《職業(yè)化塑造與形象塑造》

  培訓(xùn)講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國家二級(jí)心理咨詢師★AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師★EMBA工商管理碩士★實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師★曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年★微軟中國區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

韓麗
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《職業(yè)化塑造與形象塑造》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化塑造與形象塑造》

職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象塑造
——塑造員工職業(yè)化
　　 主講 韓麗
從大學(xué)跨入企業(yè)是人生的重要轉(zhuǎn)折，對(duì)大學(xué)生來講，面臨從學(xué)生到銀行員工的角色轉(zhuǎn)換。一切都是新的，所服務(wù)的組織是新的，合作的同事是新的，要求的企業(yè)文化是新的，所需的工作技能是新的?！巴饷娴氖澜绾軣o奈，初入職場(chǎng)很困惑”用這句話來形容大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)這一轉(zhuǎn)折時(shí)期的心態(tài)恐怕是再恰當(dāng)不過的了，如何快速適應(yīng)新的環(huán)境，順利渡過人生的斷奶期、職場(chǎng)的蘑菇期，對(duì)個(gè)人來講，若轉(zhuǎn)變不當(dāng)，將痛苦流浪；若轉(zhuǎn)變順利，是為自己的職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)，開啟美好的職業(yè)人生的大門，。對(duì)企業(yè)來講，是培養(yǎng)帶有企業(yè)DNA文化標(biāo)志的員工，將影響企業(yè)的新生力量的導(dǎo)向，為能否長(zhǎng)期留住新員工奠定良好基礎(chǔ)。
本課程將從角色轉(zhuǎn)變、定位、“干一行專一行”等角度為學(xué)員詮釋校場(chǎng)到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)目標(biāo)
盡快完成從學(xué)生到銀行人的角色轉(zhuǎn)變；
樹立職業(yè)目標(biāo)，向職場(chǎng)達(dá)人邁進(jìn)
面對(duì)工作中各種困難時(shí)的心態(tài)調(diào)整、應(yīng)對(duì)策略與方法。
培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)
授課對(duì)象：銀行全員
第一講：職業(yè)化意識(shí)
什么是職業(yè)化
個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系
職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一
企業(yè)家眼中的職業(yè)化
職業(yè)人的特點(diǎn)
個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的
員工應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)——競(jìng)爭(zhēng)無處不在
學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我
團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)
第二講：銀行業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度
1、誠實(shí)與穩(wěn)健
2、敬業(yè)與責(zé)任
3、服務(wù)與溝通
4、規(guī)范與自律
5、精細(xì)與卓越
6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新
第三講：職業(yè)化心態(tài)
積極與樂觀
積極陽光心態(tài)的影響力：
死亡與重生的力量
消極態(tài)度與積極態(tài)度對(duì)金錢的思維方式對(duì)比
消極態(tài)度與積極態(tài)度看待問題的角度對(duì)比
創(chuàng)造職場(chǎng)快樂方法與訓(xùn)練
做一棵駕馭自己生命的積極樹
方法：自我覺查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語言
訓(xùn)練：結(jié)合工作的情景進(jìn)行積極思維訓(xùn)練
習(xí)慣：21天養(yǎng)成積極思維的習(xí)慣
快樂是可以傳遞的
樂在工作：
把工作當(dāng)作認(rèn)真的游戲
讓顧客快樂
投入
選擇你的態(tài)度
追求卓越意識(shí)
工作不能“差不多”
第一次就做對(duì)量變的積累與優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
標(biāo)桿趕超成長(zhǎng)計(jì)劃
翻越壓力山
什么是壓力、什么是情緒
尋找身邊的壓力源（工作、自身和生活）
壓力的生理、心理、社會(huì)不同的表現(xiàn)
壓力與效率的關(guān)系：倒U曲線
壓力與情緒的關(guān)系
消除或減弱壓力源的方法與演練：時(shí)間管理法、心理預(yù)演
管控壓力的方法：調(diào)整四種壓力認(rèn)知模式、管控壓力小秘笈管控負(fù)面情緒的方法：焦慮、抑郁、憤怒、悲傷、抱怨等
我有拖延癥該怎么辦？
挑戰(zhàn)挫折谷
人生難免跌入挫折谷
面對(duì)挫折的六類表現(xiàn)：
怨天尤人
憤世嫉俗
杞人憂天
苦不堪言
苦中做樂“命運(yùn)的寵兒”
認(rèn)識(shí)萊斯特
挫折行動(dòng)四部曲
將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力
最可怕的敵人,就是沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念
成功一定有方法，成功=方法+重復(fù)沒有強(qiáng)大的個(gè)人，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
第四講：職業(yè)化形象塑造
塑造成功形象，成功事半功倍。巧用形象，輕松做銀行達(dá)人
包子理論
漢堡理論
首因效應(yīng)
銀行服務(wù)人員的形象塑造
服裝飾品
美國心理學(xué)家奧伯特?麥拉比安分配形象公式：-- 55%外表+38%肢體語言+7%內(nèi)容
行業(yè)穿衣密鑰：TPO
扮靚的密鑰：找到自己的優(yōu)點(diǎn)，找到適應(yīng)自己的形象搭配規(guī)律
商務(wù)著裝禮儀
男士西裝著裝禮儀
女士職業(yè)裝著裝禮儀
服裝搭配技巧
服裝和飾品的搭配技巧
服裝與鞋的搭配技巧
儀容塑造
面部妝容：保持面部清潔、女員工化淡妝、男員工不留胡須、修剪鼻毛、保持鏡片無指紋、無油漬
身體：勤洗澡、保持身體和口腔無異味、不噴過濃香水與發(fā)膠、不佩帶夸張飾品
手腳：不留長(zhǎng)指甲、不涂有色指甲油
親和陽光的微笑

 

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知人知心的溝通技術(shù)兩天課程的投資，可以幫您解決以下問題：–如何通過人的行為表現(xiàn)，來知道其內(nèi)心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法（類比、案例、學(xué)員練習(xí)）掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過調(diào)整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過體現(xiàn)同理心，讓別人覺得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同理心

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知人知心的人際溝通技術(shù)兩天課程的投資，可以幫您解決以下問題：–如何通過人的行為表現(xiàn)，來知道其內(nèi)心想法–理解和并接受：人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法（類比、案例、學(xué)員練習(xí)）掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過調(diào)整自己的行為，與不同人盡快建立信任–怎樣通過體現(xiàn)同理心，讓別人覺得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同

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【職場(chǎng)商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱講師：韓麗同樣是商務(wù)洽談，為何有人頻頻被拒；同在一個(gè)店，為何她的業(yè)績(jī)總比我高？同樣價(jià)位的服裝，為何有人搭配得高貴典雅、風(fēng)度翩翩，有人卻穿什么都沒范兒？“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的參考、合作越來越頻繁?？蛻艚哟乃健T工的行為舉止將不僅反映個(gè)人的形象和素質(zhì)，更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的

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?【團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效協(xié)作與執(zhí)行】　　　　講師：韓麗?培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)個(gè)人：◆掌握在職場(chǎng)中保持快樂的秘笈；◆了解認(rèn)識(shí)壓力及其來源，學(xué)會(huì)管控工作壓力；◆面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法；對(duì)企業(yè)：◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力◆掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度?！暨M(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí)，傳授高執(zhí)行工具◆強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門墻”?培訓(xùn)課時(shí)：1

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【中年人壓力與情緒管理】培訓(xùn)大綱主講韓麗接近或者已經(jīng)天命之年，是真正意義上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有著豐富的閱歷，讓無論平靜或跌宕的人生，都寫滿故事，一步步走過的時(shí)間，鐫刻著點(diǎn)滴過往的酸甜苦辣。人到中年，正是體魄健全，精力充沛，知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，事業(yè)有成的人生最佳時(shí)期。同時(shí)也是充滿矛盾，耐受刺激與沖突，心理壓力最大的時(shí)期，也是疾病發(fā)生最多的“危險(xiǎn)

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【陽光心態(tài)之——快樂工作EasyGo】　　主講韓麗據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)在在中國平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天，占了三分之一還多；如果我們?cè)诠ぷ髦泻翢o熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時(shí)間，我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無味。因此，快樂的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問題，還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說：快樂工作?。娇鞓飞睿」ぷ髋c生活，就如一個(gè)天

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《塑造員工職業(yè)化》大綱主講：韓麗課程特色：?課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練?在培訓(xùn)過程中注重親身體驗(yàn)來感悟知識(shí)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，輕松吸納知識(shí)與技能?善于將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體課程收獲：培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為和職業(yè)素養(yǎng)。重點(diǎn)提高員工工作的積極性，主動(dòng)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，塑造自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣和

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