婁萌老師的內(nèi)訓課程
（一）管理與領導1、管理的四個要素2、企業(yè)發(fā)展的兩種作用力3、領導者應具備的12項技能4、好領導應該具備的技能5、領導角色的變遷6、領導研究的突破7、新型領導角色的變遷（二）員工診斷與領導風格1、確定任務的三個階段2、衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子3、員工發(fā)展的四個階段4、指揮性行為5、領導風格的選擇與分析6、四種領導風格的共同特點與彈性運用7、反饋的技巧（三）正確授權與有效監(jiān)控1、授權的心理誤區(qū)2、授權的范圍與原則3、影響授權的權變因素4、授權的四個步驟5、授權的前期準備6、授權的目的7、控制下屬的技巧（四）：員工激勵的藝術1、激勵原理2、激勵的理論基礎3、下屬激勵原則5、激勵的策略6、常用的1
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單元：找準位置：認清角色是關鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身”3、上下級關系只有在組織中才存在二、下屬角色的本質(zhì) 1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使權利3、與上司的職位關系是“委托—代理”關系三、下屬角色的常見誤區(qū) 1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭”2、領主：劃定自己的“一畝三分地”3、向上錯位：做上司對錯的“法官”4、向下錯位：不愿“下放”工作和權利5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”四、下屬角色的四項準則 1、準則一：下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任
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講 高效溝通概述 1.溝通的目的2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.溝通的基本問題基本問題是心態(tài)、基本原理是關心、基本要求是主動成功的溝通心態(tài)：積極心態(tài)、雙贏心態(tài)、進取心態(tài)第二講 有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧5．溝通的基本障礙個人障礙組織障礙6.雙贏溝通的案例認清目標與底線我操縱，您決定先退一步，再往前跳幽默常是好的溝通沒有不能溝通的事第三講 有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運用6.溝通視窗及運用技巧第四
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單元：找準位置：認清角色是關鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手” 2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身” 3、上下級關系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權利 3、與上司的職位關系是“委托—代理”關系 三、下屬角色的常見誤區(qū) 1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭” 2、領主：劃定自己的“一畝三分地” 3、向上錯位：做上司對錯的“法官” 4、向下錯位：不愿“下放”工作和權利 5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 四、下屬角色的四
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講：什么是職業(yè)化（上） 1.什么是職業(yè)化2.新時代對職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.職業(yè)人的成功之路5.職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命第二講：什么是職業(yè)化(下) 1.職業(yè)化與個人成長是否能達成統(tǒng)一2.個體眼中的成功階梯3.職業(yè)人的特點4.個人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的5.職業(yè)人的一個中心 三個基本點6.職業(yè)化的煩惱第三講：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？ 1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命3、如何確立工作遠景4、如何確立工作價值觀第四講：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？ 1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)5、游戲心