松本電工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全面解決方案
松本電工公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全面解決方案
劉小華
第一部分：背景研究----------------------------------------------------3
一、目前的形勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)分析 -----------------------------------3
二、公司的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 -----------------------------------9
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題 ----------------------------13
一、 營(yíng)銷(xiāo)思路不清晰 -------------------------------------------------13
二、 銷(xiāo)售計(jì)劃不周全 -------------------------------------------------13
三、 營(yíng)銷(xiāo)策劃不得力 -------------------------------------------------13
四、 市場(chǎng)管理不規(guī)范 -------------------------------------------------13
五、 市場(chǎng)占有率下降 -------------------------------------------------13
六、 組織結(jié)構(gòu)不合理 -------------------------------------------------14
七、 管理體制不健全 -------------------------------------------------15
八、 經(jīng)濟(jì)效益下滑 ----------------------------------------------------15
九、 市場(chǎng)信息不靈 ----------------------------------------------------15
十、 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足 ----------------------------------------15
十一、產(chǎn)品質(zhì)量有待改善提高---------------------------------------16
第三部分：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整合的思路與對(duì)策 ------------------------17
一、營(yíng)銷(xiāo)診斷改善流程圖 ------------------------------------------17
二、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整合思路 ---------------------------------------------18
三、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)改善對(duì)策 ---------------------------------------------19
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì) ---------------------------------------23
五、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) ------------------------------29
六、業(yè)務(wù)員目標(biāo)管理及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì) ---------------------------29
七、分銷(xiāo)渠道評(píng)估、選擇及設(shè)計(jì) ---------------------------------29
八、顧客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施推動(dòng) ------------------------------29
第四部分：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 ---------------------30
一、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 -------------------------------30
二、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的原則 -------------------------------------30
三、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) -------------------------------------32
四、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)部門(mén)職能劃分 ----------------------------33
五、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員崗位描述 ----------------------------------------47
六、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 -------------------------------72
七、結(jié)束 ----------------------------------------------------------------75

特別說(shuō)明：本案例涉及的真實(shí)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密都經(jīng)過(guò)慎重的過(guò)濾處理。請(qǐng)見(jiàn)諒！



松本電工公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全面解決方案

劉小華

第一部分：背景研究
一、 目前的形勢(shì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)分析
（一）目前的形勢(shì)
國(guó)家商用樓宇、企業(yè)廠房、住宅建筑的增長(zhǎng)給電器附件的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和較大的需求
住宅建設(shè)增長(zhǎng)對(duì)電器附件的需求
據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)國(guó)家正常的住宅建設(shè)指標(biāo)為：每年住宅建設(shè)投資一般為基本建設(shè)投資的30~50%，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的50%，住宅的建設(shè)量約占國(guó)家工程建設(shè)量的50%~60%，可見(jiàn)住宅建設(shè)在社會(huì)發(fā)展中的地位。我國(guó)對(duì)住宅建設(shè)十分關(guān)心，特別是改革開(kāi)放以來(lái)給予了高度重視，投入了大量的人力、物力和財(cái)力。當(dāng)前，中央提出住宅將成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和居民消費(fèi)熱點(diǎn)，給住宅建設(shè)賦予新的歷史使命。
2、智能化住宅電工系統(tǒng)、自動(dòng)操作系統(tǒng)和家居網(wǎng)絡(luò)將是電器附件產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢(shì)
我國(guó)是電器附件產(chǎn)品的一個(gè)龐大市場(chǎng)，早在十年前就有人預(yù)言，未來(lái)的建筑電氣配件的發(fā)展方向一是裝飾性，二是智能化。如今的電氣發(fā)展正是朝著這兩個(gè)方向進(jìn)展。
隨著消費(fèi)者的需求層次不斷的提高，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使智能化順應(yīng)而生，如目前市場(chǎng)上推出的智能照明系統(tǒng)，整個(gè)開(kāi)關(guān)采用集成電路板，里面還有計(jì)算機(jī)芯片，這樣使它的功能比以前的機(jī)械類(lèi)開(kāi)關(guān)大大前進(jìn)了一步。它能使你在房間用任何一個(gè)地方的開(kāi)關(guān)控制整個(gè)房間不同地方的燈或電器，還可在不同地方控制同一盞燈和在每個(gè)開(kāi)關(guān)觀察到房間內(nèi)所有燈的亮滅。遇上停電，可保證你來(lái)電后所有的燈或電器都保持熄滅狀態(tài)，不用擔(dān)心不安全的因素。此外，開(kāi)關(guān)中還有小電腦芯片，可使整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行定時(shí)控制，保證每天在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)亮燈或熄燈，甚至還可在晚上進(jìn)入一種控制模式，摸擬有人在房間走動(dòng)的現(xiàn)象，起到一定的防盜作用。
現(xiàn)今盡管?chē)?guó)家建設(shè)部尚未有相應(yīng)的智能化住宅的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，但國(guó)內(nèi)幾大城市的住宅在樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度上看，智能化已是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，樓市發(fā)展的趨勢(shì)。目前智能化住宅主要表現(xiàn)在：其一安全系統(tǒng)，如紅外線、卡式門(mén)禁系統(tǒng)、可視門(mén)鈴、防煤氣泄漏報(bào)警等等，以增加住戶的安全感；其二是有電話遙控電器/VCD視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程抄表等，使住戶的生活更加方便、舒適和輕松；其三是有網(wǎng)上購(gòu)物、教育、物業(yè)管理等，使用戶可率先體驗(yàn)到未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)生活，住宅小區(qū)內(nèi)的配置使網(wǎng)絡(luò)資源和電子貨幣支付等在整個(gè)社會(huì)還不健全的時(shí)候在住宅小區(qū)內(nèi)得到保障。而智能化拓展至全方位健康生活自動(dòng)調(diào)節(jié)控制等等在目前也還是未來(lái)的趨勢(shì)?？偟膩?lái)看，所有的智能化配置將給人們帶來(lái)更加安全、舒適、方便和超前、時(shí)尚、現(xiàn)代、體驗(yàn)未來(lái)生活。因此，在2004年以后將會(huì)有更多的智能化住宅出現(xiàn)。
松本電工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全面解決方案