人力資源開(kāi)發(fā)-傳統(tǒng)培訓(xùn)方法(ppt)
人力資源開(kāi)發(fā)
第6章 傳統(tǒng)培訓(xùn)方法
本章主要內(nèi)容
傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的分類
演示法
體驗(yàn)法
實(shí)地培訓(xùn)法

傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的選擇
一、演示法
演示法是指培訓(xùn)者將培訓(xùn)信息（事實(shí)、過(guò)程、解決問(wèn)題的方法等）演示出來(lái)，受訓(xùn)者被動(dòng)接受信息。主要包括：

講座法
視聽(tīng)法
1. 講座法
講座法是通過(guò)語(yǔ)音和文字書(shū)寫(xiě)的方式將學(xué)習(xí)信息和材料傳達(dá)給受眾的一種演示法。
優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：使用最廣泛，成本低、信息傳遞量大，與其他方法可以配合使用，省時(shí)、受訓(xùn)者多
缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗?、參與低、缺乏反饋和與實(shí)際工作的聯(lián)系、關(guān)注聆聽(tīng)、理解程度和轉(zhuǎn)化低、不提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、記憶效果差。缺點(diǎn)克服：附加問(wèn)答，討論和案例研究
講座法的變種
團(tuán)隊(duì)講座。有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的培訓(xùn)者就同一或者不同的主題進(jìn)行講授。
客坐發(fā)言。事先安排多個(gè)發(fā)言人，然后讓發(fā)言人按照事先確定的時(shí)間依次出席并進(jìn)行講解的方法。
座談小組。這種方法適合于讓受訓(xùn)者在討論中充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，但是這種方法的一個(gè)潛在的弊端是那些對(duì)某一主題不太了解的受訓(xùn)者可能會(huì)產(chǎn)生理解方面的困難。
講座法的改進(jìn)：研討法
研討法是利用培訓(xùn)者和受訓(xùn)者及受訓(xùn)者之間的雙向交流來(lái)進(jìn)行講授的一種方法，是講座法的一種改進(jìn)。
鼓勵(lì)參與/提問(wèn)/反饋/不同聲音
合作和尊重
對(duì)主持人要求高
創(chuàng)造安全的開(kāi)放談話環(huán)境
問(wèn)問(wèn)題
對(duì)象不能太多
克服恐懼
2. 視聽(tīng)法
視聽(tīng)法是指利用幻燈片、照相、錄像、錄音等設(shè)備來(lái)傳遞信息的方法。

這種方法很少單獨(dú)使用，與講授法結(jié)合使用會(huì)達(dá)到更好的效果。

例：模擬客戶投訴對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)講演者進(jìn)行培訓(xùn)
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：靈活、具像化、過(guò)程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性和互動(dòng)性強(qiáng)、可以重播、快放、慢放，說(shuō)明不易解釋/接觸的設(shè)備、難題、事件，對(duì)過(guò)程的連貫說(shuō)明，現(xiàn)場(chǎng)錄象對(duì)提高受訓(xùn)者的績(jī)效有很大作用
缺點(diǎn)：擾亂學(xué)習(xí)重心、開(kāi)發(fā)難度大
克服：錄象中內(nèi)容不宜多，注意背景音樂(lè)和對(duì)話效果，劇情簡(jiǎn)單化

二、體驗(yàn)法
體驗(yàn)法就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過(guò)程，通過(guò)親身體驗(yàn)學(xué)會(huì)在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括：
角色扮演
仿真學(xué)習(xí)
行為示范
案例研究
商業(yè)游戲
1. 角色扮演(role playing)
角色扮演就是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡(jiǎn)單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。

角色扮演是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種體驗(yàn)性方法。可以應(yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營(yíng)銷人員的行為 。
優(yōu) 缺 點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
具有互動(dòng)性和行為性
教會(huì)受訓(xùn)者換位思考
重塑或改變受訓(xùn)者態(tài)度或行為
缺點(diǎn)：
情景信息比較少
受訓(xùn)者的主觀反應(yīng)直接影響培訓(xùn)效果
不利于團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
限制受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為
對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都有比較高的要求
2.仿真學(xué)習(xí)（simulation）
仿真學(xué)習(xí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作情形或環(huán)境進(jìn)行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以反映出如果他在真實(shí)的工作崗位上工作會(huì)發(fā)生的真實(shí)情況。

特別適用于生理或物理反應(yīng)等方面的培訓(xùn)，如飛行員和宇航員的培訓(xùn)、駕駛員或者昂貴機(jī)械的操作。
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
人造環(huán)境、避免風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際損失
不必?fù)?dān)心出錯(cuò)、增強(qiáng)信心
缺點(diǎn)
開(kāi)發(fā)費(fèi)用高
仿真程度要求高
需要不斷更新
克服：
注意系統(tǒng)與工作環(huán)境的相同性、提高仿真度
3. 行為示范(behavior modeling)
行為示范是指向受訓(xùn)者示范演示關(guān)鍵行為（即完成一項(xiàng)任務(wù)所必需的一組行為），然后給他們實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)的學(xué)習(xí)方法。

行為示范比較適合于與行為有關(guān)的某種技能或行為的學(xué)習(xí)，而不太適合于知識(shí)的學(xué)習(xí)。
行為示范的具體步驟
確定需求的環(huán)節(jié)
定義和開(kāi)發(fā)關(guān)鍵行為
培訓(xùn)的傳遞過(guò)程
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和評(píng)估
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
構(gòu)成一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)
關(guān)注行為比其它因素更有效
改變管理者成為教練
缺點(diǎn)
行為機(jī)械
不靈活
克服：確定關(guān)鍵行為；示范演示 ；提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)行反饋
4.案例研究(case studies)
案例研究是通過(guò)描述一個(gè)成功或失敗的事件，或者是故事，讓學(xué)習(xí)者分析哪些是正確行為，哪些是錯(cuò)誤行為，并提出其他可能的處理方式的學(xué)習(xí)方式。

案例研究十分適合開(kāi)發(fā)智力方面的技能，例如分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力、綜合和評(píng)估能力。
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題、調(diào)動(dòng)積極性、集思廣益、團(tuán)隊(duì)精神
缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)成功案例不容易、決策可能糟糕，需要時(shí)間，對(duì)教師有高要求、容易忽略戰(zhàn)略能力
克服：學(xué)習(xí)環(huán)境能為受訓(xùn)者提供案例準(zhǔn)備和討論結(jié)果的機(jī)會(huì)，安排面對(duì)面討論，學(xué)習(xí)者愿意參與討論，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)
5.商業(yè)游戲(business games)
商業(yè)游戲是由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競(jìng)爭(zhēng)著達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或者是眾多參與者通過(guò)合作克服某一困難實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，要求受訓(xùn)者在游戲中收集信息、進(jìn)行分析和進(jìn)行決策。

優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
激發(fā)受訓(xùn)者的積極性
有利于改變自我認(rèn)知、態(tài)度和行為
有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)
有利于培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)移
缺點(diǎn)
把現(xiàn)實(shí)過(guò)分簡(jiǎn)單化，真實(shí)性不強(qiáng)
容易導(dǎo)致隨便的決策
設(shè)計(jì)成本較高
過(guò)分強(qiáng)調(diào)決策的數(shù)量
克服：增加游戲的真實(shí)性、注意倫理
三、實(shí)地培訓(xùn)法
實(shí)地培訓(xùn)法就是在工作場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。主要包括：
師徒制
在職培訓(xùn)
實(shí)習(xí)法
職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)
職務(wù)輪換
教練法等
1.師徒制
師徒制(apprenticeship)是一種既有在職培訓(xùn)又有課堂學(xué)習(xí)的，兼顧工作和學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。

適用范圍主要在技能性行業(yè)：木工、電工、車工、管道工、磚瓦工等。
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
成本較低
學(xué)習(xí)的同時(shí)獲得收入
可與理論學(xué)習(xí)結(jié)合
缺點(diǎn)：
培訓(xùn)效果受師傅個(gè)人素質(zhì)的制約
不能滿足大規(guī)?，F(xiàn)代化生產(chǎn)的需要
單一技能
時(shí)間較長(zhǎng)
克服：由資深雇員（經(jīng)過(guò)資格認(rèn)證）進(jìn)行，原則與在職培訓(xùn)相同
2.在職培訓(xùn)（on the job training , OJT）
在職培訓(xùn)是一種新員工或者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工通過(guò)觀察或者模仿有經(jīng)驗(yàn)的員工或者老員工在實(shí)際工作中的操作來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程。

在職培訓(xùn)占非正式培訓(xùn)的很大一部分（美國(guó)900-1800億美元）

優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
保證學(xué)習(xí)成果更有效地轉(zhuǎn)移到工作中
培訓(xùn)費(fèi)用較低
缺點(diǎn)
培訓(xùn)場(chǎng)所條件有限，可能受到干擾
管理者的壞習(xí)慣可能會(huì)被模仿
可能會(huì)影響別的工作

克服：將在職培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化，按照一定的原則進(jìn)行在職培訓(xùn)。
3. 實(shí)習(xí)法（internship）
實(shí)習(xí)法就是充分利用現(xiàn)有的工作條件，讓受訓(xùn)者接觸與將來(lái)工作崗位完全相同的環(huán)境、條件，促進(jìn)受訓(xùn)者所學(xué)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)方法。

該方法適合于即將畢業(yè)的學(xué)生，剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手和對(duì)某項(xiàng)新任務(wù)缺乏能力的在職人員。
優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
更有利于促進(jìn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化

缺點(diǎn)
對(duì)培訓(xùn)者經(jīng)驗(yàn)要求較高
要求受訓(xùn)者與外部有密切聯(lián)系
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)比較多
4.職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn) （job instruction training, JIT）
職務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)是當(dāng)學(xué)習(xí)者在職務(wù)崗位上進(jìn)行工作時(shí)，對(duì)他們完成的任務(wù)的某一部分進(jìn)行程序化的指導(dǎo)的過(guò)程。
步驟
讓學(xué)習(xí)者做好準(zhǔn)備
展示任務(wù)的操作
讓學(xué)習(xí)者實(shí)踐
后續(xù)行動(dòng)
四、培訓(xùn)方法的選擇
考慮培訓(xùn)的目標(biāo)
根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同特點(diǎn)
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算成本來(lái)進(jìn)行選擇
考慮不同的方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適應(yīng)范圍
根據(jù)我們需要改變的對(duì)象（KSAIBs）來(lái)確定

人力資源開(kāi)發(fā)-傳統(tǒng)培訓(xùn)方法(ppt)