喬秀強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
某商業(yè)銀行“廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷及外拓營(yíng)銷暨商圈經(jīng)營(yíng)”技能訓(xùn)練課程方案大綱【課程背景】 近年來(lái),伴隨著金融科技的不斷革新,越來(lái)越多的線上與線下金融機(jī)構(gòu)加入“存款與支付渠道”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中;伴隨著客戶消費(fèi)行為不斷遷徙,越來(lái)越多客戶不在單一選擇銀行作為交易支付的媒介;伴隨著消費(fèi)支付市場(chǎng)多元化變遷,越來(lái)越多的線上平臺(tái)開(kāi)始布局線下收付款市場(chǎng);以往的“得客戶者得天下”在后信息時(shí)代的今天已不再適用,互聯(lián)網(wǎng)金融巨鱷告訴我們“得渠道者得天下”,將渠道建成并堅(jiān)持為客戶提供更為完善、用心的金融、生活、工作等多方位的服務(wù),并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為客戶建立圖像,是目前互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)所在,而大多數(shù)傳統(tǒng)銀行業(yè)并沒(méi)有利
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“銀行業(yè)銷售面談實(shí)戰(zhàn)技巧”實(shí)戰(zhàn)技巧課程方案用時(shí)課程內(nèi)容2小時(shí)一、開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任(一)開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任(上)1、銀行業(yè)產(chǎn)品銷售的兩種套路(1)顧問(wèn)式銷售(以保險(xiǎn)營(yíng)銷為案例)(2)建議式銷售(以基金營(yíng)銷為案例)(3)案例分析2、溝通的六大基本技巧助開(kāi)場(chǎng)破冰(1)微笑(2)提問(wèn)(3)引導(dǎo)(4)傾聽(tīng)(5)贊美(6)同理(二)開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任(下)1、破解“讓客戶喜歡”的秘密(1)恭維(2)相似性(3)外表魅力(4)接觸與合作(5)條件反射與關(guān)聯(lián)(6)案例分析2、綜合運(yùn)用:如何迅速獲得客戶的信任二、有效溝通,激發(fā)需求(一)提問(wèn)的三大技巧1、開(kāi)放式提問(wèn)2、封閉式提問(wèn)3、重申式提問(wèn)4、案例分析(二