林恩老師的內訓課程
ICT解決方案型項目管理實戰(zhàn)模擬課程大綱（實戰(zhàn)兩天版）（如欲公開以下內容，或者需對大綱作專業(yè)化調整，請與本人聯(lián)系確認）【課程關鍵詞】解決方案，信息化，項目管理, 啟動，計劃，實施，控制，收尾，實戰(zhàn)模擬【課程時長】2天（估計每天6.5小時）【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員,項目交付經(jīng)理【課程形式】啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。采取小組互動式教學，學員人數(shù)不可超過3
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ICT行業(yè)集團客戶經(jīng)理的項目管理實戰(zhàn)模擬課程大綱（實戰(zhàn)兩天版）（如欲公開以下內容，或者需對大綱作專業(yè)化調整，請與本人聯(lián)系確認）【課程關鍵詞】政企客戶，信息化，項目管理, 啟動，計劃，實施，控制，收尾，實戰(zhàn)模擬【課程時長】2天（估計每天6.5小時）【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員,項目交付經(jīng)理【課程形式】啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。采取小組互動式教學，學員人數(shù)不
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ICT行業(yè)系統(tǒng)集成項目管理實戰(zhàn)模擬課程大綱（實戰(zhàn)兩天版）（如欲公開以下內容，或者需對大綱作專業(yè)化調整，請與本人聯(lián)系確認）【課程關鍵詞】系統(tǒng)集成，信息化，項目管理, 啟動，計劃，實施，控制，收尾，實戰(zhàn)模擬【課程時長】2天（估計每天6.5小時）【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員,項目交付經(jīng)理【課程形式】啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結合。授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。采取小組互動式教學，學員人數(shù)不可超過
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1、 秘書/助理的角色認知 秘書/助理職能 初級秘書/助理：事務性文員 中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理 高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理 怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異2、 五星級的秘書/助理/行政人員 老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 了解你的上司 自我的品牌意識 工作即產(chǎn)品，學會銷售自己 學會管理你的上司 小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？3、 辦公室的5S管理 5S的涵義 怎樣做好辦公室的整理工作 怎樣做好辦公室的整頓工作 怎樣做好辦公室的清潔工作 怎樣做好辦公室的清掃工作4、 五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
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一講 銷售技巧 1.銷售員的素養(yǎng) 2.銷售技巧之一 —— 建立聯(lián)系 3.銷售技巧之二 ——陳述產(chǎn)品賣點 4.銷售技巧之三 ——了解客戶需求 5.銷售技巧之四 ——重述客戶需求 6.銷售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則） 7.銷售技巧之六— 處理客戶異議 8.銷售技巧之七—— 總結和銷售 第二講 以客戶為中心的銷售技巧 1. 以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式 2.以客戶為中心的銷售技巧 第三講 SPIN提問式銷售技巧 1. SPIN提問技巧的運用 2.如何掌握SPIN提問技巧 3.影響購買決策的五種人 第四講 如何應對低調反應 1.要點回顧與強調 2.客戶購
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概論單元：項目管理新發(fā)展概述一、項目管理的歷史1.全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑2.“動態(tài)項目組合”企業(yè)應運而生二、項目管理總體框架1.項目管理知識體系PMBOK簡介2.項目五大生命周期3.項目九大知識域4.項目經(jīng)理的能力要求典型案例：某企業(yè)項目經(jīng)理能力分層模型三、項目管理新發(fā)展1.PMI的項目管理成熟度模型OPM32.三個層次的PMO3.項目組合管理概覽單元項目啟動一、項目需求分析技巧1.對非功能性需求的把握2.項目可行性分析3.成本效益分析4.SWOT分析/練習5.波士頓矩陣二、項目經(jīng)理的挑選和項目章程三、項目經(jīng)理的影響力四、從技術專才轉向項目管理的路徑五、項目管理正面范例性案例：項目背景分