360o傳播方案
內(nèi)容提要
360o傳播方案之一
360o傳播方案之二（ 360o傳播渠道）
針對目標消費者的主題建議
品牌檢驗帶來的思考
品牌傳播
方法 - 360o傳播方案
傳播策略：運用品牌掃描與檢驗，發(fā)掘企業(yè)品牌面臨的最大挑戰(zhàn)，定義品牌--消費者聯(lián)系，從而發(fā)展品牌IDEA，作為品牌策略貫穿整個活動
傳播渠道：根據(jù)品牌IDEA，制定有效的360o傳播渠道，形成360品牌世界
執(zhí)行方案：定義每一傳播渠道不同的角色，圍繞品牌IDEA，分別制定可行的執(zhí)行方案
具體執(zhí)行：每一部門分別以品牌IDEA為中心，發(fā)展各自的創(chuàng)意執(zhí)行
主題思考
目標消費者

奧美360度品牌管家
奧美360 度品牌管家
360度的思考框架-我們的目標
如何實現(xiàn)我們的目標
首先，品牌的問題在哪里？
360度品牌掃描
360度品牌掃描
產(chǎn)品/服務(wù)
優(yōu)勢
金融配套服務(wù)
服務(wù)領(lǐng)域繁多，包括至少6個行業(yè)
大眾認知度較高
品牌受行業(yè)認可度高，“聯(lián)合金融,服務(wù)大眾”
弱點
金融綜合服務(wù)
產(chǎn)品/服務(wù)種類多，但客戶并不熟悉甚至不知曉
市場推廣及社會公關(guān)活動少,（但可通過宣傳改善）
涉及各行業(yè)經(jīng)營的下屬公司管理分散,在品牌傳播上沒有統(tǒng)一規(guī)范
形象
優(yōu)勢
服務(wù)品牌
有一定的品牌知名度
與銀行業(yè)的聯(lián)系很緊密
品牌形象位于中上水平，在深圳地區(qū)具有唯一性
可信任度相對較高


形象
弱點
服務(wù)品牌
沒有明確的定位
作為專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)供應(yīng)尚，客戶對本企業(yè)缺乏整體了解
“聯(lián)合金融,服務(wù)大眾“還需有更多成型的產(chǎn)品及服務(wù)模式才能支持
無鮮明的品牌個性/形象
還未樹立領(lǐng)導(dǎo)者的形象
企業(yè)品牌
企業(yè)品牌幾乎等同于所有服務(wù)及產(chǎn)品品牌
信譽
優(yōu)勢
主要從事以“金融支付結(jié)算”為中心的事業(yè)
其實在支付結(jié)算之外，還從事很多金融配套服務(wù)事業(yè)
8年來獲得諸多榮譽
與諸多銀行客戶的長久良好關(guān)系
弱點
客戶對在金融領(lǐng)域的所有服務(wù)很少有整體認知
該信譽暫時局限于金融領(lǐng)域
只是在深圳地區(qū)較活躍

顧客
優(yōu)勢
深圳地區(qū)客戶/消費者對較多了解
金融行業(yè)對有較多了解
弱點
其他地區(qū)的客戶/消費者則對還談不上了解
客戶/消費者品牌忠誠度不高，說明并未真正建立起這種與消費者的緊密聯(lián)系
客戶/消費者對金融、結(jié)算中心形象認識混淆，需要區(qū)別
渠道
優(yōu)勢
公司上層關(guān)系渠道資源豐富
歷史客戶對的充分信任與支持
政府也給予強大支持與幫助
弱點
勢力范圍仍然集中在銀行及部分關(guān)鍵客戶
銷售力量弱，市場化程度不高
沒有外部渠道可以作為綜合利用的資源
自身銷售力量還有進一步提高的空間
視覺
優(yōu)勢
企業(yè)品牌識別系統(tǒng)簡單直接，一目了然
表意明確
弱點
產(chǎn)品品牌
標志易與銀聯(lián)混淆
品牌下屬所有公司對品牌標識使用缺乏統(tǒng)一性
企業(yè)品牌
企業(yè)品牌還未真正建立起
品牌健康檢查
品牌所面臨的最大挑戰(zhàn)
品牌挑戰(zhàn)
其次，品牌與消費者關(guān)系是怎樣的？
品牌檢驗
確定客戶與之間的無形的感受、印象、
聯(lián)系、觀念、記憶等

在客戶的心中，我們在哪里？


品牌寫真
品牌檢驗幫助我們確定客戶與之間的獨特關(guān)系

書面表達的品牌DNA
品牌寫真（PROJECTED）



他（）充分洞察到我（客戶）的
技術(shù)更新/配套服務(wù)需要
他不僅關(guān)心我
更憑借現(xiàn)代科技/到位的服務(wù)幫助我（提升競爭力/為我的客戶實現(xiàn)增值服務(wù)……）




再次，360度世界中的IDEA

最后，品牌世界
我們已經(jīng)從360度角度審視, 得到品牌挑戰(zhàn)
我們已經(jīng)發(fā)掘出的主要方面, 形成品牌寫真

品牌寫真與品牌挑戰(zhàn)一起, 激發(fā)出品牌IDEA


創(chuàng)造一個的品牌世界


360度的品牌管理過程
360度溝通方案

綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值
360度溝通方案

綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值
360度品牌世界
360度傳播渠道
電視廣告 提升品牌知名度，宣傳整個企業(yè)新上市的信息
從理性與感性兩方面加強“綜合服務(wù)平臺”的形象
電臺廣告 借助高收聽率時間段，提升品牌知名度
并幫助樹立“綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值”的形象
平面廣告 更多信息傳達，宣傳整個企業(yè)新的信息
樹立新的企業(yè)形象
戶外廣告 品牌到達率累計，以提升知名度
售點廣告 在競爭環(huán)境中突現(xiàn)自己的品牌，
并傳達企業(yè)LOGO信息
保證對忠實用戶的承諾
公關(guān) 利用接近客戶/消費者的互動活動中心，樹立新的企業(yè)形象
互動 借助與客戶/消費者一對一的深入溝通，推廣整個企業(yè)詳細介紹 建立新的企業(yè)形象

360度品牌世界
360度品牌世界
電視廣告

綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值
電視廣告
360度品牌世界
360度品牌世界
平面廣告
報紙
方案之一：利用一些每天出現(xiàn)的欄目，進行冠名宣傳及信息傳達
平面廣告
方案之三：利用最終涉及金融支付等的熱門話題，展開品牌攻勢
時尚消費
全新制度手段
安全快捷的平臺
效率創(chuàng)造閑適生活

平面廣告
選擇主要針對目標客戶群的一些有關(guān)部門的雜志
方案一：傳統(tǒng)媒體
宣傳新的企業(yè)形象，提升品牌知名度
方案二：專欄
利用現(xiàn)有的金融專欄進行宣傳
有關(guān)雜志/專欄舉例
生活資訊
財經(jīng)雜志
國際金融報
“戶外”廣告
傳統(tǒng)媒體（鬧市區(qū)）
車：車身，侯車站燈箱
銀行：柜臺，柱子，等等
戶外大幅看板
新推薦（深入生活）
金融服務(wù)區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)附近的媒體，有助于在使用前再次提醒消費者
電臺廣告
深入消費者生活，結(jié)合其生活習(xí)慣，給予綜合服務(wù)的啟示，塑造在金融領(lǐng)域內(nèi)的“綜合服務(wù)提供商”形象
從提醒消費者開始 ---- 特殊時間段
有關(guān)欄目舉例
冠名有關(guān)金融的節(jié)目
也可利用一些收聽率較高的節(jié)目：音樂，娛樂，新聞
售點廣告
目的
推廣企業(yè)新形象的上市
提醒消費者有關(guān)視覺改變
增強品牌在的視覺沖擊
360度品牌世界
360度品牌世界
公關(guān)

綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值
360度品牌世界
360度品牌世界
互動

綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值
網(wǎng)站
目的
全新企業(yè)定位宣告，全新視覺的全面推出
展示產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)，讓客戶／消費者有機會根據(jù)自己需要了解深入的知識，表現(xiàn)的實力
通過整個網(wǎng)站樹立“綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值”的形象，脫穎而出，樹立一個里程碑
客戶/消費者互動活動奠定對客戶價值的關(guān)心的一面。
通過收集客戶/消費者資料，建立資料庫，作為長期互動溝通渠道的開始




360度品牌世界




我們的目標客戶

銀行職員
銀行技術(shù)人員
銀行中層管理
銀行高層

其他行業(yè)

銀行職員
銀行技術(shù)人員
銀行中層管理
銀行高層





主題思考
客戶/消費者洞察

現(xiàn)象之一
大多數(shù)中層管理人員都認為什么樣的服務(wù)/產(chǎn)品是銀行需要的？

其實
他們大多處在“迷惑”狀態(tài)

因為
他們也并非完全了解他們的消費群體


主題之一
目的

引起他們對自己的消費者的關(guān)注
體現(xiàn)綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值的理念

你對自己的客戶了解多少？

主題之一：方案

從關(guān)注到品牌

你開始關(guān)注自己的客戶了吧

正是關(guān)注你的企業(yè)價值的品牌
而且，通過
“綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值”

消費者洞察

現(xiàn)象之二
大多數(shù)銀行都提倡星級服務(wù) ，客戶上上帝

其實
星級服務(wù)總是掛在嘴邊，遠在天邊


主題之二
目的

引起他們對自己的每類客戶群體的真正關(guān)注
體現(xiàn)綜合服務(wù)平臺提升金融領(lǐng)域企業(yè)價值的理念


你最關(guān)心的是什么？

主題之二：方案
你的企業(yè)
客戶

金融企業(yè)最關(guān)心什么？
上帝對我效率的評估
看看企業(yè)價值排在第幾位


偏首位者：這是你的想法，也是你的做法嗎？

偏末位者：企業(yè)價值對你的機構(gòu)如此不重要嗎？





你繼續(xù)關(guān)注自己的企業(yè)目標

讓來通過綜合服務(wù)平臺提升你的企業(yè)價值





將來的主題思考

？

當(dāng)品牌已穩(wěn)固地建立市場領(lǐng)導(dǎo)地位時

消費者洞察

之三
待設(shè)計




品牌檢驗
帶來的思考

我們希望的品牌描述
　　作為消費大眾和金融機構(gòu)不可或缺的專業(yè)中介，通過綜合服務(wù)平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的全方位金融配套服務(wù)。




謝謝！


360o傳播方案