上司所欣賞的人；觀察上司對其他人的要求；了解上司的需求。三、人際關系處理技能增進人際關系保持人際關系疏遠人際關系人際沖突四、商務禮儀與職業(yè)形象塑造儀姿禮儀著裝禮儀接待禮儀五、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧時間管理策略工作日志編制領
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一、行銷力的三個階段1.以行銷為導向2.以與客戶互動為中心3.以客戶為中心三點A.需求點B.興奮點C.痛苦點；二、行銷力的三個層次：1.產品銷售2.方案銷售3.戰(zhàn)略銷售；三、行銷力也即客戶的三個顧問（境界）1.傳媒顧問2.品牌顧問3.行銷力顧問；四、挖掘需求創(chuàng)造需求滿足客戶需求的兩顆心A.公心B.私心；五、行銷力的創(chuàng)新模式1.客戶需求呈現多樣化選擇。2.客戶日益專業(yè)化、理性化。成熟化。3.產品價格戰(zhàn)天天發(fā)生變化。4.企業(yè)產品不斷創(chuàng)新。三種銷售模式：a.你是賣產品與關系式銷售。b.你是賣系統(tǒng)與服務式銷售。c.賣思想與顧問式銷售。六、創(chuàng)新行銷力的五種升級模式1.樹立以客戶需求為導向的營銷理念。2.
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壹. 識刀 1. 江湖屬于英雄，行銷是強者和勇敢者的游戲 2. 奪取江湖，如何識刀？----行銷的基本素質 ----高級業(yè)務人員的綜合素質(成功=態(tài)度 技能) ----識刀：RADAR流程(1.價值; 2.資源分配;3.競爭.4.策略.;5.政治.) ---------- 廣告主需要什么 ------------媒體推廣理論及整合營銷傳播 -------媒介廣告形式及媒介廣告行銷要素 -------我為什么會成功你有三個理由嗎 -------廣告的購買只有兩種可能,一是效果,二是感覺；（媒介廣告對于廣告公司４Ａ公司或個人強勢媒介做效果，弱勢媒介做利潤） ----銷售人才
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現在企業(yè)都在做培訓,拼命的教導,其實現在人缺少的不是知識和技能,而是心態(tài).因為知道不等于做到.在一個公司里面,有四種人:一.是心態(tài)好能力高,這種人我們叫做精品二是能力差心態(tài)壞,這種人我們叫做廢品三是能力差心態(tài)好,我們叫作半成品四是心態(tài)壞能力高,這種是毒品所以在拼命學習提高自己能力的同時不要忘了心態(tài)和能力一起提高.這樣才會成就平衡圓滿的人生。心態(tài)決定一切,一種好的心態(tài)比一千種智慧強.一歸零心態(tài):所謂歸零,就是完全放下自己.在這個世界上,有三種人二學習的心態(tài)三.創(chuàng)新的心態(tài)四.付出的心態(tài)五.老板的心態(tài)；(你知道老板和員工大的區(qū)別嗎)六.醫(yī)生的心態(tài)七.共贏的心態(tài)八.責任的心態(tài)九.主動的心態(tài)十，務實的心
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我工作我快樂訓練營講 為公司工作就是為自己工作個人成長離不開公司的發(fā)展是你的公司成就了你你不是過客，公司就是你的家我們都是在為自己工作努力工作，遲早會有回報第二講 對工作負責就是對自己負責工作需要我們盡職盡責糊弄工作就是糊弄自己機會就在每一分工作中讓問題到此為止不要為自己的失誤辯解第三講 樹立高度的公司主人翁意識公司的利益高于一切不要只為薪水而工作把工作當成自己的事業(yè)以老板的心態(tài)對待公司與自己的公司榮辱與共第四講 積極主動做公司需要做的事不要等上司安排你的工作去做公司需要做的事情不要把留給你的老板始終比他人領先一步用更多更好的方法解決問題第五講 做到始終忠于自己的公司忠誠是一種職業(yè)生存方式一定
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一、20幾歲,要懂得心態(tài)決定命運【積極與消極】【20幾歲不要好高騖遠，不切實際】【20幾歲,坦然面對內心的恐懼】 【別人看你的眼光】【20幾歲,做事一定要有長遠眼光 】【20幾歲,要有敢于人先的勇氣】【智者和愚者】 【給不了的幸?！俊?0幾歲,重要的是把握好現在】【不必刻意追求完美】【有一種美麗叫認真】【20幾歲,請不要自憐】【上帝借走了我的眼鏡】【失而復得的遺產】【胡蘿卜雞蛋咖啡豆】【20幾歲,別讓世界改變自己】【兒子的肖像】【你是一只桶】【分一些咖啡給別人】二、20幾歲,用積極心態(tài)面對生活【用積極的心態(tài)面對生活】【快樂四句話】【20幾歲,要相信跌倒的地方也有風景】【彎彎腰，拾起你的尊嚴】【