平梵老師的內訓課程
會贊美的領導更讓人信服一、真誠地贊美具有強的“殺傷力”二、學會贊美別人，消除人際間的溝壑三、對待下屬少批評，多贊美四、信任和寬容是認可與贊美的前提和環(huán)境五、掌握贊美下屬的技巧學會溝通是管理者的必修課一、批評是良藥，技巧是糖衣二、高明的領導會把功勞讓給下屬三、好領導在“攻心戰(zhàn)”中的素質和禁忌注重精神薪資有效管理員工一、“6秒管理法”與“6秒管理者”二、人力資源跨文化管理是精神管理的一個重要層面防患員工跳槽于未然一、防患員工跳槽：打好“反跳槽”攻堅戰(zhàn)二、防患員工跳槽：管理者的職責與反思三、防患員工跳槽：成功運用柔性管理沒有好團隊就沒有好企業(yè)世界知名企業(yè)團隊的管理原則一、聯邦快遞公司成功管理原則二、
講師：平梵查看詳情
講 企業(yè)財務風險管理概述1 風險定義2 風險類別3 風險層次4 企業(yè)的財務風險管理分析：中國企業(yè)的財務風險管理培訓案例！解析：中國企業(yè)的財務風險管理內訓案例案例：中國企業(yè)的財務風險管理課程案例分析！第二講 貨幣資金風險管理1 貨幣資金的定義及其風險2 資金安全風險及其管理3 資金短缺風險及其管理4 資金效率風險及其管理討論：中國企業(yè)的財務風險管理經典案例討論分組：中國企業(yè)的財務風險管理培訓案例學習指南分析：中國企業(yè)的財務風險管理學習中的八大陷阱！第三講 匯率風險管理1 匯率與“匯改”2 匯率風險識別3 匯率風險評估4 匯率風險管理策略5 匯率風險管理方法互動：中國企業(yè)的財務風險管理培訓案例評估
講師：平梵查看詳情
節(jié)：公共關系篇1. 公共關系管理2. 管理者職能3. 管理程序設4. 要項分析分析：企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例！解析：企業(yè)公共關系與危機管理內訓案例案例：企業(yè)公共關系與危機管理課程案例分析！第二節(jié)：危機管理認識1. 各類危機2. 危機來源分析3. 處理危機的原則和方法4. 危機的發(fā)展過程與特點5. 預防管理機制討論：企業(yè)公共關系與危機管理經典案例討論分組：企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例學習指南分析：企業(yè)公共關系與危機管理學習中的八大陷阱！第三節(jié)：危機預防管理1. 危機潛在分析2. 應對機制3. 危機信號4. 常見的企業(yè)危機5. 日常危機管理互動：企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例評估分享：某集
講師：平梵查看詳情
第1講：服務價值定位策略 1 產品和客戶服務間的區(qū)別2 產品與服務對客戶的影響3 服務的感知源自客戶體驗4 客戶服務部門的三個使命第2講：客戶期望管理策略1 客戶的期望值決定了客戶滿意度2 管理客戶期望是客戶滿意的前提3 售前是客戶期望值管理的關鍵點第3講：服務流程保障策略1 服務流程是服務管理的關鍵2 前臺響應服務管理的關鍵點3 服務人員的綜合素質是關鍵4 后臺傳遞是響應服務的關鍵保障5 實現后臺傳遞環(huán)節(jié)的扁平化管理6 強化后臺服務支撐力的有效手段第4講：客戶服務創(chuàng)新策略1 個性化服務和差異化服務間的區(qū)別2 創(chuàng)新服務的關鍵是思維模式的創(chuàng)新3 潛在的需求是創(chuàng)造客戶價值的關鍵4 個性化服務創(chuàng)新的
講師：平梵查看詳情
單元一、薪酬體系概述薪酬體系設計三個要點薪酬管理的目的薪酬管理的戰(zhàn)略意義薪酬設計理念薪酬結構常見薪酬類型薪酬管理的新趨勢分析：薪酬激勵與績效面談技巧培訓案例！解析：薪酬激勵與績效面談技巧內訓案例案例：薪酬激勵與績效面談技巧課程案例分析！單元二、薪酬政策薪酬政策制定薪酬政策應考慮的四大因素薪酬政策與企業(yè)發(fā)展階段的關系薪酬政策的二大內容分組練習：薪酬政策練習討論：薪酬激勵與績效面談技巧經典案例討論分組：薪酬激勵與績效面談技巧培訓案例學習指南分析：薪酬激勵與績效面談技巧學習中的八大陷阱！單元三、薪點表設計薪酬設計流程（一）職位價值評估職位價值評估流程職位評估分組練習：職位評估（二）薪酬調查與薪酬定位
講師：平梵查看詳情
第1講信息化規(guī)劃目的、意義及內容1.1信息化規(guī)劃目的1.1.1企業(yè)信息化1.1.2信息化規(guī)劃定義1.1.3企業(yè)信息化規(guī)劃目的1.2企業(yè)信息化規(guī)劃意義1.2.1企業(yè)信息化規(guī)劃創(chuàng)造價值1.2.2企業(yè)信息化規(guī)劃意義1.3信息化規(guī)劃內容1.3.1造就企業(yè)的架構1.3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略1.3.3企業(yè)信息化實施藍圖分析：信息化與信息管理培訓案例！解析：信息化與信息管理內訓案例案例：信息化與信息管理課程案例分析！第2講信息化規(guī)劃方法2.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理解2.2業(yè)務管理模式分析2.3現狀評估需求分析2.4信息化總體規(guī)劃2.4.1信息化戰(zhàn)略體系指引2.4.2信息化規(guī)劃方法論2.4.3應用體系2.4.4信息體系2