邱文毅 老師
- 所在地區(qū)： 臺(tái)灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：零售及私行營銷技巧 高端客戶營銷 存量客戶經(jīng)營
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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邱文毅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升訓(xùn)練營課程綱要：前言:銀行營銷模式的轉(zhuǎn)型開始要開口營銷推薦產(chǎn)品與服務(wù)學(xué)習(xí)營銷技巧，客戶開發(fā)技巧培養(yǎng)開口的習(xí)慣，與其他崗位協(xié)作。了解與關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)，完成的情況，在分行的排名實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，從賣產(chǎn)品到賣方案的轉(zhuǎn)變找到營銷切入點(diǎn)客戶擔(dān)心客戶關(guān)心客戶期望單元一：高效客戶管理與維護(hù)第一部分：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變理性消費(fèi)時(shí)代感性消費(fèi)時(shí)代感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶的主權(quán)時(shí)代來臨消費(fèi)水平極大提高消費(fèi)選擇空前自由消費(fèi)理念明顯轉(zhuǎn)變消費(fèi)需求復(fù)雜多元3、客戶消費(fèi)的三大心理趨利避害說透說夠物超所值基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶人性的特點(diǎn)【案
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《轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理營銷技能提升訓(xùn)練》12天第一節(jié)：客戶經(jīng)理基本功 【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職零售人員的畫像1. 客戶經(jīng)理定位的五個(gè)維度? 知識(shí)? 行為? 操守? 形象? 態(tài)度 【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)2. 九條營銷箴言? 心態(tài)決定一切? 八二法則? 說服客戶之前先說服自己? 注重專業(yè)形象? 創(chuàng)造顧客需求? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益? 感情銷售? 積極發(fā)問? 成為優(yōu)秀的聆聽者第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風(fēng)暴】一開始你有沒有讓自己看起來很專業(yè) 2. 營銷失敗的原因 3. 營銷效率提升的關(guān)鍵點(diǎn)第三節(jié)：銷售的六把金鑰匙 【案例分享】兔子釣魚1. 標(biāo)
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客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)營銷效能提升晨會(huì)固化現(xiàn)場輔導(dǎo)支行全體員工優(yōu)化盤戶標(biāo)準(zhǔn)與跟進(jìn)銷售策略現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶電話邀約話術(shù)與異議處理現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶經(jīng)理到店客戶kyc、銷售談判技巧輔導(dǎo)現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練零售主管行長、客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶群體渠道激活方案與經(jīng)營管理現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練零售主管行長、客戶經(jīng)理復(fù)雜中收產(chǎn)品（基金、保險(xiǎn)）銷售談判技巧現(xiàn)場輔導(dǎo)/情景演練零售主管行長、客戶經(jīng)理員工一對(duì)一溝通現(xiàn)場指導(dǎo)重點(diǎn)所需輔導(dǎo)員工夕會(huì)：今日工作復(fù)盤及總結(jié)集中培訓(xùn)情景演練支行全體員工...
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客戶信息分析與資產(chǎn)配置課程大綱：第一節(jié)：目標(biāo)客戶開拓與分層管理1、尋找客戶的11條通道系統(tǒng)內(nèi)資源客戶自我推薦資料查閱法連鎖尋找法交流活動(dòng)陌生拜訪法行業(yè)突擊法緣故法轉(zhuǎn)介紹集中地互利互惠法其他方法2、客戶等級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn) 有效優(yōu)質(zhì)白金鉆石私行第二節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變理性消費(fèi)時(shí)代感性消費(fèi)時(shí)代感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理趨利避害說透說夠物超所值基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)冰山理論顯性需求意識(shí)到的、表面的、明確的隱性需求—沒說出來的、潛在的、含糊的 4、客戶人性的特點(diǎn)【案例分享】一森林逃生5、客戶典型的四種性格分析DISCD
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客戶心理分析及分層分級(jí)管理第一節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變理性消費(fèi)時(shí)代感性消費(fèi)時(shí)代感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理趨利避害說透說夠物超所值基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)冰山理論顯性需求意識(shí)到的、表面的、明確的隱性需求—沒說出來的、潛在的、含糊的 4、客戶人性的特點(diǎn)【案例分享】一森林逃生人的感受都是對(duì)比來的人并非厭惡不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)，而是厭惡損失白撿到100元所帶來的快樂難以抵消丟失100元所帶來的痛苦約為2.5倍人都是喜歡勤勞的人人面對(duì)銷售的本能反應(yīng)都是先拒絕5、客戶典型的四種性格分析DISCD:支配型I:影響型S:穩(wěn)健型C
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理財(cái)經(jīng)理中高端客戶綜合營銷技巧課程綱要:第一部分 宏觀經(jīng)濟(jì)情勢分析與解讀A. 全球總體經(jīng)濟(jì)分析概述國際經(jīng)濟(jì)情勢重點(diǎn)觀察全球經(jīng)濟(jì)成長分化下的熱點(diǎn)分析美國景縮貨幣政策下中國的股匯債市走勢分析 B. 疫情后的中國經(jīng)濟(jì)情勢觀察疫情于中國經(jīng)濟(jì)影響分析疫情的后續(xù)發(fā)展情景解讀對(duì)資本市場及金融產(chǎn)品投資的影響第二部分 中高端客戶需求挖掘（一）客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變2、客戶消費(fèi)的三大心理3、客戶需求層次的表現(xiàn)冰山理論4、客戶人性的特點(diǎn)（二）KYC技巧個(gè)人職業(yè)的問句個(gè)人家庭情況的問句社會(huì)關(guān)系的問句投資目標(biāo)的問句投資年限的問句投資經(jīng)驗(yàn)的問句現(xiàn)金流量的問句風(fēng)險(xiǎn)承受能力