和君創(chuàng)業(yè)—中國(guó)電信企業(yè)文化診斷報(bào)告終稿
中國(guó)電信企業(yè)文化診斷 項(xiàng)目成果匯報(bào)

中國(guó)電信企業(yè)文化診斷項(xiàng)目
聯(lián)合工作組
2002年12月19日

一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述
1、 文化研究的基本方法—方法論
1、 文化研究的基本方法—方法圖示
1、 文化研究的基本方法—GREP競(jìng)爭(zhēng)力分析框架
2、工作方法
3、 項(xiàng)目安排—工作進(jìn)度
3、 項(xiàng)目安排—問(wèn)卷調(diào)查


3、 項(xiàng)目安排—深度訪談
4、項(xiàng)目成果

二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)
圖示：企業(yè)文化診斷報(bào)告的基本邏輯

1、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—治理結(jié)構(gòu)


1、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—資源（續(xù)）

1、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)

2、 基本特征之一： “理念先進(jìn)、行為落后”
“理念先進(jìn)，行為落后” 的統(tǒng)計(jì)支持
“理念先進(jìn)，行為落后” 的統(tǒng)計(jì)支持（續(xù)1）
“理念先進(jìn)，行為落后” 的統(tǒng)計(jì)支持（續(xù)2）
沖突—主要的理念和行為的差異表現(xiàn)
沖突：文化需求與文化缺位
沖突：客戶導(dǎo)向與官商做法
沖突：企業(yè)行為與機(jī)關(guān)作風(fēng)
沖突：市場(chǎng)主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo)
沖突：主動(dòng)改革與被動(dòng)變革
沖突：流程文化與職能文化
沖突：危機(jī)意識(shí)與“老大”心態(tài)
沖突：效益意識(shí)與粗放投資
沖突：變革創(chuàng)新與制度慣性
沖突：整體利益與局部利益
沖突：收入合理差距與平均主義

地區(qū)差異特征—東中西的差異并不明顯
地區(qū)差異特征—各省的差異比較明顯
2、 基本特征之三：存在需要重點(diǎn)關(guān)注的人群
2、基本特征之四：治理結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因—圖示 （續(xù)）




5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—治理結(jié)構(gòu)
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—治理結(jié)構(gòu)（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—產(chǎn)品和服務(wù)
5、 企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—產(chǎn)品和服務(wù)（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)（續(xù)）
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—資源
5、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)—資源（續(xù)）
6、比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果
6、比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù)1）
6、比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果（續(xù)2）

三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議

思考一：什么是未來(lái)企業(yè)文化的基本特征和基本目標(biāo)?
思考二：什么是未來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)？
思考三：在文化建設(shè)中要特別關(guān)注哪些人群？
思考四：如何處理統(tǒng)一文化與地區(qū)差異之間的矛盾？
思考五：企業(yè)在文化建設(shè)方面將面臨哪些重要約束？
思考六：如何認(rèn)識(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用？
2、下一階段的工作設(shè)想（項(xiàng)目已完成第1階段）
3、2003年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)事


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