xx—中國電信企業(yè)文化診斷報告終稿
中國電信企業(yè)文化診斷 項目成果匯報
中國電信企業(yè)文化診斷項目
聯(lián)合工作組
2002年12月19日

一、企業(yè)文化診斷項目概述
1、 文化研究的基本方法—方法論
1、 文化研究的基本方法—方法圖示
1、 文化研究的基本方法—GREP競爭力分析框架
2、工作方法
3、 項目安排—工作進度
3、 項目安排—問卷調(diào)查


3、 項目安排—深度訪談
4、項目成果

二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價
圖示：企業(yè)文化診斷報告的基本邏輯

1、 企業(yè)競爭力評價—治理結(jié)構(gòu)


1、 企業(yè)競爭力評價—資源（續(xù)）

1、 企業(yè)競爭力評價—競爭力提升要點

2、 基本特征之一： “理念先進、行為落后”
“理念先進，行為落后” 的統(tǒng)計支持
“理念先進，行為落后” 的統(tǒng)計支持（續(xù)1）
“理念先進，行為落后” 的統(tǒng)計支持（續(xù)2）
沖突—主要的理念和行為的差異表現(xiàn)
沖突：文化需求與文化缺位
沖突：客戶導(dǎo)向與官商做法
沖突：企業(yè)行為與機關(guān)作風(fēng)
沖突：市場主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo)
沖突：主動改革與被動變革
沖突：流程文化與職能文化
沖突：危機意識與“老大”心態(tài)
沖突：效益意識與粗放投資
沖突：變革創(chuàng)新與制度慣性
沖突：整體利益與局部利益
沖突：收入合理差距與平均主義

地區(qū)差異特征—東中西的差異并不明顯
地區(qū)差異特征—各省的差異比較明顯
2、 基本特征之三：存在需要重點關(guān)注的人群
2、基本特征之四：治理結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因—圖示 （續(xù)）




5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—治理結(jié)構(gòu)
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—治理結(jié)構(gòu)（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—產(chǎn)品和服務(wù)
5、 企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—產(chǎn)品和服務(wù)（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—企業(yè)家和管理團隊
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—企業(yè)家與管理團隊（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—資源
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢—資源（續(xù)）
6、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果
6、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù)1）
6、比照競爭力改進要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù)2）

三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議

思考一：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標?
思考二：什么是未來企業(yè)文化建設(shè)的重點？
思考三：在文化建設(shè)中要特別關(guān)注哪些人群？
思考四：如何處理統(tǒng)一文化與地區(qū)差異之間的矛盾？
思考五：企業(yè)在文化建設(shè)方面將面臨哪些重要約束？
思考六：如何認識各級領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用？
2、下一階段的工作設(shè)想（項目已完成第1階段）
3、2003年企業(yè)文化建設(shè)實事


xx—中國電信企業(yè)文化診斷報告終稿