夏崢老師的內(nèi)訓課程
部分 概要一、面試概述、基本理論二、面試官的溝通模式及提問方法三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)四、HR的定位和職業(yè)背景五、目前求職者的個性和需求探索（互動：心理學活動、測試。九型人格測試）第二部分、心理學在招聘中的應用人性的本質(zhì)需求理論冰山理論價值觀分析筆跡心理學 心靈圖卡測試等案例 視頻 討論第三部分、九型人格在面試甄選中的策略識人用人的有利工具古老而常新的“讀心術”——九型人格概述解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。核心價值觀注意力焦點情緒反應行為習慣表面特征基本欲望與恐懼（行為動機與防御機制）人格基本特性素描童年
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部分心理素質(zhì)提升一、心理初探1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律人類心理活動包括哪些核心組成◇心理學家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手◇心理防御機制的概念你是快樂的嗎？你是積極的嗎？五維度測試。目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。也可以為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。2、心理學在上下級溝通協(xié)調(diào)中的運用技巧二、職業(yè)角色認知
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單元 心理的動力基礎 本單元為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。一、人的內(nèi)部心理動機二、人的內(nèi)部心理狀態(tài)三、人類的行為1、 行為種類2、 行為定義3、 外顯行為、內(nèi)隱行為六、文化對行為的影響一、 行為與欲求體驗者或消費者內(nèi)在需求初探 本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。一、決斷和沖動行為二、抑制與欲求不滿三、置換機制幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。四、自我保護機制九種自我防御機制的不同內(nèi)在九種自我保護機制的不同表現(xiàn)如何識別不同的機制如何應對 二、 氣質(zhì)與性格—個性對消費者的影響 一、氣質(zhì)二、性格1、性
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課程導入：暖場 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態(tài)，打開自我。 部分：快樂積極心態(tài)的源泉心理健康的定義 一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的◇心理學家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素展示心理學圖片 大腦結構◇了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手◇培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應從哪些方面入手 二．現(xiàn)代職場員工常見心理現(xiàn)象1.職場壓力 2.職業(yè)倦怠3.情感、婚姻及親子 4.工作與生活平衡 5.危機事件 三、你是快樂的嗎？你是積極的嗎？五維度測試。目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實
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部分 NLP溝通技巧1、NLP的12條假設2、人的三個模式3、溝通的目的4、表象系統(tǒng)視覺性感覺型聽覺型5、意識和潛意識6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū) 拓展自我7、思維定勢以及破框法第二部分 溝通技巧訓練 1、感性語言訓練情感語言的作用——情感語言是解決一切問題的語言情感語言的發(fā)言訓練情感語言的肢體、表情訓練情感語言的催淚技巧訓練情感語言的同理心建立訓練2、理性語言訓練定義 訓練 口述語言訓練【四種語言】1、由先至后的語言表達技巧訓練2、由大到小的語言表達技巧訓練3、由遠至近的語言表達技巧訓練4、由重點到次重點的語言表達訓練3、演講中肢體語言訓練1、相形肢體語言訓練2、情感肢體語言訓練
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一、心理學的基本知識圖片展示，簡單介紹心理學的理論結構和概念認知、感覺、知覺、思維、動機、需求、人格、情緒等也由此授課方式引出學員心理與授課方式的關系教育心理學:是一門研究（學校情境中學與教的基本心理規(guī)律）的科學。 教育心理學的性質(zhì) 是應用心理學的一種，是心理學與教育學的交叉學科 教育心理學的研究內(nèi)容 (學教相互作用過程模式:P4) 具體研究范疇是圍繞學與教相互作用過程而展開的。 1、五要素 2、三過程 以下內(nèi)容均從心理學角度闡述TTT的各個環(huán)節(jié) 二、企業(yè)培訓的特點培訓課程的類型與心理學的關聯(lián)不同層級學員心理狀態(tài)和培訓需求三、成人學習的特點學習的基本理論一、學習的實質(zhì)與類型 學習的心理實質(zhì)