《高品質(zhì)溝通》

  培訓(xùn)講師：于玨

講師背景：
于玨老師主要背景經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、工商管理學(xué)碩士、高級營養(yǎng)師、建導(dǎo)師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF（QualifiedLearningFacilitator）認(rèn)證建導(dǎo)師深圳英盛商學(xué)院、香港中華龍商學(xué)院等多 詳細(xì)>>

于玨
    課程咨詢電話：

《高品質(zhì)溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高品質(zhì)溝通》

高品質(zhì)溝通
課程背景：
說話像個領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對于語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。
培訓(xùn)方式/工具及特色
本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點的系統(tǒng)過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。
“三動”體驗式
腦轉(zhuǎn)動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學(xué)員在溝通表達(dá)的實踐水平。
課程對象
企業(yè)中高層管理者、管理培訓(xùn)生、銷售人員
課程收益：
通過本課程：
明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破
通過激情、真誠的表達(dá)，提升公共感知力
建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了
提升語言溝通表達(dá)能力
培訓(xùn)時長 ：
1-2天中文授課（含講授、演練、輔導(dǎo)）
思維導(dǎo)圖式課程提綱
課程提綱
溝通概述
什么是溝通
溝通的理解
溝通的作用
溝通的三要素
溝通渠道
解碼
編碼
工作溝通
理解層次
在工作中的應(yīng)用
在溝通中的應(yīng)用——站高一線
與平級溝通
溝通的前奏——定向
嚴(yán)于律己寬以待人
提出要求或者請求幫助
溝通的基本功——聆聽
聽與聆聽
聆聽的3F原則
有效聆聽的3R技巧
溝通語言的四要素
條理清晰
表達(dá)流暢
富有節(jié)奏
感情飽滿
平級之間的相互反饋
如何做平級反饋
啟發(fā)式VS批判式
3I式反饋
漢堡式反饋
平級溝通的工具
感知位置：站在不同的角度看待同一個問題。
欣賞式探詢：協(xié)助組織解決部門沖突，用于團(tuán)隊總結(jié)，通過有效的溝通達(dá)成共識
溝通沖突處理
溝通沖突的產(chǎn)生
4D領(lǐng)導(dǎo)力在平級溝通中的應(yīng)用
解決溝通沖突的方法
雙贏思維溝通技巧
合作共贏的溝通技巧有效溝通的核能心法
解決溝通沖突的原則
總結(jié)、結(jié)語

 

于玨老師的其它課程

用商業(yè)模式畫布做內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃課程背景作為內(nèi)訓(xùn)師你是否夢想全新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會？內(nèi)訓(xùn)師都會有這樣的夢想，只是大多數(shù)人缺少進(jìn)行自我設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方式。面對日新月異的商業(yè)模式變化，使我們面對著前所未有的重大職業(yè)和生活機(jī)遇。用商業(yè)思維模式來分析內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯，從而幫助你更好的經(jīng)營你的人生。對于大多數(shù)來說，總感覺商業(yè)模式離自己很遙遠(yuǎn)。但是你有沒有想過自己是一個企業(yè)，你的

 講師：于玨詳情

第二顏值管理——培訓(xùn)師如何做好PPT及演示課程說明優(yōu)秀的培訓(xùn)師以講臺為舞臺，縱橫捭闔、揮斥方遒。形象和著裝是培訓(xùn)師的第一形象，演示文稿（PPT演示）就是培訓(xùn)師的第二形象。作為培訓(xùn)師你的思想、見解、知識等信息都將通過公開演示呈現(xiàn)傳播出去。今天，相當(dāng)一部分培訓(xùn)活動還需要經(jīng)常借助PPT演示工具進(jìn)行呈現(xiàn)，PPT演示對培訓(xùn)師的呈現(xiàn)的成功與否至關(guān)重要。然而，相當(dāng)一部分培

 講師：于玨詳情

商務(wù)演講與工作匯報課程背景商務(wù)演講與工作匯報課程主要內(nèi)容為演講、匯報的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使語言表達(dá)更加條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。核心內(nèi)容是使我們在工作匯報呈現(xiàn)、演講表達(dá)時呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點問題?；诒菊n程都是原理和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，能使學(xué)員能夠迅速提升實踐的應(yīng)用，本課程30內(nèi)容講授，25案例研討，30學(xué)員

 講師：于玨詳情

商業(yè)模式畫布訓(xùn)練及應(yīng)用課程背景面對日新月異的商業(yè)模式變化，使我們面對著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計呢？用商業(yè)思維模式來分析，從而幫助你更好的經(jīng)營你的人生。商業(yè)模式畫布是一種可視化的結(jié)構(gòu)分析工具。商業(yè)模式畫布是行動學(xué)習(xí)中常用到的工具之一，也是促動師們必須掌握的工具之一。商業(yè)模式畫布能讓全員看到同一幅畫面，憧憬同一個愿景，啟動了從戰(zhàn)略到執(zhí)行的行動學(xué)

 講師：于玨詳情

商業(yè)模式畫布訓(xùn)練及應(yīng)用課程背景面對日新月異的商業(yè)模式變化，使我們面對著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計呢？用商業(yè)思維模式來分析，從而幫助你更好的經(jīng)營你的人生。商業(yè)模式畫布是一種可視化的結(jié)構(gòu)分析工具。商業(yè)模式畫布是行動學(xué)習(xí)中常用到的工具之一，也是促動師們必須掌握的工具之一。商業(yè)模式畫布能讓全員看到同一幅畫面，憧憬同一個愿景，啟動了從戰(zhàn)略到執(zhí)行的行動學(xué)

 講師：于玨詳情

《思辨與問題決策》?國作登字-2022-A-10255075課程背景《思辨與問題決策》是問題分析與解決的升級版本，在世界500強(qiáng)企業(yè)中超過200家企業(yè)的將此設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)力必修訓(xùn)練科目。隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)和團(tuán)體面臨的問題越來越多。認(rèn)識問題、決策以及解決問題，日益成為當(dāng)今企業(yè)和團(tuán)體面臨的重要課題。問題意識強(qiáng)、決策果斷有效且解決問題能力強(qiáng)的管理人員，

 講師：于玨詳情

結(jié)構(gòu)化表達(dá)、溝通與演示課程背景結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)技巧課程理論來源，前麥肯錫顧問芭芭拉?明托《金字塔原理-思考，寫作和解決問題的邏輯》，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使寫作更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作寫作，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點問題?；诒菊n程都是原則和技巧性內(nèi)容

 講師：于玨詳情

結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練課程特色本課程從實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同。課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。課程收益參加此次培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員將：了解大腦的思維結(jié)構(gòu)掌握開發(fā)思維效率的方法掌握結(jié)構(gòu)化思

 講師：于玨詳情

U型思考   06.12

U型思考-關(guān)鍵時刻做出正確決策課程亮點本質(zhì)思考能力是職場人的核心能力相同行業(yè)，為啥他總能先發(fā)現(xiàn)機(jī)會同樣匯報，為啥他總能先看到本質(zhì)同樣課程，為啥他總能最快速掌握同樣年紀(jì)，為啥他總能更贏得信任你的價值與你解決難題的能力成正比人生中的遺憾，往往是關(guān)鍵時刻，沒有本質(zhì)思考，而是錯誤的用了直線思考，造成不可挽回的后果。U型思考，提供洞見從核心問題到洞見本質(zhì)，幫助你在關(guān)鍵

 講師：于玨詳情

創(chuàng)新與盒內(nèi)創(chuàng)新理念訓(xùn)練課程特色創(chuàng)新思維的培養(yǎng)對個體的人來講，就是將自身蘊(yùn)涵的巨大潛能充分的發(fā)揮出來解決問題，良好的創(chuàng)新素質(zhì)可以更好地解決自身面對環(huán)境中的困難和矛盾，也更可以解決人類共同面臨的又是用一些常規(guī)方法難以解決的問題。在這里，在經(jīng)貿(mào)系開設(shè)創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，除了上述共有的目標(biāo)，還有針對性的目的，即培養(yǎng)出在自己專業(yè)領(lǐng)域勇于突破、勇于創(chuàng)新的人才。課程通過探索

 講師：于玨詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有