《密切協(xié)同——高效職場(chǎng)溝通表達(dá)與部門(mén)協(xié)同》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 根據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因?yàn)闇贤ú粫扯斐傻碾[性損失非常驚人，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐善髽I(yè)整體利益受損，經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題如下所列： ? 部門(mén)間各自為政，互相鉗制，工作無(wú)法按計(jì)劃推進(jìn)和落實(shí)，效率低下。 ? 直接言語(yǔ)沖突甚至職場(chǎng)暴力事件頻發(fā)，工作氛圍緊張，人心渙散。 ? “老實(shí)人不敢說(shuō)”，“膽大者不會(huì)說(shuō)”。 ? 溝通交流渠道過(guò)于繁瑣，內(nèi)耗嚴(yán)重。 ? 缺乏線上交流工具的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部交流群頻頻暴雷。 本次課程將從實(shí)際案例和

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《內(nèi)外兼修——優(yōu)秀員工必備職業(yè)心態(tài)與價(jià)值觀培養(yǎng)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 職場(chǎng)化是一個(gè)員工能否高效能工作的關(guān)鍵指標(biāo)，而一個(gè)企業(yè)的員工職場(chǎng)化程度，也很大程度影響了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展的高度和廣度。而根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示，一個(gè)企業(yè)內(nèi)的員工之所以?xún)?yōu)秀，能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài)，只有15的人源自專(zhuān)業(yè)技能，而85源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度，缺乏職業(yè)觀念和工作態(tài)度，員工就容易出現(xiàn)下列問(wèn)題： ? 員工工作態(tài)度消極，缺乏責(zé)任心，習(xí)慣找各種理由推脫責(zé)任 ? 缺乏自我調(diào)整工作狀態(tài)和情緒的能力，被動(dòng)應(yīng)對(duì)外界

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《事半功倍——基于心理學(xué)的高效溝通術(shù)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 溝通在職場(chǎng)中無(wú)處不在，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，匯報(bào)工作，討論方案或者接洽業(yè)務(wù)，溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。而據(jù)職場(chǎng)情況調(diào)研反饋，溝通已經(jīng)成為了阻礙團(tuán)隊(duì)合作，公司發(fā)展的重要阻力之一，主要體現(xiàn)在： ? 近半數(shù)希望轉(zhuǎn)換工作的員工是因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題的困擾。 ? 超過(guò)三分之一的高階管理者具有與人相處的困擾 ? 人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們 中的大多數(shù)卻對(duì)自己 EQ 的評(píng)價(jià)甚高。 ? 部分管

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《天涯比鄰——跨時(shí)空溝通與交流》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 部分員工由于工作性質(zhì)需要常年出差在外，或者因?yàn)楣ぷ髟蛘{(diào)任外地，遠(yuǎn)離自己的家庭和社交圈，如果沒(méi)有掌握相應(yīng)的跨時(shí)空溝通交流技巧，這很容易出現(xiàn)與自己家庭和社交圈的隔閡和巨變，嚴(yán)重時(shí)還可能造成員工情緒抑郁，性格孤僻，導(dǎo)致其工作缺乏熱情，缺少團(tuán)隊(duì)精神，甚至將負(fù)面情緒傳遞到團(tuán)隊(duì)之中的情況。 本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)理論作為基礎(chǔ)，通過(guò)大量的案例分析和實(shí)際練習(xí)，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)情況，自我評(píng)估，自我迭代

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《投其所好——服務(wù)心理和團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求的不斷升級(jí)，比起降價(jià)促銷(xiāo)，一味下沉市場(chǎng)追求薄利多銷(xiāo)，不妨換個(gè)思路，代替逐漸走向死胡同的降價(jià)策略。 “高質(zhì)量服務(wù)與品牌打造”無(wú)疑是企業(yè)控制價(jià)格和提升附加價(jià)值的重要方法。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶(hù)必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而在給客戶(hù)提供服務(wù)的全過(guò)程中，客戶(hù)往往抱怨平庸的服務(wù)沒(méi)有印象，或

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《外柔內(nèi)剛——女性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】 隨著經(jīng)濟(jì)與政策的支持，越來(lái)越多的優(yōu)秀女性領(lǐng)導(dǎo)也逐漸在管理層嶄露頭角，但面對(duì)的挑戰(zhàn)也不斷增加，部分女性管理者也無(wú)法突破生理和心理上的禁錮，在傳統(tǒng)文化及大環(huán)境影響下，無(wú)法發(fā)揮全部力量，制約了其在事業(yè)上的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，從相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)作為理論支撐，運(yùn)用大量實(shí)際案例與情景模擬，幫助女性職員了解自身思維方式和風(fēng)格，掌握女性思維特征和優(yōu)長(zhǎng)，迭代自身領(lǐng)導(dǎo)模式和處事風(fēng)格，并掌握如何在企

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