企業(yè)流程改造
為了達(dá)到現(xiàn)代經(jīng)營的最重要課題的降低成本、提高品質(zhì)、加快服務(wù)速度等，以最新的信息技術(shù)之活用、治本性的重新思考、重估業(yè)務(wù)、徹底翻新作業(yè)流程，來達(dá)到戲劇性的上述目的。
●競爭激烈(COMPETITION)
→重新擬定任務(wù)、目標(biāo)與遠(yuǎn)景
→定義產(chǎn)品與流程的關(guān)系，重新發(fā)展適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)流程
→快速持續(xù)的改善，保持競爭優(yōu)勢

●不斷的改變(CHANGE)
→企業(yè)要生存，就要不斷的求變
→重新定位(Re-position)
→重新組織(Re-organization)
→重建系統(tǒng)(Re-system)
→重振活力(Re-vitalizing)
1 站在顧客滿意的觀點(diǎn)重新設(shè)計(jì)流程
2 包括授權(quán)，實(shí)行根本性的改善
3 全面活用信息流通技術(shù)
4 員工的活性化
5 系統(tǒng)思考的流程改造
1 不可單純的預(yù)先設(shè)限問題的定義與流程改造的范圍

流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當(dāng)然不可
限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過
程中隱藏了許多解決的對策

2不要單靠由下而上的提倡事業(yè)的方式
流程改造是治本性的改革，并不是在日常作業(yè)的零散
改善而已，沒有管理者強(qiáng)而有利的參予是無法達(dá)成的

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