陸鑫 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：門店管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陸鑫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)角色的正確認(rèn)知》中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力主講：陸鑫老師【課程背景】中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力在組織中具有至關(guān)重要的地位。他們的領(lǐng)導(dǎo)力不僅影響著自身的工作效率和職業(yè)發(fā)展，更對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中層管理者是連接高層管理者和基層員工的橋梁，他們的領(lǐng)導(dǎo)力能夠確保組織的目標(biāo)得以有效傳達(dá)和執(zhí)行。通過清晰的目標(biāo)設(shè)定、有效的資源分配和持續(xù)的跟進(jìn)，中層管理者能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略。中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。他們通過激勵(lì)、指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員，幫助員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，解決工作中遇到的問題，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化
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《百萬(wàn)級(jí)門店的八個(gè)要素》連鎖盈利核心重點(diǎn)主講：陸鑫【課程背景】2023年是實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)折之年。在消費(fèi)降級(jí)、電商、新媒體、直播帶貨平臺(tái)等的綜合影響下，線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊。隨著銷售渠道的迭代升級(jí)、營(yíng)銷手段的翻新和流量費(fèi)用的不斷攀升，傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)被倒逼在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品內(nèi)容、行銷模式、組織結(jié)構(gòu)等方面謀求破局的方法，但是企業(yè)往往為了快速見效，在利潤(rùn)和銷量之間決策失衡，短期生意大行其道，所謂百年企業(yè)越來越難以打造。在我十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累中發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)創(chuàng)始人，尤其是實(shí)體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，基本都具備高瞻遠(yuǎn)矚的能力和貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值的情懷，但是能夠做到上下同欲的企業(yè)卻又鳳毛麟角。如何把戰(zhàn)略落到實(shí)地，拋開中高層管理
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《百萬(wàn)級(jí)門店的銷售技巧》連鎖銷售人員銷售賦能主講：陸鑫【課程背景】銷售能力對(duì)于任何企業(yè)來說都是非常重要的能力，是決定企業(yè)盈利并同時(shí)決定生死存亡的能力，反觀連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中更多的習(xí)慣性依賴銷售人員的個(gè)人能力，造成銷售能力高低協(xié)同選址與門店等級(jí)、門店產(chǎn)品線等影響要素進(jìn)一步擴(kuò)大了門店與門店之間的經(jīng)營(yíng)結(jié)果差異。所謂四流企業(yè)靠摸索與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做銷售，浪費(fèi)大量的客戶資源拼概率；三流企業(yè)靠老人傳、幫、帶，各種不良習(xí)慣和并不適合每個(gè)人復(fù)制的能力被一次次擴(kuò)大與傳播，銷售存活率較差；二流企業(yè)靠標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和賣點(diǎn)做銷售，死板、不靈活、沒有針對(duì)性；一流企業(yè)靠萃取團(tuán)隊(duì)最佳銷售經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制做銷售，趨于完美但缺乏最重要的對(duì)消
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《百萬(wàn)級(jí)門店的卓越服務(wù)》 連鎖人員服務(wù)提升賦能主講：陸鑫【課程背景】2023年，曾經(jīng)標(biāo)榜服務(wù)為品牌最大特色的海底撈開始主動(dòng)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然顧客反映服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所下降，但從財(cái)報(bào)分析海底撈的利潤(rùn)卻實(shí)實(shí)在在的提升了，這一點(diǎn)讓整個(gè)行業(yè)開始反思，既然所有的服務(wù)都是存在成本的，沒有服務(wù)又無法達(dá)成顧客滿意，對(duì)服務(wù)的提升也永遠(yuǎn)沒有止境，并且不可逆，那么什么樣的服務(wù)才是平衡的，滿足顧客需求的同時(shí)又能夠?yàn)槠髽I(yè)留下足夠的利潤(rùn)。當(dāng)前大多數(shù)的培訓(xùn)課程都在單方面的強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去做服務(wù)，面對(duì)顧客的時(shí)候應(yīng)該保持什么樣的狀態(tài)，要求員工多做一點(diǎn)點(diǎn)，再多一點(diǎn)點(diǎn)，但是這種培訓(xùn)是無法達(dá)成服務(wù)的提升的，僅僅是引人厭煩的說
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《策略、流程與效率—連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》主講：陸鑫老師【課程背景】2023年是實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)折之年。在消費(fèi)降級(jí)、電商、新媒體、直播帶貨平臺(tái)等的綜合影響下，線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊。隨著銷售渠道的迭代升級(jí)、營(yíng)銷手段的翻新和流量費(fèi)用的不斷攀升，傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)被倒逼在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品內(nèi)容、行銷模式、組織結(jié)構(gòu)等方面謀求破局的方法，但是企業(yè)往往為了快速見效，在利潤(rùn)和銷量之間決策失衡，短期生意大行其道，所謂百年企業(yè)越來越難以打造。在我十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累中發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)創(chuàng)始人，尤其是實(shí)體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，基本都具備高瞻遠(yuǎn)矚的能力和貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值的情懷，但是能夠做到上下同欲的企業(yè)卻又鳳毛麟角。如何把戰(zhàn)略落到實(shí)地，拋開中高層管
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《價(jià)值實(shí)現(xiàn)與客戶需求》剖析海底撈的成功要義主講：陸鑫老師【課程背景】2019到2023年是餐飲行業(yè)發(fā)展變革的四年，經(jīng)歷了疫情的洗禮后，餐飲人發(fā)現(xiàn)顧客的需求在發(fā)生著潛移默化的變化，在變革的浪潮中，有些餐飲企業(yè)相時(shí)而動(dòng)擁抱變化，抓住機(jī)會(huì)更上一層樓，有些企業(yè)在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候沒有辦法有效剖析市場(chǎng)的變化，空有迎難而上的心態(tài)卻丟了可以自我成就的方法和手段，陷入混沌中被慢慢拖入困境無法破局。反觀海底撈，雖然在變革的四年中，也有過關(guān)店的動(dòng)作，也有過針對(duì)服務(wù)的改革，但通過關(guān)店斷腕求生，通過改革樹立新的價(jià)值，甚至做了全新的市場(chǎng)定位主攻下沉市場(chǎng)，變化的每一步都體現(xiàn)著海底撈品牌對(duì)于時(shí)代的思考和自身定位的實(shí)踐，大量戰(zhàn)術(shù)