普通服務(wù)績效管理框架性方案
普通汽車服務(wù)績效管理框架性方案（分報告三）
2002年11月20日
報告說明
建立績效管理體系的目標(biāo)
規(guī)范公司目標(biāo)管理，完成公司年度預(yù)算（財務(wù)目標(biāo) / 非財務(wù)目標(biāo)）
明確上下級在工作中的期望，明確個人崗位責(zé)、權(quán)、利，控制經(jīng)營風(fēng)險
及時溝通、反饋，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時指導(dǎo)幫助
配合薪酬方案，實現(xiàn)考評規(guī)范化，達到公平/公開的激勵
配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)良性晉升 / 淘汰機制
普通績效管理體系設(shè)計和實施的總體思路
完整的績效管理體系以KPI考核結(jié)果為依據(jù)，以準(zhǔn)確的計劃、預(yù)算和嚴(yán)格的流程執(zhí)行為保障，以有效的薪資激勵體系為手段
員工績效管理程序包括四個環(huán)節(jié)：計劃、輔導(dǎo)、評價和激勵
遠(yuǎn)卓根據(jù)普通的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的特點，對公司總部和DC等不同層面提出了相應(yīng)的績效管理建議
目錄

KPI考評體系
KPI考評體系總體介紹
KPI考評指標(biāo)的制定和評分方法
KPI考評體系的一般程序
預(yù)算大綱、計劃預(yù)算體系
嚴(yán)格的執(zhí)行過程——目標(biāo)管理體系
2003年普通公司主要管理崗位的KPI指標(biāo)和實施考核的建議
KPI 考評體系的定義和基本功能
KPI考評體系是全套企業(yè)管理程序的重要環(huán)節(jié)之一
基于KPI考評體系設(shè)計的業(yè)績合同是高層管理的有力工具
KPI考評體系的三大環(huán)節(jié)

普通服務(wù)績效管理框架性方案