什么是知識管理
什么是專業(yè)服務(wù)公司的結(jié)構(gòu)
核心資源:
人
客戶關(guān)系
管理：資源的有效配置

管理知識的根本原因是為了資源的有效配置
知識公司的組織架構(gòu)

知識管理是組織和發(fā)展包括公司內(nèi)部和公司外部的知識資源用于日常和戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)管理；
在知識型企業(yè)中是整個無形資源管理的主要部分。
奧美的核心資源
人力資源和Tacit知識
產(chǎn)業(yè)知識
案例和客戶關(guān)系
外部資源和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)
培訓(xùn)的積累
豐富的社區(qū)和人文主義文化
我們的位置
Individual是一個專家：我們的夢想
你為什么來奧美？生計？興趣？職業(yè)生涯的積累？
Team是一個學(xué)校: 合作中的學(xué)習(xí)和進步
我們在一起的目的？一個巨大組織？共同進步?
Community是我們的興趣：
正式組織之外的社會？被認可和被支持。你感興趣嗎？
External是我們事業(yè)的延伸：
這個市場中個人的位置、公司的位置和其它的參與者。
我們的獲益
知識和經(jīng)驗
互相的尊重和理解
被認可
影響力
……
幾個例子
BP Amoco (制造業(yè)的方式)
Pansky & IBM (IT業(yè)的方式)
Professional Service (正確的方式)
PricewaterhouseCoopers
McKinsey & Company
Bain & Company
O&M的方式？怎樣做？
我們現(xiàn)在已有的內(nèi)容
一些產(chǎn)業(yè)知識和報告等，IT和Healthcare多
少量的作品
一些外部資源等待評價
一些培訓(xùn)資料
一些社區(qū)已經(jīng)開始在活動
我們急需
更多的作品和外部資源
我們的產(chǎn)業(yè)知識、客戶和品牌知識及其它知識都需要積累
人力資源信息
更多培訓(xùn)資料和自學(xué)材料（OM大學(xué)）
人文主義精神和學(xué)習(xí)的熱情（觀點）
The Production Mgt System
將成為我們的工作平臺
有利于跟蹤客戶信息
有利于控制流程
有利于學(xué)習(xí)和自學(xué)
有利于……
怎樣使用KM系統(tǒng)
首要的是你的意識和參與
任何與公司目標一致的事情都是可以進行的
你需要點擊我發(fā)的小圖標
很快你會發(fā)現(xiàn)上海和廣州的信息
需要你的參與?。?！
分享--這是我們的工作
熱情--這給我們帶來好處
影響力--This is a plus
計劃
組織和整理作品和資料

建立外部合作伙伴和信息源
領(lǐng)養(yǎng)計劃--專門的興趣和專家培養(yǎng)

與上海和廣州合作

走出辦公室，擴大我們的網(wǎng)絡(luò)

……
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什么是知識管理