私人銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)與需求挖掘

課題名稱(chēng)：私人銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)與需求挖掘講 師：Sarina周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度：2天 (每日以6小時(shí)計(jì)，可依金融機(jī)構(gòu)需求調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：私人銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)、投資顧問(wèn)、銷(xiāo)售主管培訓(xùn)形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答、視頻欣賞課程收益：從海外領(lǐng)先銀行的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員開(kāi)拓國(guó)際視野，預(yù)見(jiàn)私人銀行客戶(hù)經(jīng)理的價(jià)值；幫助學(xué)員少走彎路，優(yōu)化時(shí)間管理與過(guò)程管理，活動(dòng)量管理從量變而質(zhì)變，自發(fā)性提高工作效率，樂(lè)活工作，享受工作；3．規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程，掌握核心技能，提高電訪面訪和資產(chǎn)配置的成功率，全面覆蓋客戶(hù)，以老帶新MGM；4．提升和高凈值客戶(hù)軟聊天技巧，深度解讀客戶(hù)心理，創(chuàng)

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私人銀行業(yè)務(wù)概覽及發(fā)展趨勢(shì)

課題名稱(chēng)：私人銀行業(yè)務(wù)概覽及發(fā)展趨勢(shì)課程大綱：1. 私人銀行最佳實(shí)務(wù)與發(fā)展趨勢(shì) 1.1 品牌價(jià)值定位的現(xiàn)況與未來(lái)趨勢(shì) 1.2 私人銀行的品牌經(jīng)營(yíng)與溝通 1.3 外資私人銀行服務(wù)模式 1.4 高端客戶(hù)服務(wù)的模式 1 + N 1.5 展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值定位 1.6 外資私人銀行客戶(hù)關(guān)系管理模式 2. 私人銀行的市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略 2.1 SWOT分析 2.2 私人銀行戰(zhàn)略剖析 2.3 策略定位地圖與戰(zhàn)略方向 2.4 私人銀行定位、客戶(hù)價(jià)值與調(diào)性 2.5 私人銀行經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值鏈3. 客戶(hù)分層管理 3.1 了解客戶(hù)的重要性 3.2 目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分 3

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網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)務(wù)(2天)

課題名稱(chēng)：網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)務(wù)講 師：Sarina 周美慧培訓(xùn)長(zhǎng)度：1-2天 (可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程收益：培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理及團(tuán)隊(duì)管理能力，學(xué)習(xí)怎樣有效進(jìn)行網(wǎng) 點(diǎn)時(shí)間管理及計(jì)劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)如何調(diào)配人力資源，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神， 恰到好處激勵(lì)員工，完美展示銀行形象，從而提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。課程大綱：網(wǎng)奌管理的新思維 1.1 網(wǎng)點(diǎn)管理者的使命與任務(wù) 1.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型制勝的兩大關(guān)鍵網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理_高質(zhì)量的客戶(hù)體驗(yàn) 2.1 專(zhuān)業(yè)服務(wù)的四大要件 2.2 如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 2.3 網(wǎng)

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高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通（1天） - 副本

課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專(zhuān)家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1 天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶(hù)經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點(diǎn)：1）上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)想問(wèn)題；2）下行溝通：下屬對(duì)自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無(wú)法引導(dǎo)啟發(fā)員工，無(wú)法理解員工真實(shí)困難；常帶偏見(jiàn)處理工作問(wèn)題；也忽視給員工實(shí)際的改進(jìn)方案3）平行同事溝通：無(wú)法合理表達(dá)意圖、溝通效果不如預(yù)期、沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)共識(shí)也不自知。通過(guò)學(xué)習(xí)該課程，能夠讓學(xué)員掌握到上行溝通、下行溝通、平行溝通的角色定位、原則、溝通技巧、

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高情商社交力之商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧（1天）

課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專(zhuān)家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1 天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶(hù)經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋： 第01堂課 儀容禮儀 第02堂課 儀表禮儀 第03堂課 儀態(tài)禮儀 第04堂課 表情禮儀 第05堂課 見(jiàn)面禮儀 第06堂課 介紹禮儀 第07堂課 名片禮儀 第08堂課 言談禮儀 第09堂課 電話禮儀 第10堂課 微信、傳真和電子郵件禮儀 第11堂課 拜訪

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后疫情時(shí)代下私人銀行客戶(hù)管理維護(hù)的新模式《情商課程》

課題：后疫情時(shí)代下私人銀行客戶(hù)管理維護(hù)的新模式授課專(zhuān)家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天（每日以6小時(shí)計(jì)）課程對(duì)象：私人銀行投資顧問(wèn)、財(cái)富顧問(wèn)、支行行長(zhǎng)、零售分管總經(jīng)理課程特色：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答、視頻欣賞課程收益：周老師結(jié)合31年國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先私人銀行從業(yè)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性的培訓(xùn)幫助學(xué)員提升專(zhuān)業(yè)能力，以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)的能力，包含：識(shí)別中國(guó)高凈值客戶(hù)的特征與需求分析，梳理高凈值客戶(hù)的四大風(fēng)險(xiǎn)，找到營(yíng)銷(xiāo)突破口，以私人銀行顧問(wèn)式策略，串聯(lián)客戶(hù)關(guān)系管理的周期，提高客戶(hù)體驗(yàn)，執(zhí)行高凈值客戶(hù)財(cái)富傳承計(jì)劃，幫助客戶(hù)

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