市場研究方案的設(shè)計
問題和機遇并沒有分別，確定了問題可能意味著我們抓住了一個市場機會
問題確定包括表明總的問題和發(fā)現(xiàn)市場研究問題的具體組成部分
只有問題首先被確定，整個調(diào)研工作才能得到很好的調(diào)劑和進行
如果問題被錯誤的確定，從那一刻起，所有的努力被注定是白費
良好的溝通和認真地界定調(diào)研問題是提高調(diào)研有效性的主要方法
是什么事情導(dǎo)致必須要采取某項行動
有哪些方針可以采用，需要找到創(chuàng)新的方針
選擇這些方針的標準和限制
支持方針的信息需要從調(diào)研中得到
信息的提供方式
充分考慮公司的文化
個人用戶的人口統(tǒng)計特征和集團客戶的所處行業(yè)狀況、客戶在行業(yè)中所處的位置、銷售額及利潤狀況、行業(yè)前景。Case：新西蘭電信和clear電信
公司可利用的資源（資金和研究技術(shù)）和面臨的限制條件（成本和時間）。如果資源非常有限無法進行高質(zhì)量的調(diào)研，應(yīng)該取消正式的調(diào)研活動。Case：時間/資金
決策者很少能講清楚具體應(yīng)該實現(xiàn)什么目標。因此調(diào)研人員應(yīng)該找出這些目標并告訴決策者各種可行的思路然后問采取何種方式，如果不行，需要更加有創(chuàng)新的方案
幾乎所有的營銷決策都要回歸到預(yù)測消費者對營銷活動的反應(yīng)上來。購買人群與非購買人群的人數(shù)及地域分布、人口統(tǒng)計及心理統(tǒng)計特征、產(chǎn)品消費習慣及相關(guān)產(chǎn)品消費、媒體消費、產(chǎn)品改進反應(yīng)、價格敏感性、購買者的優(yōu)先選擇。Case：咖啡市場的細分（通用食品公司）
電信條例、信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)法規(guī)、國際電信相關(guān)規(guī)則
基本要求：
能夠使調(diào)研人員獲得解決管理問題所必須的全部信息
能夠指導(dǎo)調(diào)研者完成調(diào)研項目
容易犯的兩個錯誤
將調(diào)研問題定義得過為寬泛
例如：品牌營銷戰(zhàn)略、提高公司競爭地位、改善公司形象
將調(diào)研問題定義得過為狹窄
例如：如何對競爭對手的降價行為進行反應(yīng)？常用的三 種方式是
1、對本公司業(yè)務(wù)資費采取和聯(lián)通一樣的降價
2、維持價格不變但大幅度增加廣告
3、小幅降價，適量增加廣告
這可能就將調(diào)研問題過為定義得狹窄了，可能的調(diào)研會包括品牌的認知等等，可能的結(jié)果用戶對品牌的認知非常的混亂我們可以提出一種品牌價格和競爭對手一致而另一種業(yè)務(wù)則比競爭對手價格低
管理問題：
河北移動的用戶增長速度持續(xù)放慢，離網(wǎng)客戶和呼轉(zhuǎn)客戶大量增加
營銷問題：
評估河北移動在和聯(lián)通和小靈通競爭時的劣勢
調(diào)研后下列問題必須得到說明：
河北11個省市的經(jīng)濟發(fā)展特點是怎樣的？
目前競爭對手的各個品牌狀況，包括市場占有率
是什么因素導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)和辦a理呼轉(zhuǎn)
用戶轉(zhuǎn)到了哪里
這些用戶有什么特征

市場研究方案的設(shè)計