《情緒管理與EQ魅力》
《情緒管理與EQ魅力》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒管理與EQ魅力》
情緒管理與EQ魅力
魏 藍(lán)
課程背景:
情緒管理,指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或一名優(yōu)秀的管理者,首先應(yīng)意識(shí)到自身發(fā)出的情緒都附著情感色彩,對(duì)下屬及身邊的同事都能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。因此,情緒的管理、情商的高低直接決定了個(gè)人于社會(huì)關(guān)系圈中的自我形象。在柯維的《高效能7個(gè)習(xí)慣》中,有一個(gè)重要習(xí)慣是“同理性傾聽與表達(dá)”;而自我情緒的管理,是建立富余的情感賬戶的基礎(chǔ)條件。所以,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否超群地帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì),需具有超強(qiáng)的情緒管控與在復(fù)雜關(guān)系中練就的合作對(duì)話與共情能力。
從組織發(fā)展角度,用自己的高超的情感能力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì),使企業(yè)管理走向新維度,組織的競(jìng)爭(zhēng)力才能更加強(qiáng)大。
從個(gè)人發(fā)展角度,擁有獨(dú)特的情商魅力,將使個(gè)人面對(duì)紛繁的關(guān)系中更能廣結(jié)良緣,讓個(gè)人影響力發(fā)揮更大價(jià)值與人格魅力。
課程目標(biāo):
幫助管理者解密情緒以及情緒體驗(yàn)反應(yīng);
學(xué)會(huì)如何用非暴力語(yǔ)言避免負(fù)面情緒的積聚;
正視競(jìng)爭(zhēng)壓力,有效調(diào)節(jié)個(gè)人情緒,激發(fā)健康的團(tuán)隊(duì)氛圍;
幫助管理者改善人際情感交流,促進(jìn)有效的溝通與激勵(lì)輔導(dǎo);
培養(yǎng)管理者控制與調(diào)節(jié)壓力,直面團(tuán)隊(duì)可能存在的困難與挑戰(zhàn),塑造健全的管理人格;
學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)、釋放與疏導(dǎo)下屬的不良情緒,讓管理變得更加簡(jiǎn)單與人性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(精講版1天)
課程對(duì)象:各級(jí)企業(yè)管理者
課程特色:
1、豐富的課程知識(shí)體系,案例剖析與推斷論證教學(xué);
2、圍繞以學(xué)員受益為中心,小組討論,趣味課堂;
3、關(guān)鍵記憶,復(fù)盤總結(jié)。
課程大綱:
第一講:情緒認(rèn)知篇(3.5h)
1、什么是情緒(Emotion)?
不同的釋義,共同的情理
七情六欲
正面情緒&負(fù)面情緒
案例:《死囚實(shí)驗(yàn)》
2、情緒反應(yīng)原理
激動(dòng)回路
慣常行為反應(yīng)
ABC理論
3、情緒的作用及意義
不同情緒的生理反應(yīng)
不同情緒的行為反應(yīng)
不同情緒的心理反應(yīng)
案例:《手機(jī)》與崔永元
4、中國(guó)人的情商哲學(xué)
第二講:壓力管理(3h)
1、壓力源的5種類型
社會(huì)壓力
工作壓力
家庭壓力
生活壓力
環(huán)境壓力
2、面對(duì)壓力的選擇(刺激、感受、認(rèn)知、行為)
3、壓力的累計(jì):折斷脊梁的最后一根稻草
案例:富士康Jump、愛立信中國(guó)區(qū)總裁
4、壓力的種類
單一型壓力
疊加型壓力
破壞性壓力
5、正常/健康(不正常/亞健康)的壓力循壞論
6、壓力測(cè)試/評(píng)估
壓力預(yù)警
心理健康狀態(tài)
思考:壓力來了,會(huì)有哪些信號(hào)?
案例:枕頭大戰(zhàn)
討論:如何緩解高強(qiáng)度的工作壓力?
7、壓力往往是一種轉(zhuǎn)機(jī)
第三講:情商智慧篇(3.5h)
1、IQ與EQ
2、高情商的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
善于觀察:微妙之中盡顯人際交往細(xì)節(jié)
善于傾聽與表達(dá)
能上能下
案例:《曹操&許攸》
情緒控制
案例:《諸葛亮舌戰(zhàn)東吳群臣》
認(rèn)知自我,更能洞察人心
3、低情商的特征表現(xiàn)
自我意識(shí)弱
無目標(biāo)規(guī)劃
情緒反差大(大悲大喜)
生活不規(guī)律
不善言辭,不修邊幅
思考:《紅樓夢(mèng)》中情商最高的是誰(shuí)?情商最低的又是誰(shuí)?
視頻:《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》
4、內(nèi)觀自我
社會(huì)反光鏡
弗洛伊德—本我、超我與自我
測(cè)試:國(guó)際EQ標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試
案例:聰明、智慧還是愚蠢?
思考:如何看待《紅樓夢(mèng)》金陵十三釵之一王熙鳳
5、共情修煉
為你的大腦“重新布線”
鍛煉緩解壓力,情緒掌控的有效方法
心理暗示法
注意力轉(zhuǎn)移法
適度宣泄法
交往調(diào)節(jié)法
情緒升華法(快樂因子)
案例:《拍水的傻瓜》、《精神病蘑菇》
理想記憶
感性與理性相互作用
案例:金星與楊麗萍的爭(zhēng)執(zhí)
不與負(fù)面情緒
不讓領(lǐng)導(dǎo)照顧你的情緒
不讓下屬察覺你的情緒
不讓旁人影響你的情緒
第四講:做員工的情商教練(3.5h)
1、你的員工為什么不快樂?
員工心理壓力與異常—心理危機(jī)
員工滿意度
職場(chǎng)倦怠
負(fù)荷工作
角色沖突與模糊
工作環(huán)境差
報(bào)酬低于預(yù)期
組織不公平感
調(diào)查:工作倦怠指數(shù)
2、員工情緒傾向(O-N-A-R-D)
3、SCL-90
4、EAP心理援助計(jì)劃
第五講:總結(jié)/回顧
魏藍(lán)老師的其它課程
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管理者角色定位與認(rèn)知魏藍(lán)課程背景:很多管理者往往是半路出家,原來在專業(yè)技術(shù)等崗位上干得不錯(cuò),不乏工作的態(tài)度和熱情,尤其是執(zhí)行力強(qiáng),肯鉆研;但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來自己干好就行,現(xiàn)在的問題是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起怎樣干好;原來只需做一項(xiàng)職責(zé)任務(wù),現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事;原來是聽上級(jí)指示,現(xiàn)在卻要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)溝通、對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)與任務(wù)布置;
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新生代員工管理實(shí)踐魏藍(lán)課程背景:新生代員工特指90后的群體,他們個(gè)性張揚(yáng),崇尚自由平等民主,表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象;面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多重因素,在新生代員工身上出現(xiàn)了許多管理者曾經(jīng)意想不到的難題/痛點(diǎn)。他們當(dāng)中,職業(yè)道德意識(shí)薄弱,團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力不夠,追求個(gè)人主張與自由度等諸多特征導(dǎo)致企業(yè)面臨新型管理危機(jī)。作為管理者,我
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有效授權(quán)與員工激勵(lì)魏藍(lán)課程背景:美國(guó)著名學(xué)者詹姆士在多年心理研究中發(fā)現(xiàn):一個(gè)人的能力表現(xiàn),在激勵(lì)前和激勵(lì)后兩者之間的差距是60。即平時(shí)不被激勵(lì)的時(shí)候工作效率是40,經(jīng)過激勵(lì)后的工作效率就是100。這相當(dāng)于在一個(gè)人能力不變的情況下,工作成績(jī)的大小取決于激勵(lì)程度的高低。激勵(lì)手段運(yùn)用得當(dāng),就能激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),迸發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)造力,有效提高工作質(zhì)量。然而在
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《洞察人心—人才面試與選拔技巧》 06.10
洞察人心—人才面試與選拔技巧魏藍(lán)課程背景:每位管理者,都要懂得如何選人?選什么樣的人不能任由管理者性格、個(gè)人喜好來評(píng)價(jià),而應(yīng)站在能有效服務(wù)于組織績(jī)效的角度出發(fā),建立更加科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的技術(shù)。事實(shí)上很多有才能的候選人并沒有選擇到企業(yè)當(dāng)中來,與管理者選人用人的習(xí)慣和偏好有關(guān),主觀性太強(qiáng)往往導(dǎo)致選人用人的失敗。直線經(jīng)理人這種選擇忽視了管理者的本質(zhì)要求,淡化了自己的
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非人力資源的人力資源管理魏藍(lán)課程背景:蘋果公司CEO庫(kù)克說,“人、戰(zhàn)略和執(zhí)行,但最重要的還是人”??梢?,人是企業(yè)的主體,人才是解決企業(yè)生存并發(fā)展的核心關(guān)鍵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體下,人是知識(shí)的載體,并能使知識(shí)發(fā)揮效用。然而,國(guó)內(nèi)仍有大部分企業(yè)管理者視人為生產(chǎn)要素,不重視人才;他們只關(guān)心生產(chǎn)與服務(wù)過程,缺乏對(duì)人性的判斷而變得粗暴不堪,管理素質(zhì)自然偏頗。因此,非人課程亦是
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