信息管理流程實施方案(ppt)
信息管理流程實施方案
康佳集團股份有限公司
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標
信息管理流程
信息管理程序的實施
附錄：表格框架
信息管理程序原理和目標
明確各流程中的信息流轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)
明確信息流轉(zhuǎn)中的負責人、內(nèi)容、時間及上交人
增強信息分析功能，支持各流程的順利運行和決策
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標
信息管理流程
信息管理程序的實施
附錄：表格框架
信息管理流程
1.信息管理流程第一步：收集整理信息
1.1信息的來源可以分為外部和內(nèi)部
資料來源和收集方式

1.2 信息收集是集團公司所有部門的責任， 尤以市場銷售系統(tǒng)責任最重
負責人
信息管理流程第二步：匯總信息
2.1信息中心對收集的信息作匯總并編制匯總文件
輸出匯總文件
2.2信息中心定期將匯總文件送至各有關(guān)負責人
負責人
3.第三步分析處理信息
各級人員利用信息中心匯總的信息進行分析
輸入信息：

信息中心輸出資料

本崗位行業(yè)經(jīng)驗與判斷力
3.1 產(chǎn)品經(jīng)理主要信息輸入與輸出
3.2 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.3 銷售經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.4 采購經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.5 研究開發(fā)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.6 人力資源部經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.7 財務部經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.8 戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.9 生產(chǎn)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.10 品質(zhì)部(品管辦)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.11 配件總監(jiān)主要信息輸入/輸出
3.12 模具總監(jiān)主要信息輸入/輸出
3.13 康佳學院主要信息輸入/輸出
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標
信息管理流程
信息管理程序的實施
附錄：表格框架
信息管理程序?qū)嵤┲械奶魬?zhàn)與相應的解決方案
信息管理程序?qū)嵤r間表
附錄
附錄：表格框架

A： 收集數(shù)據(jù)表格框架匯總 A1 - A26

B： 信息中心匯總數(shù)據(jù)表格框架匯總 B1 - B17

C： 各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架匯總 C1 - C45
收集數(shù)據(jù)表格框架目錄
產(chǎn)品經(jīng)理深訪記錄(隨 - 產(chǎn)品01)
客戶信息反饋表(年1201 - 市場01)
客戶信息反饋表(續(xù))
客戶經(jīng)理工作日志(日- 客戶01)
姓名
客戶檔案 – 客戶基本情況(季0103 - 客戶02-1)
客戶檔案 – 購買歷史(季0103 - 客戶02-2)
客戶檔案 – 設備需求(季0103 - 客戶02-3)
客戶檔案 –購買決策過程(季0103 - 客戶02-4)
關(guān)鍵決策者
業(yè)績檔案– 財務和服務(季0103 - 客戶03-1)
康佳銷售額
毛利
銷售費用
廣告/促銷
銷售人員工資、獎勵康佳獲取的客戶利潤
金額
百分比
業(yè)績檔案–產(chǎn)品滲透(季0103 - 客戶03-2)
產(chǎn)品
月度意見反饋表(月03 - 客戶04)
產(chǎn)品品種：___________ 銷售員姓名：__________
負責區(qū)域：___________ 日期：________ _______
新產(chǎn)品試點測試反饋意見表(隨 - 客戶05)
用戶訪問反饋表(月03 - 售后01)
安裝調(diào)試用戶意見反饋表(月03 - 售后02)
用戶廠名：
緊急故障處理反饋單(隨-售后03)(隨-裝配02)
售后服務專線記錄表(隨 - 專線01)
安裝調(diào)試服務總結(jié)表(隨 - 裝配01)
每月銷售統(tǒng)計信息(月03 - 開票01)
年月財務信息(月10 - 財務01)
產(chǎn)品成本費用信息(季0310-財務02)
項目
產(chǎn)品歷史獲利情況(年1020 - 財務03)
項目
生產(chǎn)能力信息(季0310-生產(chǎn)01)
車間
部件生產(chǎn)周期表(年1010-生產(chǎn)02)
產(chǎn)品
產(chǎn)品開發(fā)部也應及時通報產(chǎn)品開發(fā)進展信息(月10-開發(fā)01)
新產(chǎn)品項目 (含老產(chǎn)品改造信息)
產(chǎn)品開發(fā)部還應提供部件的正常使用壽命周期(年1010-開發(fā)02)
產(chǎn)品
康佳新產(chǎn)品開發(fā)預算計劃表(半年0410 - 開發(fā)03)
信息中心匯總數(shù)據(jù)表格框架目錄
產(chǎn)品綜合市場信息(季0101 - 信息01)
各產(chǎn)品市場統(tǒng)計信息(月10-信息02)
產(chǎn)品
各區(qū)域市場統(tǒng)計信息(月10-信息03)
用戶需求匯總表(月10 - 信息04)
用戶配件需求匯總表(月10-信息05)
競爭情況匯總表(月10 - 信息06)
各產(chǎn)品安裝調(diào)試問題總結(jié)(月10-信息07)
日常維護使用情況總結(jié)表(月10-信息08)
產(chǎn)品故障總結(jié)(月10-信息09)
產(chǎn)品
關(guān)鍵客戶服務表現(xiàn)總結(jié)(季0110-信息10)
關(guān)鍵
客戶
新產(chǎn)品試點測試反饋意見匯總表(隨-信息11)
產(chǎn)品
銷售月報表(月10 - 信息12)
銷售季報(季0110 - 信息13)
每月個人銷售信息(月10 - 信息14)
紡紗/化纖生產(chǎn)能力信息(季0320-信息15)
產(chǎn)品大類
部件壽命周期生產(chǎn)周期信息(年1020-信息16)
產(chǎn)品
新產(chǎn)品開發(fā)預算計劃匯總(半年0420-信息17)
新產(chǎn)品項目
各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架目錄
各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架目錄(續(xù))
客戶報告單(年1020季0320 - 客戶06)
機會/困難分析表(年1020季0320 - 客戶07)
A
B
C
客戶發(fā)展行動計劃(年1020季0320 - 客戶08) - 今年客戶目標和戰(zhàn)略
去年目標
客戶發(fā)展行動計劃(續(xù)) - 客戶銷量目標和費用預算
客戶發(fā)展行動計劃(續(xù)) - 實現(xiàn)關(guān)鍵客戶目標的資源安排
表5-4 客戶發(fā)展行動計劃(續(xù)) – 行動時間表
具體行動
長遠問題小結(jié)(年1020 - 客戶09)
問題
關(guān)鍵客戶計劃實施進程記錄表(月03 - 客戶10)
客戶銷售計劃 (年1115 - 客戶11)
大客戶
客戶管理業(yè)績評估(季0320 - 客戶12)
用戶訪問計劃表(季0320 - 區(qū)域01)
辦事處費用計劃表(年1115 - 區(qū)域02)
主要項目
產(chǎn)品市場需求(年1020季0320 - 產(chǎn)品04)
產(chǎn)品類別：
市場競爭情況(年1020季0320 - 產(chǎn)品05)
康佳優(yōu)勢分析(年1020季0320 - 產(chǎn)品06)
客戶需求-價格關(guān)系(年1020季0320 - 產(chǎn)品07)
競爭對手價格和成本情況(年1020季0320 - 產(chǎn)品08)
營銷費用估算(年1020季0320 - 產(chǎn)品09)
項目
價格-利益矩陣(年1020季0320 - 產(chǎn)品10)
產(chǎn)品價格建議表(年1020季0320 - 產(chǎn)品11)
產(chǎn)品線目標及戰(zhàn)略 – 細紗機舉例(年1115 - 產(chǎn)品12)
去年目標
各產(chǎn)品線銷售計劃–細紗機(年1115 - 產(chǎn)品13)
地區(qū)
新產(chǎn)品開發(fā)項目意向表(半年0601 - 產(chǎn)品14)
新產(chǎn)品開發(fā)意向表
產(chǎn)品種類
項目意向來源
簡要產(chǎn)品性能描述*
預計目標價格

估計市場潛力

開發(fā)周期
新產(chǎn)品試點計劃定點選擇與安排(隨 - 產(chǎn)品15)
填表人：產(chǎn)品經(jīng)理
新產(chǎn)品試點測試反饋意見匯總(隨 - 產(chǎn)品16)
填表人：產(chǎn)品經(jīng)理
新產(chǎn)品推廣具體計劃(隨 - 產(chǎn)品17)
產(chǎn)品經(jīng)理也需要和各方面協(xié)調(diào)，保證新品推廣中必需的工具和活動，如推廣手冊，生產(chǎn)安排，促銷安排能按期進行或交付使用
產(chǎn)品線總和(年1116 - 營銷銷售01)
產(chǎn)品線地區(qū)市場總銷量目標和費用預算(年1116 - 營銷銷售02)
地區(qū)
自下而上的目標設置 –客戶計劃總和(年1116 - 營銷銷售03)
客戶管理業(yè)績評估(季0330 - 營銷銷售04)
配件銷售計劃表(年1115 - 配件01)
營銷計劃優(yōu)先性排序表(年1120季0325 - 營銷01)
總部費用計劃表(年1120 - 營銷03)
主要項目
營銷銷售部2000年目標(年1120 - 營銷04)
2000年康佳產(chǎn)品銷售計劃(年1120 - 營銷05)
產(chǎn)品
2000年產(chǎn)品出產(chǎn)大綱(年1130 - 營銷06)
康佳新產(chǎn)品項目評分表(半年0620 - 營銷08)
新產(chǎn)品開發(fā)項目意向表(半年0620 - 營銷09)
業(yè)績考核表(月11 - 崗位01、月11 - 人事01)
銷售員：金xx
所在地區(qū)：華東區(qū)
崗位等級：6
銷售級別：二級
基本工資：
個人獎金系數(shù)：
集體獎金系數(shù)：
人員評估表 (年0120 - 崗位02、年1020 - 人事03)
招聘計劃(隨 - 崗位03)
招聘銷售人員面試評分表(隨 - 崗位04)
候選人：
面試者：
面試者職位：
招聘銷售人員面試評分表(續(xù))
人員薪資情況一覽表(月15 - 人事02)
營銷銷售部薪資一覽表
營銷銷售部年度培訓計劃(年1020 - 人事04)
培訓內(nèi)容

信息管理流程實施方案(ppt)