程良奎 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：勞動法
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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程良奎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：解析卓越團(tuán)隊 一、卓越團(tuán)隊的定義 1、什么是卓越團(tuán)隊 2、團(tuán)隊成員必備的四項素質(zhì) 3、案例分析：從西游記看卓越團(tuán)隊建設(shè) 二、團(tuán)隊工作的四大障礙 1、有目標(biāo)，無計劃 2、有監(jiān)督，無考核 3、有政策，無執(zhí)行 4、重利益、輕價值 第二部分：打造核心團(tuán)隊的五大制勝關(guān)鍵 一、如何就愿景目標(biāo)達(dá)成共識 1、承諾比生命更重要 2、人類因夢想而偉大 3、案例：安利人的夢想 二、如何確立共同的價值觀 1、客戶價值是創(chuàng)造的源泉 2、以客戶價值為中心的企業(yè)文化 3、案例解析蒙牛文化 三、基于勝任力模型角色能力要素互補 1、勝任力的冰山模型 2、五種勝任力模型及現(xiàn)場測
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·單元 學(xué)習(xí)型組織綜述 小組討論 學(xué)習(xí)型組織理論的綜合應(yīng)用 學(xué)習(xí)型組織理論的在企業(yè)中的應(yīng)用 學(xué)習(xí)型組織的定義 ☆ 知識 ☆ 創(chuàng)新 ☆ 分享 ☆ 行動 判斷是否是學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn) 危及組織壽命的七項學(xué)習(xí)智障 ·第二單元 Peter M. Senge的五項修煉 自我超越 / Personal Mastery ☆ 創(chuàng)造性張力的來源 ☆ 消除情緒張力的5種策略 / PRIDE Principles 改善心智模式 / Improving Mental Models ☆ 小游戲 ☆ Chris Argyris的推論階梯 建立共同愿景 / Building Share
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天： 上午： 入場要求：導(dǎo)師首先不要出?！ ≈贪炊ㄏ蛞?，讓學(xué)員按秩序坐好； 開訓(xùn)辭 我不是孤獨者——互相介紹； 團(tuán)隊大家庭 破冰分組： 1）組建團(tuán)隊的快樂和離開團(tuán)隊的孤獨（活躍課堂氣氛，沖破學(xué)員之間的隔閡與界限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊，使學(xué)員之間產(chǎn)生一定的信任 2）給予與取得 3）團(tuán)隊風(fēng)采的展示，后還有分享 下午： 睡覺20分鐘，冥想，熱身運動（催眠） 改變態(tài)度，改變你一生（NLP方面） 休息 、音樂、舞蹈 體會藝術(shù)活動在培訓(xùn)中的作用 《瑪格麗娜》 自我承諾（職業(yè)生涯規(guī)劃） 上下一條心，黃土變成金（團(tuán)隊競賽）分享 晚上： 服務(wù)人員的五項修煉（1） 儀態(tài)訓(xùn)練
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一、什么叫團(tuán)隊？ 1、團(tuán)隊與一個群體有什么區(qū)別 2、團(tuán)隊的三種基本類型 二、高績效團(tuán)隊的建立 1、團(tuán)隊的規(guī)?！ ?、團(tuán)隊的成員構(gòu)成與選擇 3、團(tuán)隊的角色分配 4、團(tuán)隊建設(shè)的四個階段及建設(shè)要點 三、建立團(tuán)隊的方法 1、確定團(tuán)隊工作方式的基礎(chǔ) 2、建立的基本方法 3、導(dǎo)入團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的特質(zhì) 4、團(tuán)隊的運作 四、解決團(tuán)隊間沖突 1、五個基本方法 2、團(tuán)隊成員異見處理的原則 3、團(tuán)隊內(nèi)外關(guān)系處理的原則 五、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵與應(yīng)用 1、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 2、團(tuán)隊精神的應(yīng)用 六、團(tuán)隊欠缺活力的原因及激發(fā)技巧 1、團(tuán)隊欠缺活力的九大原因 2、喚起團(tuán)隊工作干勁五大技巧
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1、重要客戶銷售與管理的基本框架 大客戶與一般客戶的區(qū)別； 大客戶銷售基本框架； KA定義和KA的選擇； KA銷售與管理工具的運用； 2、KA戰(zhàn)略和競爭對手戰(zhàn)略 KA五個層面的信息收集； 大客戶PEST分析和SWOT分析； 大客戶內(nèi)部環(huán)境情況分析； 大客戶的組織結(jié)構(gòu)定位圖分析 3、我們的目標(biāo)戰(zhàn)略與解決方案 三種層次的目標(biāo)； 案例練習(xí)：遠(yuǎn)景/關(guān)系/SMART目標(biāo)； 競爭對手SWOT分析； 個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案分析 4、 KA團(tuán)隊、考核與銷售實戰(zhàn) KA團(tuán)隊的定義及組織； KA團(tuán)隊的管理與考核方式；
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講、店面成員的角色認(rèn)知和定位 1.店面管理者和銷售人員在角色與素質(zhì)上的不同 2.店長的工作職責(zé)與內(nèi)容 3.如何看到店面管理帶來的壓力 4.運用時間統(tǒng)籌進(jìn)行高效的店面管理 第二講、如何進(jìn)行專賣店人員管理 1.將合適的人員分配到適合的崗位上 2.店面人員管理--崗位操作規(guī)范 3.案例，三星、LG、海爾、西門子終端店面人員招聘對比分析 4.案例討論：如何管理店面里業(yè)績好但態(tài)度差的促銷員 5.有效果的績效面談，激發(fā)店員的工作意愿 6.如何應(yīng)對人員流失 第三講：發(fā)揮店鋪指導(dǎo)員的作用 1.新店員的有效輔導(dǎo)，崗位培訓(xùn)與成長計劃 2.幫助店員提煉顧客購買規(guī)律，提高店面銷售效率