陳致彥老師的內(nèi)訓課程
銀行員工高效溝通【課程目標】確認人際溝通的真諦，掌握優(yōu)質(zhì)溝通要點明確商務溝通的目的，有效運用雙贏的溝通模式表達能力與說服力提升，促進個人魅力，提高工作效率透過人格特質(zhì)分析與應用，發(fā)揮人際風格影響力，利于工作開展【課程對象】 銀行內(nèi)全體員工【課程時間】 2天【授課方式】 互動式教學、多元學習、案例研討、角色演練【課程大綱】單元一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功銀行人士必備的三大基本技能之一高效溝通概述溝通的價值溝通的意義溝通的原則溝通的障礙分析溝通的四大特點課堂研討：好的合作應具備的關鍵因素是什么？單元二、有效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息
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銀行運營主管新生代90/95后員工管理【課程特色】 這個課程針對銀行新生代90/95后員工的特點，加深銀行運營主管對員工的理解和尊重，提升知人善任與激勵人心的領導能力，以便管理更靈活更有效。 √ 實景案例：簡單高效挖掘銀行新生代90/95后員工潛力的實戰(zhàn)場景案例 √ 實用工具： Y 跨際差異 Y 教練的專業(yè)工具 Y 員工發(fā)展四個層次的診斷 Y 基于驅(qū)動力的創(chuàng)新勵管理方法 Y 3R式授權(quán)與授權(quán)方略-OPERA模型 √ 問題共創(chuàng)：新生代90/95后員工的需求？
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銀行卓越領導力提升訓練營【課程特色】 這個課程與整體項目設計理念做了整體銜接，重要的銜接點包括： √ 實景案例：新晉經(jīng)理領導力提升實戰(zhàn)案例 √ 實用工具： Y 領導力模型 Y “PDCA”管理循環(huán) Y 高效溝通的角色與方式 Y 創(chuàng)建高效團隊的運作模型 Y 教練型領導的四步驟和四技巧 √ 問題共創(chuàng)： Y 有效發(fā)揮領袖魅力？ Y 如何成為卓越領導者？ Y 領導者如何知人善任與激勵人心？ Y 領導者如何打造一
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贏在問題解決力【課程特色】 本課程基于創(chuàng)新思維的問題分析與解決，讓問題的思考更嚴謹，協(xié)助管理干部解決問題更快速有效。 √實景案例：領導者在提出問題后，能加以討論，然后解決它們，做群策群力的問題終結(jié)者 √ 實用工具： ◇ 面對問題的思維導圖 ◇ 問題分析與解決流程圖 ◇ PDCA與5W2H ◇ 問題分析應用工具 ◇ 決策選定與評估工具 √ 問題共創(chuàng)： ◇ 問題使主管的存在變得有價值 ◇ 管理者面對問題時應有的心態(tài) ◇ 日常管
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邁向卓越網(wǎng)點（支行）管理者【課程對象】 銀行網(wǎng)點負責人、管理干部、后備干部【課程時間】 2天【授課方式】 互動式教學、案例研討、行動學習、場景設計、情景模擬【課程目標】明確團隊管理者角色定位，掌握日常管理工作有效提升網(wǎng)點主管核心競爭力，突破績效瓶頸透過各種現(xiàn)場管理與輔導模式，協(xié)助網(wǎng)點員工職業(yè)發(fā)展落實工作標準、提供營銷工具、檢視行動輔以激勵運作【課程大綱】一、工作職責運營管理業(yè)務管理營銷管理風險管理人士管理文化管理案例：優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點文化塑造團隊管理案例：銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新動向二、角色定位網(wǎng)點主管的使命. 網(wǎng)點管理的核心價值網(wǎng)點主管的自我修煉成為網(wǎng)點團隊的領頭羊好性格決定好領導測試：行為模式案例：發(fā)現(xiàn)領導
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打造高績效銀行營銷團隊【課程背景】 隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，金融業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，金融行業(yè)已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，市場轉(zhuǎn)變成以方便客戶為主的、以提供金融服務為核心的現(xiàn)代服務型組織結(jié)構(gòu)；管理人員對外必須能夠?qū)碗s多變的外部環(huán)境作出更快速的反應，內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能；管理是通過他人來完成任務，基層管理者要把對人的關注放在首位；員工之所以工作缺乏激情，70的人跟其直接主管的管理有關系；洞察人性，是從管理走向領導的開始；“工作的意義”是員工工作積極性的關鍵驅(qū)動因素，因此對于核心管理人