中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般規(guī)律與管理障礙分析
中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般規(guī)律與 管理障礙分析
張玉利 博士
管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師
南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，天津 300071
Yuliz@hotmail.com

提 綱
高速成長(zhǎng)的中小企業(yè)
企業(yè)成長(zhǎng)的影響因素及實(shí)證分析
企業(yè)成長(zhǎng)的周期規(guī)律
企業(yè)成長(zhǎng)的管理障礙
企業(yè)成長(zhǎng)的拐點(diǎn)分析
針對(duì)中小企業(yè)的咨詢服務(wù)
快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)
我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)
快速成長(zhǎng)企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè)
成長(zhǎng)的計(jì)劃性和隨機(jī)性
我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)
背景
— 改革開(kāi)放的產(chǎn)物
— 經(jīng)濟(jì)全球化
— 體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期
中小企業(yè)的特點(diǎn)
— 所有制區(qū)隔明顯
— 缺乏合作和網(wǎng)絡(luò)
— 機(jī)會(huì)型的成長(zhǎng)模式
我國(guó)的快速成長(zhǎng)企業(yè)




高成長(zhǎng)企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè)
企業(yè)家企業(yè)的特征
富于創(chuàng)新
善于識(shí)別和把握機(jī)會(huì)
敢于冒風(fēng)險(xiǎn)
強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望
“S”型的成長(zhǎng)歷程
快速成長(zhǎng)
成長(zhǎng)的計(jì)劃性與隨機(jī)性：成長(zhǎng)的神話 ——對(duì)進(jìn)入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者調(diào)查結(jié)果
想或計(jì)劃成長(zhǎng)，才會(huì)成長(zhǎng)；
沒(méi)有商業(yè)諾浩(Know-how)，便無(wú)法成長(zhǎng)；
如果公司是一個(gè)成長(zhǎng)性的公司，公司的經(jīng)營(yíng)者一定知道并且了解；
一旦公司快速成長(zhǎng)，必須引入專業(yè)化的管理；
如果成長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營(yíng)者不重要，公司就不會(huì)成長(zhǎng)；
快速成長(zhǎng)的背后往往有正式的計(jì)劃；
大企業(yè)是小企業(yè)成長(zhǎng)的樣板；
企業(yè)成長(zhǎng)后創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營(yíng)者不容易處理好與家庭的關(guān)系。
企業(yè)成長(zhǎng)的影響因素及實(shí)證分析
小企業(yè)成長(zhǎng)決定因素的理論觀點(diǎn)
我國(guó)快速成長(zhǎng)企業(yè)實(shí)證分析：基于天津市萬(wàn)戶中小企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果
快速成長(zhǎng)中小企業(yè)的特點(diǎn)分析

小企業(yè)成長(zhǎng)決定因素的理論觀點(diǎn)
①Edith T. Penrose 的基于資源的企業(yè)成長(zhǎng)理論，強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)成長(zhǎng)的速度是由內(nèi)部管理能力決定的。
②Gibrat發(fā)現(xiàn)新興的小規(guī)模企業(yè)成長(zhǎng)速度更快。
③David C. McCleand 主要分析企業(yè)家特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略與中小企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家型的中小企業(yè)表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望和成長(zhǎng)業(yè)績(jī)。
④以William R. Sandberg為代表的一批學(xué)者研究企業(yè)家、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等因素與中小企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效之間的關(guān)系，結(jié)論是企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)直接影響中小企業(yè)的成長(zhǎng)。
D.J.Storey的歸納與梳理




數(shù)據(jù)的收集和樣本的挑選
共收集到11000多份問(wèn)卷，
篩除信息量不足80%和雷同問(wèn)卷后，得到8723份基本有效問(wèn)卷。
又進(jìn)一步排除在財(cái)務(wù)指標(biāo)填寫方面明顯無(wú)效的和企業(yè)成立初期員工人數(shù)超過(guò)500人的問(wèn)卷，進(jìn)而使問(wèn)卷量縮減到3465家企業(yè)。
對(duì)比樣本描述




企業(yè)管理人員的年齡對(duì)比




主要結(jié)論（I）
中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者（許多也是創(chuàng)業(yè)者）自身的素質(zhì)在很大程度上決定者企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況，素質(zhì)高的經(jīng)營(yíng)者能夠帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)者以往的工作經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）、受教育程度和年齡對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響更大。受過(guò)高等教育、年齡在40歲左右、曾經(jīng)有外資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)的群體更有助于促進(jìn)中小企業(yè)的成長(zhǎng)。
如果利用增長(zhǎng)率衡量企業(yè)成長(zhǎng)，規(guī)模小的企業(yè)更容易成長(zhǎng)，因?yàn)樗鼈兊幕鶖?shù)小。調(diào)查顯示，中小企業(yè)群體中的那些“中型”企業(yè)成長(zhǎng)性更好。
主要結(jié)論（II）
中型企業(yè)人員規(guī)模小但資金相對(duì)雄厚，一般通過(guò)創(chuàng)建分支機(jī)構(gòu)和拓展市場(chǎng)而不是靠促進(jìn)原有企業(yè)的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
中小企業(yè)不是規(guī)模小的大企業(yè)。要促使中小企業(yè)快速成長(zhǎng)，需要相應(yīng)的組織機(jī)制。比較而言，有限責(zé)任公司、股份有限公司、私營(yíng)企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等性質(zhì)的中小企業(yè)成長(zhǎng)速度更快，全民所有制中小企業(yè)成長(zhǎng)性最差。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)存在著成長(zhǎng)性的差異，但不明顯。
主要結(jié)論（III）
從經(jīng)營(yíng)策略來(lái)看，重視創(chuàng)新、合作、質(zhì)量、速度、品牌、服務(wù)和管理規(guī)范化等是促使中小企業(yè)快速成長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)更重視戰(zhàn)略，那些符合時(shí)代特點(diǎn)、對(duì)一般企業(yè)來(lái)講有用的發(fā)展戰(zhàn)略同樣有助于中小企業(yè)的健康發(fā)展。
比較而言，快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)更加關(guān)心成長(zhǎng)的空間和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，它們更渴望改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件，更希望政府在融資、稅收、培訓(xùn)和技術(shù)等方面給予支持。
企業(yè)成長(zhǎng)的周期規(guī)律
企業(yè)生命周期
企業(yè)成長(zhǎng)：演變與變革
影響因素與成長(zhǎng)階段的整合
中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律： 成長(zhǎng)階段理論





企業(yè)成長(zhǎng)：演變與變革




影響因素與成長(zhǎng)階段的整合
企業(yè)成長(zhǎng)的管理障礙
成長(zhǎng)的痛苦
企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因
體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期中小企業(yè)面臨的管理障礙
成長(zhǎng)的“痛苦”
(1)大家都感覺(jué)時(shí)間不夠，事情越干越多。企業(yè)家、各部門各單位、個(gè)人都是如此。企業(yè)家更多地投入并陷入日?，嵤轮小T工感到負(fù)擔(dān)太重，壓力太大而較多離職，人員流動(dòng)性大。
(2)大量的時(shí)間被用于“救火”。人們利用很多的時(shí)間去處理一個(gè)又一個(gè)危機(jī)(Crisis)，沒(méi)有時(shí)間及時(shí)做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。
(3)缺乏協(xié)調(diào)。人們不知道自己的工作，也不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做他們想做或認(rèn)為應(yīng)該做的事情，余下的事情便認(rèn)為不是“自己的職責(zé)”。結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒(méi)有人去做。
成長(zhǎng)的“痛苦”
(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對(duì)公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者更為準(zhǔn)確些)成了“瓶頸”。
(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認(rèn)為自己有責(zé)而無(wú)權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)提升管理水平。
(6)什么事情都自己做。大家感覺(jué)在組織系統(tǒng)中工作難以開(kāi)展，所以干脆自己干。
(7)感覺(jué)會(huì)議是在浪費(fèi)時(shí)間。由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開(kāi)更多的會(huì)議，會(huì)議成了大家討論的場(chǎng)所，會(huì)議沒(méi)有日程表，沒(méi)有事先充分的溝通，無(wú)法做出決策。
成長(zhǎng)的“痛苦”
(8)計(jì)劃缺乏溝通，因?yàn)闆](méi)有控制系統(tǒng)。
(9)員工的不安全感增大。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，往往從外部聘請(qǐng)高人，組織成員看不到自己目前的工作對(duì)組織發(fā)展的價(jià)值。
(10)銷量增加但利潤(rùn)沒(méi)有增加。只見(jiàn)銷量不見(jiàn)利潤(rùn)。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的銷售導(dǎo)向還在起作用。

美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因





企業(yè)成長(zhǎng)的管理障礙




企業(yè)成長(zhǎng)的拐點(diǎn)分析
快速成長(zhǎng)企業(yè)S型的成長(zhǎng)軌跡
成長(zhǎng)過(guò)程中的“拐點(diǎn)”分析
組織發(fā)展金字塔

企業(yè)家型企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡




中小企業(yè)成長(zhǎng)研究思路









企業(yè)成長(zhǎng)的組織管理：組織發(fā)展的金字塔






解析組織發(fā)展金字塔 ——企業(yè)成長(zhǎng)面臨的層次性問(wèn)題
獲取資源以便生存
發(fā)展是生存的最好途徑！
緩沖：整合資源
擺脫“救火”的局面以便更好地成長(zhǎng)
二次創(chuàng)業(yè)：促使資源增值
協(xié)調(diào)、有序
構(gòu)建機(jī)制：持續(xù)發(fā)展
降低組織中的非制度因素
解析組織發(fā)展金字塔
企業(yè)成長(zhǎng)實(shí)際上是獲取、整合資源并使資源得以增值的過(guò)程
構(gòu)建管理系統(tǒng)是促使創(chuàng)業(yè)者/高層管理團(tuán)隊(duì)擺脫“救火”式工作方式的重要基本途徑
構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式是確保管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并使資源得以增值的基本前提
集權(quán)與分權(quán)的整合：構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式的核心
針對(duì)中小企業(yè)的咨詢服務(wù)
中小企業(yè)接受或拒絕咨詢服務(wù)的理由
咨詢師面臨的挑戰(zhàn)

小企業(yè)接受咨詢服務(wù)的理由
大量的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者想讀書，從中找到與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題相關(guān)的建議，但沒(méi)有時(shí)間；

小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅需要有創(chuàng)見(jiàn)性的建議，更需要工作過(guò)程中的協(xié)助。
小企業(yè)主拒絕咨詢服務(wù)的原因

擔(dān)心費(fèi)用太高；
擔(dān)心咨詢不起作用；
對(duì)咨詢師不放心；
擔(dān)心信息外泄；
怕占用時(shí)間過(guò)多。
咨詢師能提供的
開(kāi)發(fā)組織和運(yùn)營(yíng)管理的新的科學(xué)的方法；
介紹生產(chǎn)、營(yíng)銷工作的新方法；
改進(jìn)招聘、選拔和培訓(xùn)工作效果；
幫助企業(yè)掌握長(zhǎng)期規(guī)劃技術(shù)，以便降低企業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和擴(kuò)大利益。
咨詢師面臨的挑戰(zhàn)
小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者特別關(guān)注誰(shuí)具體為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，并希望了解他；
小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一般對(duì)咨詢工作本身并不了解/熟悉，所以雙方一開(kāi)始必須建立起相互信任的關(guān)系，沒(méi)有這種關(guān)系，成功的可能性很小；
小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的時(shí)間很緊，所以咨詢師在每次約見(jiàn)經(jīng)營(yíng)者之前都需要作好認(rèn)真的準(zhǔn)備，談話要簡(jiǎn)潔，有時(shí)間觀念；
小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)字和市場(chǎng)很在意，所以咨詢師不要用別的公司的數(shù)字舉例；
不要過(guò)分地許諾；
在收費(fèi)問(wèn)題上應(yīng)該有一定的彈性，關(guān)注見(jiàn)效快的問(wèn)題；
咨詢師自身要設(shè)法降低成本。

中小企業(yè)成長(zhǎng)的一般規(guī)律與管理障礙分析