楊端祥 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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楊端祥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、把握生命——厚度比長(zhǎng)度更重要sup2;我想過(guò)怎樣的生活？sup2;如何實(shí)現(xiàn)我的理想生活？二、認(rèn)識(shí)自我——優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要sup2;性格四色小精靈sup2;破譯你的性格密碼sup2;不同性格的優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn)三、規(guī)劃職涯——思路比出路更重要sup2;選擇你的職業(yè)：房子模型ü地基：支點(diǎn)，眼界決定地界ü梁柱：能力，過(guò)程決定結(jié)果ü屋頂：性格，情商決定財(cái)商sup2;職業(yè)生涯只有3天ü今天：探索ü明天：成長(zhǎng)ü后天：收獲sup2;發(fā)展你的職涯：飛機(jī)模型ü動(dòng)力系統(tǒng)：態(tài)度ü機(jī)身：品牌ü機(jī)翼：人脈四、享受職涯——內(nèi)心比外物更重要sup2;享受過(guò)程sup2;開(kāi)放思維sup2;正向思維sup2;學(xué)會(huì)彎曲...
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授課綱要：序言：一起來(lái)做個(gè)心理體檢一、平衡和諧的心理1、什么是真正的健康2、健康長(zhǎng)壽的秘訣3、EQ與職業(yè)人生4、平衡和諧的心理建設(shè)模型情緒是浪花壓力是暗流心態(tài)是根本二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花1、正確認(rèn)識(shí)情緒什么是情緒常見(jiàn)情緒分析情緒的功能幾種常見(jiàn)的情緒偏見(jiàn)2、測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力3、如何調(diào)節(jié)自我情緒發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站呼吸緩和情緒微笑改變情緒注意力影響情緒肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒做情緒的主人4、常見(jiàn)不良情緒及調(diào)節(jié)方法消沉情緒憤怒情緒厭倦情緒緊張情緒三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流1、認(rèn)識(shí)壓力壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì)客觀認(rèn)識(shí)壓力壓力過(guò)大與身心健康壓力調(diào)試與管理2、壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)（壓力測(cè)試）特殊事
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單元：優(yōu)勢(shì)談判的信念與基本原則1.談判的基本概念2.銷(xiāo)售談判的特點(diǎn)3.雙贏的態(tài)度4.何為成功的談判5.談判的八大要素第二講：認(rèn)識(shí)有效談判策略1.談判過(guò)程的三步驟2.談判的戰(zhàn)略準(zhǔn)備要素3.談判的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備4.尋找共同點(diǎn)外部因素影響6.談判的劃階段：計(jì)劃在談判中使用的策略第三講：談判的開(kāi)局策略1.價(jià)格策略2.大驚小怪3.做一個(gè)不情愿的賣(mài)主4.老虎鉗第四講：談判的中期策略1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2.進(jìn)入包箱3.燙手山芋4.禮尚往來(lái)第五講：談判的后期策略1.組合搭配促成談判2.交換條件蠶食鯨吞3.讓步的類(lèi)型4.后的安慰第六講：快速分析談判對(duì)手風(fēng)格1.掌握不同談判風(fēng)格2.了解各國(guó)談判特點(diǎn)3.優(yōu)勢(shì)談判者的特質(zhì)第七講：如
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【課程模塊】模塊一、自我角色認(rèn)知1、導(dǎo)購(gòu)員的角色認(rèn)知2、導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)3、決定導(dǎo)購(gòu)員能否晉升的主要方面4、導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)職業(yè)生涯發(fā)展途徑分析5、導(dǎo)購(gòu)員的關(guān)鍵知識(shí)與技能6、有效學(xué)習(xí)的幾種方法模塊二、專(zhuān)業(yè)形象1、做品牌的形象代言人2、樹(shù)立健康的心理形象3、導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)化妝技巧4、導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)著裝技巧模塊三、服務(wù)禮儀1、服務(wù)禮儀中需遵守的5個(gè)基本規(guī)律2、“看”的禮儀3、“聽(tīng)”的禮儀4、“笑”的禮儀5、“說(shuō)”的禮儀6、“動(dòng)”的禮儀模塊四、超滿意體驗(yàn)式銷(xiāo)售與服務(wù)技巧1、什么是超滿意體驗(yàn)式服務(wù)2、建立良好的印象3、主動(dòng)與顧客打招呼的方法4、如何做好商品介紹5、如何做好商品示范6、有效解答顧客對(duì)商品的異議7
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培訓(xùn)大綱：部分:定好位——銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)與角色1.銷(xiāo)售經(jīng)理的常見(jiàn)誤區(qū)2.銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)與角色3.銷(xiāo)售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分:搭好臺(tái)——銷(xiāo)售流程與制度建設(shè)1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)2.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化3.銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化4.銷(xiāo)售薪資體系設(shè)計(jì)5.銷(xiāo)售考核與獎(jiǎng)懲體系設(shè)計(jì)6.銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃第三部分：招對(duì)人——銷(xiāo)售人才招聘與儲(chǔ)備1.銷(xiāo)售崗位分析與設(shè)置2.頂尖銷(xiāo)售人員的6大特質(zhì)3.如何招聘合適的銷(xiāo)售人員4.隨時(shí)做好人才儲(chǔ)備第四部分：管好人——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)ü團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)ü團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)2.銷(xiāo)售人員的管理溝通3.銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)與輔導(dǎo)ü銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練ü銷(xiāo)售人員的
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培訓(xùn)大綱：引子：什么是真正的客戶滿意？要決一：1 1＜1！一次到位是關(guān)鍵！Oslash;1 1＜1！Oslash;你再也沒(méi)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造次的好印象！Oslash;如何一次到位？——標(biāo)準(zhǔn)化ü標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值ü4大模塊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)ü標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例要決二：1 1＞2！關(guān)鍵點(diǎn)滿意=整體滿意！Oslash;1 1＞2！Oslash;關(guān)鍵點(diǎn)滿意=整體滿意！Oslash;如何關(guān)鍵點(diǎn)制勝？——流程化ü流程化建設(shè)的要點(diǎn)üMOT與峰終理論ü如何找到你的關(guān)鍵點(diǎn)ü流程化建設(shè)案例與練習(xí)要決三：100-1=0！持續(xù)滿意是核心！Oslash;100-1=0！持續(xù)滿意是核心！Oslash;你是怎樣“弄丟”你的客戶的？Oslash;如何