檀嫻穎老師的內(nèi)訓課程
《汽車4S店銷售服務禮儀》【課程背景】服務作為窗口的核心競爭力，已經(jīng)成為窗口服務的主旋律！本課程幫助4S店銷售服務人員提升服務品質(zhì)，提高客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意度。使員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化！贏得客戶的好感與信賴，樹立企業(yè)新形象！【課程目標】打造良好的職業(yè)素養(yǎng)！掌握服務中通用禮儀并熟練運用，結(jié)合本崗位服務工作提高綜合服務水平！了解服務禮儀基本理念及行為標準，塑造與企業(yè)品牌相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)品牌形象！【培訓對象】4S店銷售服務人員……【課程特色】通過理
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商務禮儀場景訓練場景：人文園林公司接待上級領導或甲方進行會議洽談及宴請全過程。儀容儀表禮儀（形象禮儀）---司機和接待人乘坐車去接甲方（坐次禮儀）---回來后乘電梯上會客室（接待禮儀和拜訪禮儀）---會議室（會議禮儀）---結(jié)束后吃飯（宴請禮儀）---飯后（送客禮儀）【授課大綱】 第一模塊 科學形象管理——提升您的個人品味一、科學管理完美形象之-----著裝管理人文園林人員儀表培訓方式：講解、現(xiàn)場指導二、科學管理完美形象之----體態(tài)語言管理人文園林人員儀容培訓方式：講解、互動、示范、練習
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《男士商務著裝－從初入職場到CEO》【課程特色】通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！【培訓形式與時間】培訓形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識！培訓時間： 半天（6小時/天）【課程老師】檀嫻穎老師第一模塊 商務著裝觀念的轉(zhuǎn)變－從消費到投資 記住，你的外表是你個人的招牌，一點兒小小的著裝投資，都會換來巨大的事業(yè)回報。 所以，一定要把握好你的商務和工作形象－這是毋庸置疑的！服裝不僅僅能夠遮體，而且還是你與外界溝通的無
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企業(yè)行政統(tǒng)籌員工實務管理培訓【課程背景】 對行政統(tǒng)籌員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題?！菊n程收益】根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關系。了
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《領袖風采 禮儀相伴》【課程背景】如果你是企業(yè)領導者—你和你職員的形象就是公司的廣告牌！老總的形象就是品牌！高管的形象就是你的企業(yè)文化！員工的形象就是你企業(yè)產(chǎn)品的形象！形象產(chǎn)生個人魅力、領導力和影響力！【課程目標】從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練；幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等人際交往社交禮儀；掌握常用的問候，介紹，握手，名片，乘車，電話，等各種常用社交禮儀； 通過培訓讓學員真正成為一名有個人魅力、領導力與影響力的領袖，實現(xiàn)輕松從容應對各種商務社交場所，展示自己與企業(yè)的國際風范?！九嘤枌ο蟆考瘓F總裁、高層領導、高管人士……【課程特色】通過理論講解及現(xiàn)場演示等
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《家電行業(yè)服務禮儀與標準化訓練培訓》【課程背景】每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解服務禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中。服務作為企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)的主旋律！本課程幫助服務人員提升服務品質(zhì)，了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意度。使員工在工作崗位上通過言談、