中層管理人員培訓(xùn)辦法

第一條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：
1.把握公司的經(jīng)營目標(biāo)、方針；
2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；
3.形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。
第二條 凡本公司管理人員應(yīng)注意：
1.是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)？
2.是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?
3.所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持？
4.是否信守向下屬許下的諾言？
5.是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮？
6.是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作？
第三條 管理人員應(yīng)具備以下的條件：
1.必須具有相關(guān)工作的知識；
2.精通本職工作的管理方法；
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第四條 中層管理人員應(yīng)具備的能力有：
1.計(jì)劃能力：
(1)清晰指示工作的目的和方針；
(2)掌握有關(guān)事實(shí)；
(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；
(4)擬定實(shí)施方案。
2.組織能力：
(1)分析具體的目標(biāo)、方針；
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容；
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；
(4)選任人員。

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3.控制能力：
(1)制訂一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。
第五條 中層管理人員應(yīng)采用下列命令的方法：
1.如果是口頭命令：
(1)條理清楚，不說多余的話；
(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場所等；
(3)弄清楚下屬是否清晰了解命令；
(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方，并指明困難所在；
(5)發(fā)布命令，指示時(shí)應(yīng)耐心。
2.如是書面命令：
(1)明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)；
(2)提前指示應(yīng)注意的地方；
(3)必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充；
(4)檢查命令是否已被下屬接受。
第六條 中層管理人員貫徹命令方法如下：
1.整理命令內(nèi)容，使其明白清楚；
2.嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)；
3.確認(rèn)下屬已徹底了解命令、指示；
4.使下屬樂于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。
第七條 中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意：
1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；
2.要了解同事，樂于接受批評建議；
3.彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。
第八條 管理人員接見下屬的方法如下：
1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；
2.確保為下屬保密，使其樂于談話；

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3.留心傾聽，適當(dāng)?shù)母胶秃驮儐?，使下屬無所不談；
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第九條 管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：
1.認(rèn)識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格；
2.把握工作人員的共同心理和需要；
3.公平對待下屬，獲得下屬信賴；
4.培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過份的監(jiān)督；
5.妥善解決下屬工作和生活中的問題。
第十條 管理人員用人時(shí)應(yīng)注意：
1.根據(jù)每個(gè)人員的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；
2.加強(qiáng)對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除人員工作上的障礙；
3.給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的興趣；
4.有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。
第十一條 管理人員認(rèn)知下屬時(shí)應(yīng)注意：
1.不要戴有色眼鏡看人；
2.不以個(gè)人偏好衡量別人；
3.冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
第十二條 管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：
1.不失時(shí)機(jī)加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時(shí)不可忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬；
2.授與下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；
3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；
4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性；
5.使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，自己是個(gè)不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。

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