《研發(fā)項(xiàng)目管理》

研發(fā)項(xiàng)目管理
課程背景：
產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而研發(fā)意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新又意味著高風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境的不確定性和持續(xù)變化會帶來威脅，而“內(nèi)部管理”不善更是產(chǎn)品失敗的重要原因，正所謂“三分天災(zāi)，七分人禍”，很多企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人面臨著諸多挑戰(zhàn)，可以總結(jié)為以下幾方面：
1、需求變化：在任務(wù)緊張的情況下，仍要面對需求變更；
2、效能瓶頸：在資源不足的情況下，仍必須“多快好省”地完成研發(fā)任務(wù)；
3、管控失序：任務(wù)職責(zé)不清，規(guī)劃不合理，研發(fā)速度和質(zhì)量不高；
4、權(quán)力稀缺：要組織大家干活，但苦于沒有正式權(quán)力；
5、組織豎井：市場、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量對接不暢，協(xié)調(diào)難度大；
6、決策粗放：項(xiàng)目決策“拍腦袋”，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的評審準(zhǔn)則和方法；
7、價(jià)值迷失：不直接負(fù)責(zé)銷售，但必須以銷售業(yè)績衡量績效，價(jià)值難以體現(xiàn)。
在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，凝聚團(tuán)隊(duì)共識，成就卓越的創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”，是將“夢想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的科學(xué)和藝術(shù)，也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級競爭力”。本課程《研發(fā)項(xiàng)目管理》屬于“產(chǎn)品創(chuàng)新型方法”，我們將結(jié)合多年企業(yè)經(jīng)營和管理咨詢實(shí)踐，全面、深入剖析適合產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新的項(xiàng)目管理知識體系，并提供具有實(shí)操性的工具和方法。
課程收益：
● 掌握“研發(fā)與創(chuàng)新管理流程”的主要內(nèi)容，清晰定位研發(fā)管理的職責(zé)、目標(biāo)和上下游流程的內(nèi)在關(guān)系；
● 提升對“產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新”工作的整體認(rèn)知，掌握研發(fā)流程的“關(guān)鍵管控點(diǎn)”和具體操作方法；
● 掌握研發(fā)流程中的“項(xiàng)目管理方法”，合理規(guī)劃、推進(jìn)研發(fā)任務(wù)，并能夠在實(shí)際工作中落地應(yīng)用，取得預(yù)期結(jié)果；
● 掌握研發(fā)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組織模式的管理難點(diǎn)，打通部門墻，實(shí)現(xiàn)與市場、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門之間的橫向溝通和通力協(xié)作。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理和支持人員、PMO專員
課程方式：互動式講解+案例分析/研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑
課程模型：
課程大綱
第一講：認(rèn)清價(jià)值交付的核心理念
一、顛覆式升級——理念和認(rèn)知
1. 突破傳統(tǒng)理念——從傳統(tǒng)的交付導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值導(dǎo)向
2. 鏈接產(chǎn)品管理——項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理的內(nèi)在關(guān)系
3. 多種可選方法——根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適的項(xiàng)目管理方法
二、開創(chuàng)式變革——項(xiàng)目管理框架體系
1. 傳統(tǒng)：5大過程組*10大知識領(lǐng)域
2. 變革：12大原則+8大項(xiàng)目績效域
3. 銜接：變革前后框架體系的深度解析
三、解析風(fēng)靡全球的敏捷型方法
1. 預(yù)測型方法VS. 敏捷型方法
1）交付方式
2）底層邏輯
2. 移動互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品研發(fā)策略
第二講：探索產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理方法
校準(zhǔn)研發(fā)新理念：研發(fā)≠創(chuàng)新
建立管理全局觀：研發(fā)與創(chuàng)新管理流程
一、產(chǎn)品創(chuàng)新流程管理
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新流程
創(chuàng)意產(chǎn)生→概念開發(fā)→立項(xiàng)分析→設(shè)計(jì)與開發(fā)→測試與矯正→上市管理
2. 項(xiàng)目關(guān)鍵決策的六大評審點(diǎn)
第一大評審點(diǎn)：創(chuàng)意
第二大評審點(diǎn)：概念
第三大評審點(diǎn)：立項(xiàng)
第四大評審點(diǎn)：樣機(jī)
第五大評審點(diǎn)：上市
第六大評審點(diǎn)：產(chǎn)品上市后
二、產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的5大誤區(qū)
誤區(qū)一：項(xiàng)目決策缺乏依據(jù)和規(guī)范，依靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋
誤區(qū)二：鐵路警察，各管一段，市場部、研發(fā)部門、銷售部無法橫向協(xié)同
誤區(qū)三：部門墻太厚，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理有名無實(shí)
誤區(qū)四：將銷售部與市場部混淆，市場部職能缺失或不足
誤區(qū)五：新產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)流程無法貫徹
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目管理的復(fù)雜性（澄清需求、管理和激勵人員、跨部門跨專業(yè)溝通協(xié)調(diào)）
3. 職能型組織結(jié)構(gòu)的局限：溝通效率低、溝通質(zhì)量差、無人對結(jié)果負(fù)責(zé)
4. 創(chuàng)新型組織變革：跨職能項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
案例分析：某科技公司研發(fā)體系轉(zhuǎn)型之路
第三講：論證項(xiàng)目的可行性
開篇案例分析(貫穿課程的完整案例）：某股份制銀行“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目
一、項(xiàng)目商業(yè)論證
1. 聚焦商業(yè)價(jià)值的緊迫性
2. 項(xiàng)目投標(biāo)前評估和決策
案例分析：一個遭遇重大挑戰(zhàn)的項(xiàng)目—臨時(shí)終止OR永久結(jié)束？
案例分析：某軟件項(xiàng)目資金流分析
案例分析：世紀(jì)末的科技童話：忽視可行性分析的嚴(yán)重后果
二、選擇合適的項(xiàng)目管理方法
工具：“增量/迭代”模型
案例分析：根據(jù)項(xiàng)目特征為“掌上銀行”項(xiàng)目選擇合適的方法論和實(shí)踐
三、制定和審批《項(xiàng)目章程》
案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的《項(xiàng)目章程》
——明確項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的《項(xiàng)目章程》
案例分析：某金融行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目啟動會會議紀(jì)要
案例分析：一個兩敗俱傷的項(xiàng)目：啟動不成功滿盤皆輸
第四講：聚焦項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值和業(yè)務(wù)目標(biāo)
一、識別項(xiàng)目關(guān)鍵干系人
1. 三步判斷法識別關(guān)鍵干系人
第一步：識別項(xiàng)目中的四類干系人
第二步：識別干系人的5種分類信息
第三步：根據(jù)五種分類信息進(jìn)行關(guān)鍵級別排序
2. 建立項(xiàng)目干系人登記冊
案例分析：識別“掌上銀行”項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的《干系人登記冊》
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的《干系人登記冊》
二、規(guī)劃和管理項(xiàng)目范圍
1. 建立戰(zhàn)略一致性
2. 洞察三類需求
第一類：客戶沒有說出來的需求（Unsay）
第二類：客戶沒有想到的需求（UnWanted）
第三類：客戶沒有預(yù)期的需求（Unexpected）
需求研究的方法：二手資料查閱、深度訪談、現(xiàn)場觀察、焦點(diǎn)小組、一對一訪談、自己扮演顧客
3. 定義項(xiàng)目范圍
4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
5. 識別外部依賴
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的WBS工作分解結(jié)構(gòu)
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的WBS工作分解結(jié)構(gòu)
四、規(guī)劃和管理可交付成果的質(zhì)量
1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程：定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)→制定質(zhì)量管理計(jì)劃→管理質(zhì)量→執(zhí)行測試
2. 影響工程質(zhì)量的五大因素4M1E
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管控方法
案例分析：某建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管控4M1E、分階段控制機(jī)制
第五講：制定項(xiàng)目總體計(jì)劃
一、建立項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施
1. 定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
2. 明確項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)
3. 定義項(xiàng)目管理過程
4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目工作環(huán)境
案例分析：建立“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的跨職能組織結(jié)構(gòu)圖
二、規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度
1. 建立里程碑
2. 建立項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
3. 估算活動資源和歷時(shí)
4. 制定理想的進(jìn)度計(jì)劃
5. 考慮限制因素調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃
6. 項(xiàng)目規(guī)劃的難點(diǎn)和雙贏策略
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的活動清單、里程碑清單、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、資源分解結(jié)構(gòu)RBS、活動資源和歷時(shí)、甘特圖、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）、優(yōu)化后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人力資源負(fù)荷圖
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）
三、規(guī)劃項(xiàng)目資源和預(yù)算
1. 合理分配任務(wù)
2. 估算項(xiàng)目成本
3. 建立項(xiàng)目成本基準(zhǔn)
4. 采購規(guī)劃
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的職責(zé)矩陣、優(yōu)化后的資源安排、項(xiàng)目估算的總成本、項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的項(xiàng)目成本基準(zhǔn)
四、規(guī)劃項(xiàng)目溝通
1. 關(guān)鍵知識深度解析和實(shí)戰(zhàn)鏈接
2. 分析干系人的溝通需求（信息需求、信息的收集、記錄、發(fā)送方式、頻度）
3. 制定溝通計(jì)劃（文檔、會議、溝通規(guī)范）
案例分析：—次PM培訓(xùn)活動的溝通需求矩陣、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
第六講：實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控
一、識別和管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1. 迭代評估和管理風(fēng)險(xiǎn)
2. 識別VUCA環(huán)境對項(xiàng)目的影響
1）易變性(Volatility）：評估備選方案、儲備
2）不確定性(Uncertainty）：收集信息，為多種結(jié)果做好準(zhǔn)備，研究多種設(shè)計(jì)或備選方案
3）復(fù)雜性(Complexity）：解耦、模擬、迭代、促進(jìn)參與、故障保護(hù)
4）模糊性(Ambiguity）：漸進(jìn)明細(xì)、精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)、原型法
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)檢查單、風(fēng)險(xiǎn)登記冊
實(shí)戰(zhàn)演練：建立“自選項(xiàng)目”的風(fēng)險(xiǎn)登記冊
二、完成項(xiàng)目工作
1. 執(zhí)行項(xiàng)目工作
2. 進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控（四步）
第一步：對項(xiàng)目工作進(jìn)行掙值分析
第二步：定期匯報(bào)項(xiàng)目總體情況
第三步：實(shí)施項(xiàng)目整體變更控制
第四步：實(shí)施項(xiàng)目評審
3. 定期回顧總結(jié)
4. 結(jié)束項(xiàng)目或階段
案例分析：“掌上銀行”產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的掙值分析
案例分析：兩個問題項(xiàng)目的掙值分析
案例分析：展示七種項(xiàng)目管控過程文檔：項(xiàng)目周報(bào)、配置變更申請單、評審計(jì)劃、評審報(bào)告及缺陷跟蹤、驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收報(bào)告
實(shí)戰(zhàn)演練：編寫《項(xiàng)目配置變更申請單》
課程分享的電子資料包：
《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第六版》中文版
《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第七版》中文版
《敏捷實(shí)踐指南》

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