《團隊協(xié)作與溝通協(xié)調》   03.03

團隊協(xié)作與溝通協(xié)調課程概況本課程將幫助學員了解團隊的含義、特征，明確團隊管理者的角色定位，認識團隊建設的重要性，掌握識人用人、工作分配、調動員工積極性等團隊管理的基本方法，從而打造高效和諧團隊。在此基礎上，學會在溝通過程中關于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋。課程列舉了若干案例與游戲與學員一起分享團隊協(xié)作與溝通協(xié)調的

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《新員工入職》   03.03

新員工入職培訓?角色轉變——從校園人到企業(yè)人的心態(tài)修煉?小組討論：校園和企業(yè)有什么不同?如何成為一名合格的企業(yè)人?新時期的素質能力要求?如何快速適應新環(huán)境?陽光的服務心態(tài)?為什么沒有激情？——如何變消極為積極?小組討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響?感恩的心——感恩是一種智慧?養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！?讓工作成“快樂”生產

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《新員工職業(yè)化與職場》   03.03

《新員工職業(yè)化與職場心態(tài)》第一部分：角色定位——明確職場規(guī)則學習目標：理解我是誰，我知道我該怎么做困惑/常見問題眼高手低，如何珍惜當前機會；目光短淺，找不到行業(yè)發(fā)展的方向對所在部門和崗位的職業(yè)要求不清晰不能擺正位置，端正新人角色心態(tài)解決方案/培訓內容2010-2013中國就業(yè)形式分析、總結行業(yè)發(fā)展與競爭趨勢分析職業(yè)規(guī)則：職業(yè)要求、崗位素質模型人際規(guī)則：身份分

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《銀行新員工銷售技巧提升》   03.03

銀行新員工銷售技巧提升一、挖掘和識別目標客戶　?。ㄒ唬⒛繕耸袌龇诸悺　。ǘ?、目標客戶挖掘與識別　　（三）、尋找銀行利基市場---MAN法則　?。ㄋ模?、搜尋客戶源技巧及注意事項二、客戶深層需求及決策分析　　（一）、客戶冰山模型　?。ǘ⒏咝占蛻粜枨笮畔⒌姆椒ā　。ㄈ?、高效引導客戶需求的方法　　（四）、客戶合作心理分析　?。ㄎ澹?、客戶決策身份分析　三

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《職場溝通與團隊協(xié)作》   03.03

《職場溝通與團隊協(xié)作》第一部分：破冰導入課程的利益點分析團隊組建紀律和共同語言的約定第二部分：有效人際溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧人際溝通技巧是成功人士必備技能之一有效人際溝通概述第三部分：有效人際溝通技巧完整的人際溝通過程有效人際溝通的基本步驟與原則人際溝通言語技巧溝通中的聽的技巧溝通中的問的技巧溝通中的答的技巧溝通中的有效反饋第四部分：針對

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《銀行個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》   03.03

銀行個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧培訓目標：1.明晰角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念；2.以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率；3.通過業(yè)務針對性實戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧。培訓對象：個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理培訓課時：12小時課程大綱：第一部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信

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《銀行網(wǎng)點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧》   03.03

銀行網(wǎng)點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧第一部分：營造客戶印象深刻的銀行體驗1.銀行服務的目標在于塑造客戶忠誠2.客戶忠誠來自客戶的滿意體驗3.客戶滿意與客戶期望4.三個標準贏得客戶滿意第二部分：網(wǎng)點各崗位在服務中的主要定位1.網(wǎng)點各崗位職責2.網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理角色與崗位職責3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理角色與崗位職責4.個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場管理角色與崗位職責5.個人理財

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《大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務與營銷技巧》   03.03

大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務與營銷技巧培訓目的：1.明晰大堂經(jīng)理的角色定位和職責，強化主動營銷觀念；2.通過情境模擬快速掌握客戶服務和交叉銷售實戰(zhàn)技巧。培訓課時：12小時培訓對象：大堂經(jīng)理課程大綱：第一部分：大堂經(jīng)理的角色認知與職責1、網(wǎng)點轉型后大堂經(jīng)理的角色定位2、大堂經(jīng)理的九大職責客戶接待、客戶識別分流、業(yè)務咨詢、產品營銷……3、大堂經(jīng)理必備的技能服務技能、銷售技能

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《高端理財產品營銷技巧》   03.03

高端理財產品營銷技巧本課程旨在通過課程講授及學員參與訓練，明確商業(yè)銀行高端客戶的定位,掌握高端理財產品營銷的基本流程和方法，熟練運用專業(yè)顧問式營銷技巧，深入挖掘并開發(fā)高端客戶的理財需求，有效提升高端客戶經(jīng)理精準營銷的能力。一、培訓對象本方案的適合培訓對象為商業(yè)銀行從事高端理財產品的銷售人員和銷售后備人員。二、培訓目的通過培訓，可以幫助學員掌握高端客戶的銷售理

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《理財經(jīng)理營銷技能提升》   03.03

理財經(jīng)理營銷技能提升課程背景：隨著客戶理財觀念的逐漸成熟，以及財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈：第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心，繞過銀行直接面向終端客戶，銀行在產品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時，單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)：越來越多的銀行零售客戶經(jīng)理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做資產管

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