《銀行合規(guī)營銷宣傳及客戶投訴管理》張光祿老師課程背景：2021年8月20日，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個人信息保護法》，并于2021年11月1日起施行。這對保護公民的個人信息安全建立了一個全新的保護標準。與此同時，這也對銀行的個人信息數據收集、合規(guī)營銷宣傳有了較大的影響。課程收益：通過老師的講解，了解《中華人民共和國個人信息保護法》的重點內容，從而達到營銷宣傳不觸界、不越界，為客戶建立起信息安全的保障，為員工建立起合規(guī)宣傳的界限，同時對員工的營銷行為建立安全保障。適合學員：銀行行長、副行長、營業(yè)部主任、副主任、營銷經理、理財經理、客戶經理等涉及銀行營銷宣傳的從業(yè)人

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基于個人信息保護法下的銀行信用卡投訴處理張光祿老師課程背景：隨著時代的快速變化，國家也對法律法規(guī)進行不斷完善。個人信息保護法的出臺，也標志著一個全新時代的到來，國民法律意識和風險意識都在不斷地加強，這也給我們的營銷和服務工作帶來了更高的要求。銀行信用卡業(yè)務已經成為銀行戰(zhàn)略布局中的重要環(huán)節(jié)，我們想要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的早日達成，首先就要提升客戶的活躍度，而客戶的活躍度又是完全依賴客戶對我行提供服務的滿意度而定的，所以提高客戶滿意度就成為了前端業(yè)務伙伴及客服伙伴的重點指標之一。而處理好客戶投訴正好是我們對客戶提升滿意度、建立信賴感的一種重要渠道。但近期關于信用卡追息退費等投訴數量成上升趨勢，那我們要如何

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銀行保險機構消費者權益保護監(jiān)管評價辦法解讀張光祿老師課程背景：做好消費者權益保護工作，是踐行習近平總書記“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。近年來,銀保監(jiān)會高度重視金融消費者權益保護工作，建章立制推進消保體制機制建設，通過現(xiàn)場檢查、投訴督查、行政處罰集中整治侵害消費者權益亂象，通過教育宣傳、風險提示和案例通報提升消費者金融素養(yǎng)，借鑒新時代“楓橋經驗”推動健全金融糾紛多元化解機制。銀保監(jiān)會不斷夯實行業(yè)消保工作基礎，加大消保工作力度，2020年，督促銀行保險機構清退、賠付消費者177億元。當前，金融交易數字化、金融產品結構化、市場主體多元化對消費者權益保護工作提出更大挑戰(zhàn)。消費者反映集中的有校園貸

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銀行三農業(yè)務全面營銷技能提升張光祿老師課程背景：隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面實施，“三農”重點改革將進一步提速，現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)體系、生產體系、經營體系構建將進一步加快，城鄉(xiāng)融合、產業(yè)融合趨勢將進一步明顯，農業(yè)農村資金投入和政策支持力度將進一步加大，“三農”發(fā)展將全面邁入新時代，這為銀行“三農”金融服務創(chuàng)造了新機遇，也提出了新要求。全面開展銀行三農營銷人員的營銷技能培訓，為深入貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重大決策部署，了解當前金融市場環(huán)境，著力破解農村金融服務的難點和痛點，掌握三農授信與市場開拓方法，提高綜合營銷能力，打造一支懂農業(yè)、愛農村、愛農民的專職“三農”工作隊伍，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供有力保障。課程

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銀行網點廳堂一體化營銷升級方案張光祿老師培訓背景：一家小小的銀行網點的發(fā)展，在助力國家經濟發(fā)展、塑造銀行自身品牌價值方面都占有據舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務量、加大實際交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時，這也對我們的實際經營者提出了更高的要求，如何能在全球疫情的新常態(tài)下面對全新的挑戰(zhàn)？如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額？如何提升品牌在客戶心中的地位？這一切都是擺在每位銀行人面前的一大挑戰(zhàn)。本方案從原浦發(fā)銀行銷冠、營銷中心區(qū)域經理的營銷實戰(zhàn)經驗出發(fā)，幫助管理者和營銷人員掌握營銷的核心方法和技巧，從而提升全員的業(yè)績增量，同時給學員提供一系列的使用營銷工具，讓學員能夠達到

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銀行網點廳堂一體化營銷升級方案張光祿老師培訓背景：一家小小的銀行網點的發(fā)展，在助力國家經濟發(fā)展、塑造銀行自身品牌價值方面都占有據舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務量、加大實際交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時，這也對我們的實際經營者提出了更高的要求，如何能在全球疫情的新常態(tài)下面對全新的挑戰(zhàn)？如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額？如何提升品牌在客戶心中的地位？這一切都是擺在每位銀行人面前的一大挑戰(zhàn)。本方案從原浦發(fā)銀行銷冠、營銷中心區(qū)域經理的營銷實戰(zhàn)經驗出發(fā)，幫助管理者和營銷人員掌握營銷的核心方法和技巧，從而提升全員的業(yè)績增量，同時給學員提供一系列的使用營銷工具，讓學員能夠達到

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