平梵 老師
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平梵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)大綱: 講職業(yè)與旅游職業(yè) 節(jié)職業(yè)的認(rèn)識 第二節(jié)職業(yè)規(guī)劃理論概述 第三節(jié)旅游職業(yè)的認(rèn)識 第四節(jié)旅游職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容 分析:職業(yè)規(guī)劃管理培訓(xùn)案例! 解析:職業(yè)規(guī)劃管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:職業(yè)規(guī)劃管理課程案例分析! 第二講旅游職業(yè)生涯能力與素質(zhì)的培養(yǎng) 節(jié)培養(yǎng)專業(yè)能力 第二節(jié)培養(yǎng)解決問題的能力 第三節(jié)培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力 第四節(jié)培養(yǎng)職業(yè)道德 討論:職業(yè)規(guī)劃管理經(jīng)典案例討論 分組:職業(yè)規(guī)劃管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:職業(yè)規(guī)劃管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 第三講旅游職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 節(jié)旅游企業(yè)員工培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)概述 第二節(jié)旅游企業(yè)培訓(xùn)活動的組織 第三節(jié)旅游職業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施 第四節(jié)旅游職業(yè)培訓(xùn)效果的評估與反饋 互動:職業(yè)規(guī)
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章 認(rèn)識商業(yè)倫理1.1 獲得合倫理成功風(fēng)險管理植倫理入商業(yè)倫理實(shí)踐初步1.2 定義倫理原則和價值觀認(rèn)識倫理原則定義價值觀1.3 闡明職責(zé)收入以外攀登“金字塔”企業(yè)的社會責(zé)任金字塔分享:流程管理的24字方針分享:企業(yè)流程管理的“三駕馬車”流程管理講師百寶箱:相關(guān)成功案例精選1.4 評估收益和風(fēng)險贏得認(rèn)同吸引忠誠認(rèn)清風(fēng)險抗拒壓力應(yīng)對挑戰(zhàn)提升商業(yè)倫理1.5 放眼國界以外認(rèn)識困境施以“潤滑劑”價格和質(zhì)量對待贈送禮物的態(tài)度討論:企業(yè)流程管理的八面金剛案例:一次失敗的現(xiàn)代商業(yè)倫理專題培訓(xùn)案例分組:如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈?第二章 識別倫理問題2.1 保持警惕定義組織價值觀戰(zhàn)勝困難察覺倫理沖突直面恐懼
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講:商業(yè)模式 1.平臺模式 2.網(wǎng)模式 3.資源衍生模式 4.產(chǎn)品的開門模式 5.產(chǎn)品金字塔模式 6.免費(fèi)模式 分析:商業(yè)模式培訓(xùn)案例! 解析:商業(yè)模式內(nèi)訓(xùn)案例 案例:商業(yè)模式課程案例分析! 第二講:商業(yè)模式重構(gòu)的方向 1.從固定成本結(jié)構(gòu)到可變成本結(jié)構(gòu) 2.從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn) 3.盈利來源多樣化 4.利益相關(guān)者角色的多元化 5.從剛硬到柔軟 分析:商業(yè)模式培訓(xùn)案例! 解析:商業(yè)模式內(nèi)訓(xùn)案例 案例:商業(yè)模式課程案例分析! 第三講:商業(yè)戰(zhàn)略 1商業(yè)模式環(huán)境 2評估商業(yè)模式 3.商業(yè)模式視角下的藍(lán)海戰(zhàn)略 4.管理多個商業(yè)模式 5、流程 6.商業(yè)模式設(shè)計流程 7.展望 8.展望 分析:商業(yè)模式培訓(xùn)案例
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講 一、什么叫經(jīng)營1、經(jīng)營的定義2、成功經(jīng)營“四字訣”二、什么叫管理1、管理的定義2、有效管理的“三字訣”3、成功的經(jīng)營管理經(jīng)三、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)全貌圖四、企業(yè)基業(yè)常青來自于經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展五、經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展來自于各級管理者成功的角色扮演六、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)有效性的4種評價方法七、你的企業(yè)危險嗎——企業(yè)組織衰退的12種預(yù)警現(xiàn)象分析:企業(yè)如何貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理要素全過程?分析:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理要素培訓(xùn),我們做對過什么?案例:海爾集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理要素咨詢方案案例研究第二講 一、什么是愿景1、愿景的定義2、愿景的5大作用二、愿景管理三要素:使命 價值觀 戰(zhàn)略目標(biāo)管理1、如何建立有
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培訓(xùn)大綱: 一、為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式? 1、顧問式銷售中客戶為什么購買 2、成功實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的基本前提 3、顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷售員到顧問 4、討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷售與普通商品銷售的差別 二、行為訓(xùn)練 1、如何設(shè)定自己的個人形象:儀表、儀容、著裝十要素? 2、珍貴的次接觸 3、如何接聽客戶電話、打銷售電話? 4、銷售員行為設(shè)計 5、客戶實(shí)際談判模擬 三、語言訓(xùn)練 1、口頭交流 2、感情詞語 3、使用描述性語言 4、肢體語言 5、如何使用術(shù)語 6、(語言訓(xùn)練)示范 四、銷售技巧系列演練 1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任 2、不放過一個可能的買主──
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培訓(xùn)大綱: 講:管理與角色認(rèn)知 1.從專業(yè)走向管理后,如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換? 2.管理的目的是什么? 3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任? 4.管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位? 5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識 6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能? 分析:新任經(jīng)理培訓(xùn)案例! 解析:新任經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:新任經(jīng)理課程案例分析! 第二講、管理者時間管理 1時間分析:我的時間用的有效嗎? 2時間管理的四個象限 3四個象限的策略和目標(biāo) 4管理者如何識別輕重緩急? 5好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重? 分析:新任經(jīng)理培訓(xùn)案例! 解析:新任經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:新任經(jīng)理課程案例分析! 第三講